---
description: Tudo sobre OneDesk: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: OneDesk - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Ferramentas de Gestão de Projetos](/directory/30002/project-management/software) > [OneDesk](/software/115614/onedesk)

# OneDesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/115614/onedesk

Página: 1 / 2\
Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/115614/onedesk?page=2)

> O software do OneDesk combina suporte técnico e gestão de projetos em um único aplicativo. Gerencie clientes, tíquetes e projetos em um único aplicativo.
> 
> Conclusão: 12 usuários atribuíram a nota **4.3/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

-----

## Resumo

### Quem usa o OneDesk?

Pequenas e médias empresas e departamentos em grandes empresas usam o OneDesk. O OneDesk é frequentemente usado por gerentes de projetos, gerentes de atendimento ao cliente, TI e suporte técnico.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.3/5** | 12 Avaliações |
| Praticidade | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: OneDesk
- **Localização**: Montreal, Canadá
- **Fundada**: 2008

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 11,99
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: chinês, dinamarquês, espanhol, francês, grego, holandês, inglês, italiano, norueguês, português, português, português, russo, sueco
- **Países disponíveis**: Alemanha, Argentina, Austrália, Brasil, Bulgária, Bélgica, Canadá, Chile, Colômbia, Coreia do Sul, Croácia, Curaçao, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estados Unidos, Estônia, Filipinas e mais 36

## Recursos

- Alerts/Escalation
- Banco de dados do cliente
- CRM
- Cobrança e faturamento
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicação multicanal
- Controle de horas e despesas
- Controle de marcos
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários
- Gestão de carteira
- Gestão de edição
- Gestão de ideias
- Gestão de mudanças
- Gestão de orçamento
- Gestão de projetos
- Gestão de recursos
- Gestão de tarefas
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Macros e modelos de respostas
- Monitoramento do progresso
- Múltiplos projetos
- Orçamentos/Previsões
- Painel
- Painel de atividades
- Planejamento de projetos
- Planificação/Programação de projetos
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Seguimento de relatórios/projetos
- Third-Party Integrations
- Visualização de Gantt/linha do tempo

## Integrações (16 no total)

- Box
- Dropbox Business
- FreshBooks
- Gmail
- Joomla
- Mailchimp
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- QuickBooks Online
- Salesforce Sales Cloud
- SharePoint Azure AD Connect
- Slack
- WordPress

... e mais 1 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Bate-papo

## Category

- [Ferramentas de Gestão de Projetos](https://www.capterra.com.br/directory/30002/project-management/software)

## Categorias relacionadas

- [Ferramentas de Gestão de Projetos](https://www.capterra.com.br/directory/30002/project-management/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software)
- [Software de Gestão de Portfólios de Projeto](https://www.capterra.com.br/directory/30862/project-portfolio-management/software)
- [Software de Roadmap de Produtos](https://www.capterra.com.br/directory/30864/product-roadmap/software)
- [Software de Automatização de Serviços Profissionais](https://www.capterra.com.br/directory/16/professional-services-automation/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4080 reviews)
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2213 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3439 reviews)
4. [Milvus](https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)

## Avaliações

### "A project management solution" — 4.0/5

> **Flor** | *10 de abril de 2023* | Software | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: One of its advantages is its convenient price, lower than that of similar products. Another is that it has a great customer support team, which solves problems in 99% of the time.In addition, thanks to the customization it offers, its use can become faster and easier.
> 
> **Desvantagens**: One thing that sometimes interrupts the workflow is updates, which are frequent but necessary. Also in the free version its functions are limited, so it is recommended to purchase a plan, anyway it is cheap.
> 
> From my experience, the price-quality ratio is well above that of its competitors, being favorable for small and medium-sized companies.

-----

### "Flexible Application with a Strong Feature Set" — 5.0/5

> **Christine** | *8 de novembro de 2023* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: We are a small but complex organization.  OneDesk has been able to hit the mark on almost all of our issues which we never expected "out of box" with any system.
> 
> **Desvantagens**: We allow our users a lot of autonomy.  We are looking forward to some more granular security for more variation between a "regular user" and an admin.  We have seen positive updates on this already.
> 
> We were very pleasantly surprised.  I was concerned that we would have to go with one of the "big box" products so we could hire a consultant to customize and implement. We have recently expanded from using almost exclusively for product development to open up the system to our billable business and help desk management on our own.  The team on their chat is incredibly knowledgeable about the product and they are very responsive to enhancement requests.

-----

### "The best help desk resource" — 5.0/5

> **Riley** | *20 de maio de 2026* | Hospitais e Saúde | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: The UI layout is quite easy to navigate and allows for customization. It's easy to see which tickets need attention, and there's different status you can give to each one. OneDesk's customer support is also fantastic. Anytime there is an issue, they respond promptly. They even have implemented some of the changes we requested. Great company. It is well worth the money.
> 
> **Desvantagens**: There used to be an issue with the calls not giving our team notifications, but they completely fixed it and even implemented the notification changes we requested.
> 
> Overall, OneDesk has been incredible. I do not regret switching over to this system. The company is great, and everything works very smoothly as intended.

-----

### "A complete project management application" — 4.0/5

> **Avaliador Verificado** | *21 de outubro de 2023* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: It's similar to having two applications in one, where you control projects and customers via tickets to keep customer service in order.
> 
> **Desvantagens**: The cost is high if you pay on a monthly basis. It is also difficult to communicate with

-----

### "User review with one year of use" — 5.0/5

> **Magaly** | *12 de agosto de 2023* | Indústria têxtil | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: It is like having two applications in one, where you can manage projects and customers through tickets to keep a correct order in customer service.
> 
> **Desvantagens**: It requires adjustments by users at the time of upgrades, and the cost with similar could be taken into consideration for small businesses.
> 
> In general terms, it saves work by having two important functionalities in the same software.

-----

Página: 1 / 2\
Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/115614/onedesk?page=2)

## Links

- [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/115614/onedesk)

## Esta página está disponível nos seguintes idiomas

| Localidade | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/115614/onedesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/115614/onedesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/115614/onedesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/115614/OneDesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/115614/onedesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/115614/onedesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/115614/onedesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/115614/onedesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/115614/onedesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/115614/onedesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/115614/onedesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/115614/onedesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/115614/onedesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/115614/onedesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/115614/onedesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/115614/onedesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/115614/onedesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/115614/onedesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/115614/onedesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/115614/onedesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/115614/onedesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/115614/onedesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/115614/onedesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/115614/onedesk> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/115614/onedesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/115614/onedesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/115614/onedesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/115614/onedesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/115614/onedesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/115614/onedesk> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/115614/onedesk> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/115614/onedesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/115614/onedesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/115614/onedesk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/115614/onedesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/115614/onedesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/115614/onedesk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/115614/onedesk> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/115614/onedesk> |

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Brasil","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"São Paulo","addressRegion":"SP","postalCode":"04538-132","streetAddress":"Edifício FL Corporate Av. Brigadeiro Faria Lima 4300, 8º Andar Itaim Bibi, 04538-132 São Paulo"},"description":"O Capterra Brasil ajuda milhões de empresas a encontrar o software ideal. Leia avaliações de usuários reais, compare opções de softwares e tome melhores decisões para o seu negócio.","email":"info@capterra.com.br","url":"https://www.capterra.com.br/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.com.br/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCC9dpt6w46BDkSs0BIQ68jQ"]},{"name":"OneDesk","description":"O software do OneDesk combina suporte técnico e gestão de projetos em um único aplicativo. Não há necessidade de comprar, integrar e alternar entre aplicativos. A equipe pode dar suporte aos clientes e trabalhar em projetos em um só lugar. \n\nDestinado a PMEs e a departamentos de grandes empresas, o OneDesk é frequentemente usado por gerentes de projetos, atendimento ao cliente, TI e serviços profissionais, entre outros. Este software fácil de usar, rico em recursos e altamente configurável pode gerenciar fluxos de trabalho de tarefas e de tíquetes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5764f594-baa3-4b93-af0a-d076a8307715.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/115614/onedesk","@id":"https://www.capterra.com.br/software/115614/onedesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":12,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"11.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/115614/onedesk#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Quem usa OneDesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Pequenas e médias empresas e departamentos em grandes empresas usam o OneDesk. O OneDesk é frequentemente usado por gerentes de projetos, gerentes de atendimento ao cliente, TI e suporte técnico.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/115614/onedesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Gestão de Projetos","position":2,"item":"/directory/30002/project-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"OneDesk","position":3,"item":"/software/115614/onedesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>