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Quem usa o OneDesk?

Pequenas e médias empresas e departamentos em grandes empresas usam o OneDesk. O OneDesk é frequentemente usado por gerentes de projetos, gerentes de atendimento ao cliente, TI e suporte técnico.

Conheça o OneDesk

O software do OneDesk combina suporte técnico e gestão de projetos em um único aplicativo. Não há necessidade de comprar, integrar e alternar entre aplicativos. A equipe pode dar suporte aos clientes e trabalhar em projetos em um só lugar.

Destinado a PMEs e a departamentos de grandes empresas, o OneDesk é frequentemente usado por gerentes de projetos, atendimento ao cliente, TI e serviços profissionais, entre outros. Este software fácil de usar, rico em recursos e altamente configurável pode gerenciar fluxos de trabalho de tarefas e de tíquetes.

OneDesk - Informação

OneDesk

http://www.onedesk.com

Fundada em 2008

OneDesk - Vídeo
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OneDesk: implantação e suporte

Assistência

  • Horário comercial
  • Online

Implantação

  • Nuvem, SaaS, web
  • Celular - iOS nativo
  • Celular - Android nativo

Formação

  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos

Recursos do OneDesk

  • Controle de horas e despesas
  • Controle de marcos
  • Ferramentas de colaboração
  • Gestão de carteira
  • Gestão de ideias
  • Gestão de orçamento
  • Gestão de recursos
  • Gráficos de Gantt
  • Metodologias ágeis (Agile)
  • Modelos personalizáveis
  • Métodos tradicionais
  • Portal do cliente
  • Quadro kanban
  • Seguimento do custo até a conclusão

Ver lista completa de Ferramentas de Gestão de Projetos

  • Alertas/transferência
  • Armazenamento de documentos
  • Bate-papo em tempo real
  • Comunicação multicanal
  • Configuração do fluxo de trabalho
  • Controle e acesso remoto
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão de ativos de TI
  • Gestão de call centers
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Imagem de marca personalizável
  • Integração de e-mail
  • Integração de redes sociais
  • Macros e modelos de respostas
  • Portal de autoatendimento
  • Rastreamento de interações
  • Relatórios e análise de dados
  • Roteamento automático
  • Supervisão de rede

Ver lista completa de Sistemas de Help Desk

  • Colaboração
  • Controle de horas e despesas
  • Controle de marcos
  • Elaboração de orçamentos
  • Gestão de carteira
  • Gestão de mudanças
  • Gestão de recursos
  • Gestão de requisitos
  • Gestão de tarefas
  • Painel
  • Planejamento de projetos
  • Relatórios e análise de dados

Ver lista completa de Software de Gestão de Portfólios de Projeto

OneDesk - Alternativas

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OneDesk - Avaliações

Leia todas as avaliações

Classificação geral

4/5
Baseado em 2 avaliações de usuário

Pontuação média

Praticidade 3
Atendimento ao cliente 4
Recursos 4
Relação qualidade/preço 4

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Bobby K.
Statistical Data Analyst
Administração pública, 51-200 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    3 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    4 /5
  • Relação qualidade/preço
    4 /5
  • Probabilidade de recomendação
    Não avaliado
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 08/05/2017
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 08/05/2017
Rakesh S.
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    Não avaliado
  • Recursos e funcionalidades
    Não avaliado
  • Atendimento ao cliente
    Não avaliado
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    Não avaliado
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 04/05/2011

"Good solution to combine voice of the customer with product management"

Comentários: It helps you translate customer requirements into actionable and intelligent criteria for products. What’s more you can integrate feedback into your requirements and iterate successively. One of the most interesting case scenarios that I could think of was that of this product as a historical repository of customer conversations and requirements for a typical product evolution. The possibilities, then, are endless. Full user review at http://www.getapp.com/blog/product-management-software-review-listening-to-your-customer-through-featureset/

Vantagens: For a first-time user of the product, I thought support was excellent

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 04/05/2011
Ler 2 avaliações

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