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description: Tudo sobre CallAI: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: CallAI - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# CallAI

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> Solução automatizada que ajuda as centrais de atendimento a analisar o desempenho de atendentes e supervisores, analisar concorrentes e recursos de produtos.
> 
> Conclusão: 7 usuários atribuíram a nota **4.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o CallAI?

O CallAI é essencial para qualquer central de atendimento e empresas que realizem transações baseadas em voz, suporte, entrevistas, pesquisas ou consultas para analisar e otimizar conversas.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.7/5** | 7 Avaliações |
| Praticidade | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: GoVivace
- **Fundada**: 2009

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 49,99
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Linux (local)
- **Idiomas**: espanhol, francês, hindi, inglês, português, vietnamita
- **Países disponíveis**: Alemanha, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Austrália, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Bolívia, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, El Salvador e mais 44

## Recursos

- Análise da produtividade
- Análise de sentimentos
- CRM
- Comunicação multicanal
- Employee Coaching Tools
- Gerenciamento de comentários
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de conformidade
- Gestão de experiência do cliente
- Gravação de chamadas
- IVR
- Identificador de chamadas
- Indicadores de desempenho
- Integração de telefonia por computador
- Interface do agente
- Modelos de pontuação múltipla
- Monitoramento do KPI
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Pesquisas do cliente
- Questionários e feedback
- Rastreamento de conversão
- Rastreamento de palavras chave
- Registro de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Roteirização de chamadas
- Third-Party Integrations
- Transcrição automática

## Integrações (30 no total)

- AzureDesk
- AzureSmart
- Gmail
- Google Ads
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- Salesforce B2B Commerce
- Salesforce CPQ & Billing
- Salesforce Commerce Cloud
- Salesforce Communications Cloud
- Salesforce Consumer Goods Cloud
- Salesforce Customer360
- Salesforce Desk

... e mais 15 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/software)
- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)
- [Software de Controle de Chamadas](https://www.capterra.com.br/directory/30901/call-tracking/software)
- [Software de Análise de Fala](https://www.capterra.com.br/directory/32258/speech-analytics/software)

## Alternativas

1. [Convoso](https://www.capterra.com.br/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
3. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [CallHippo](https://www.capterra.com.br/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews)

## Avaliações

### "Efficient for Contact Center" — 5.0/5

> **Edwin** | *29 de maio de 2024* | Automotivo | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Managing the daily calls was a challenging task that required a significant amount of time and resources. The constant need to monitor, evaluate, and provide feedback on each call put immense pressure on my in-house Quality Assurance (QA) team. To address these challenges, I turned to Govivace for their CallAI solution.

Govivace's CallAI proved to be the ideal solution I had been searching for. It significantly reduced the workload of my QA team by automating the call monitoring process. The advanced analytics provided by CallAI enabled real-time tracking of agent performance, identifying areas where individual agents were excelling and where they needed improvement.
> 
> **Desvantagens**: CallAI is a perfect solution. We haven’t experienced any problems with them
> 
> The CallAI solution itself has been perfect for our needs, greatly improving our call center operations. Coupled with the dedicated support team, this collaboration has exceeded our expectations. I truly appreciate their hard work and dedication. Keep up the excellent work, Govivace team. Good luck with your future endeavors.

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### "Good Auto QA software" — 5.0/5

> **Brain** | *5 de junho de 2024* | Imobiliárias | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Our QA team faced significant pressure to monitor, evaluate, and provide feedback on every calls in my center. I came across Govivace's CallAI solution which turned out to be the perfect solution. The burden on my QA team was significantly reduced by automating the call monitoring process. CallAI provides real-time tracking of agent performance, highlighting areas where individual agents performed well and identifying those had issues and needed improvement.
> 
> **Desvantagens**: CallAI is a good automated QA and call analytics solution.
> 
> The CallAI solution is improving our call center operations. We appreciate the support provided by the Govivace team.

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### "CallAI platform from Govivace was the perfect answer to our challenges." — 4.0/5

> **Mark** | *15 de junho de 2024* | Alimentação e bebidas | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: The solution has been flawlessly suited to our needs, markedly improving the operations of our call center. Combining their solution with their attentive support team has far exceeded our projections. We immensely appreciative of their efforts, and I offer my heartfelt wishes for their future success.
> 
> **Desvantagens**: CallAI is a ideal solution. they are perfect
> 
> The solution has proven to be the perfect fit for our needs, substantially elevating the performance of our call center.

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### "Efficient for my contact center" — 4.0/5

> **Bravira** | *15 de junho de 2024* | Fabricação de alimentos | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: The CallAI technology emerged as the perfect solution we had been searching for. It markedly lessened the burden on our QA team by automating the call monitoring workflows.
> 
> **Desvantagens**: Engineered for optimal efficiency in our contact center
> 
> The sophisticated analytics provided by CallAI facilitated real-time insights into agent performance, identifying both their strengths and areas needing development.

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### "Good solution for automating manual QA process" — 5.0/5

> **Danny** | *5 de junho de 2024* | Imobiliárias | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: CallAI solution automated our quality check process by monitoring calls, tracking of agent performance, highlighting areas where individual agents are good and identifying those were under performing.
> 
> **Desvantagens**: Execellent Automated QA solution. They are perfect
> 
> The CallAI solution has significantly improved our quality. Great team support.

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