--- description: Tudo sobre uContact: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: uContact - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [uContact](/software/115213/ucontact) # uContact Canonical: https://www.capterra.com.br/software/115213/ucontact Página: 1 / 5\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/115213/ucontact?page=2) > Solução de contact center agradável/multicanal/tudo-em-um, com discadores, resposta de voz interativa (IVR), SMS, webchat, redes sociais, mensagens, e muito mais. > > Conclusão: 81 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o uContact? Aprimore os resultados com o uContact, reduzindo custos e melhorando a produtividade de agentes e supervisores. Uma verdadeira solução omnichannel totalmente personalizável ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.5/5** | 81 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Net2Phone - **Localização**: Newark, EUA - **Fundada**: 1996 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 59,99 - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) - **Idiomas**: espanhol, inglês, português - **Países disponíveis**: Alemanha, Argentina, Aruba, Austrália, Belize, Bolívia, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Dominica, El Salvador, Equador, Espanha, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Ilhas Turcas e Caicos, Itália e mais 15 ## Recursos - Agendamento de retorno de chamada - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Call center de ligações de entrada - Call center de ligações saída - Chatbot - Converter texto em voz - Digitação por teclado do telefone - Discador automático - Discador automático - Discador preditivo - Distribuição automática de chamadas - Gerenciamento de listas - Gestão da qualidade - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gestão de pesquisas/enquetes - Gravação de chamadas - IVR - Identificador de chamadas - Integração de telefonia por computador - Interface do agente - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - Múltiplos scripts - Painel - Personalização da voz - Rastreamento de chamadas - Registro de chamadas - Relatório de chamadas - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Transferência de chamadas ## Integrações (10 no total) - Freshsales - Google Chrome - HubSpot CRM - Microsoft Teams - Pipedrive - Salesforce Platform - Slack - Zapier - Zendesk Suite - monday.com ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software) - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.com.br/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software de Chamadas Automáticas](https://www.capterra.com.br/directory/30999/auto-dialer/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software) ## Alternativas 1. [Convoso](https://www.capterra.com.br/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1757 reviews) 4. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 5. [CallHippo](https://www.capterra.com.br/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (676 reviews) ## Avaliações ### "Parceria de Sucesso" — 5.0/5 > **Flavio** | *9 de outubro de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Plataforma que possui alta tecnologia, inovação, custos acessíveis e boas ferramentas para gerenciamento do setor de atendimento. > > **Desvantagens**: Dificuldade para integração com outros sistemas e no suporte através do telefone, pois várias vezes quando ligamos no fone: \[conteúdo sensível escondido\] , a ligação demora muito tempo para ser atendida. > > Estamos satisfeitos com a parceria com a Net2phone. No geral a plataforma atende as necessidades dos nossos clientes. ----- ### "AVALIAÇÃO NET2PHONE" — 5.0/5 > **FELIPE** | *30 de setembro de 2025* | Suprimentos e equipamentos para empresas | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Ótimo custo beneficio e rápido atendimento via e-mail e resolução do problema rapida. solicitei a troca do equipamento e no outro dia já tivemos a troca realizada. > > **Desvantagens**: Por enquanto não tivemos nenhum ponto negativo, sempre nos atenderem bem em todas as solicitações. Esperamos que continuem dessa forma. ----- ### "Facilidade em comunicação" — 4.0/5 > **Renata** | *30 de setembro de 2025* | Ensino fundamental e médio | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Facilidade na comunicação com clareza nas chamadas e sem interferências, possibilitando contato com demais pessoas e deixando o trabalho mais fluido. > > **Desvantagens**: Dificuldade de instalação, a base do aparelho não encontrava a rede e esta não tinha nenhum problema. Custamos a identificar que era a localização do aparelho. > > Trabalho em um ambiente em que a comunicação é difífil, mas o uContact facilitou o dia a dia proporcionando chamadas claras e sem interferências. ----- ### "Custo Beneficio" — 5.0/5 > **Fabio** | *1 de outubro de 2025* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Excelente custo beneficio e muito fácil para utilizar. Nível de segurança muito bom, não havendo problemas quanto a hackers. > > **Desvantagens**: Gostei muito do gerenciamento de chamadas, disponibilizando vários gráficos de fácil leitura e muito útil para o controle operacional. ----- ### "Amazingly complete product, great Price, and the best service." — 5.0/5 > **Juan Carlos** | *23 de abril de 2018* | Entretenimento | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: After doing a very lengthy research and several RFPs we ended up with Integra and its U Contac Solution, it's extremely complete I wanted a CRM (which is adaptable to our needs) several channels (Chat, E-mail, telephone and eventually social media) also the ability to adapt it and flexible solutions, it meets all. In addition it has the best price in the market product-features. I have been working in the industry for over 15 years and I must say the setup and transition was smooth and really supportive, as any setup there are minor glitches and adjustments that come up, however they were quickly corrected or adapted to our needs, best product you can have for your call center. ----- Página: 1 / 5\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/115213/ucontact?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/115213/ucontact) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados