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Como o Capterra verifica as avaliações
O Capterra verificou cuidadosamente mais de 2,5 milhões de avaliações para trazer a você experiências autênticas de software e serviços de usuários reais. Nossos moderadores humanos verificam se os avaliadores são pessoas reais e se as avaliações são autênticas. Eles usam tecnologia de ponta para analisar a qualidade do texto e detectar plágio ou o uso de IA generativa. Saiba mais
Como o Capterra garante a transparência
O Capterra lista todos os provedores em seu site - não apenas aqueles que nos pagam - para que os usuários possam tomar decisões de compra mais bem informadas. O Capterra é gratuito para os usuários. Os fornecedores de software e serviços nos pagam por perfis patrocinados para receber tráfego da web e oportunidades de vendas. Os perfis patrocinados incluem um ícone de link que leva os usuários ao site do provedor. Saiba mais
Avaya UCaaS
Resumo do Avaya UCaaS:
Conheça Avaya UCaaS
O Avaya IX Contact Center ajuda a criar conexões naturais, humanas ou digitais, em todos os canais de comunicação. As empresas podem impulsionar e alinhar processos, pessoas e aplicativos para melhorar a tomada de decisões, a colaboração e o compartilhamento de informações.
Quem usa Avaya UCaaS?
Criada para otimizar a interação com o cliente, a plataforma Avaya Aura é uma suíte de produtos que trabalham em conjunto para facilitar o suporte ao cliente e relatar dados relevantes para aprimorar o atendimento ao cliente.
Onde o Avaya UCaaS pode ser implantado?
Baseado na nuvem
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Sobre o fornecedor
- Avaya
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Avaya UCaaS
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4,2 (91)
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Atendimento ao cliente
R$ 359,00
mês
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Versão de teste gratuita
4,3 (4.065)
4,2 (4.065)
4,3 (4.065)
Outras ótimas alternativas ao Avaya UCaaS
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Melhores recursos
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Gerenciamento de tickets de suporte
Melhores recursos
Monitoração de chamadas
Registro de chamadas
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Gestão de call centers
Gravação de chamadas
Melhores recursos
Gravação de chamadas
Registro de chamadas
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Acesso para Celular
Mensagens por voz
Melhores recursos
Gestão de call centers
Gravação de chamadas
Melhores recursos
Distribuição automática de chamadas
Roteamento automático
Avaliações verificadas pelo Capterra para Avaya UCaaS
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Denise
Technical Publications Support Specialist / PetroWiki Manager, EUA
Usuário do LinkedIn Verificado
Usou o software por: Mais de dois anos
"I could not get through my day without Avaya"
22 de janeiro de 2018
Vantagens:
The Avaya system in uniformly the most valuable tech I use. It allows for a seamless use of my computer to my phone system. It makes collaborating across digital devices easy.
Fonte da avaliação
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Angela
Content Developer, EUA
Usuário do LinkedIn Verificado
Serviços e tecnologia da informação, 5.001–10.000 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
"My customer support system with amazing call facility"
24 de setembro de 2019
Avaya Aura is nowadays my most favorite application because of its advanced communication techniques that helps me to communicate within or outside my organization in a better way.
Vantagens:
This application is quite useful for automatic call distribution system that allows a magnificent call distributing services within an organization. I can even record a lot of calls through its recording features that allows me to record each and every call to have a better record or history of my work.
Desvantagens:
For me this application is a huge life savior because it enables me to track each and every call whether am using it inside my organization or even outside. Thus, for me there is nothing to worry about in this particular product.
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Alejandra
BU HYBRID IT MANAGER, Argentina
Rádio e televisão, 201–500 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
"Technology Refresh to Onpremise Avaya products"
4 de fevereiro de 2025
The product is comprehensive and provides good functionality. Nevertheless, the time to go live may exceed your expectations
Vantagens:
It is a natural upgrade for
Onsite Avaya PBS
Desvantagens:
The integrations are not so easy. The TCO may be larger than expected
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Tiana
Human Resources Business Coordinator, EUA
Usuário do LinkedIn Verificado
Automotivo, 1.001–5.000 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
"Exactly the Quality you expect from avaya"
28 de março de 2019
Aura is an all encompassing tool to get your routing where it needs to be. The integration with analytics is also really helpful. We all know that you have to run a report at the end of every month and while this is more about calls, it doesn't let that part of contact center life fall by the wayside.
Vantagens:
It works well with Avaya equipment and is very customizable. This 'suite' has so many option for contact center use.
Desvantagens:
There is a bit of a learning curve but any IT admin worth their salt will make it their own in no time.
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Serhat
Mechanical Development Engineer, Turquia
Usuário do LinkedIn Verificado
Bens de consumo
Usou o software por: 6 a 12 meses
"Best communication software!"
1 de agosto de 2018
Easy communication.
Vantagens:
The best side of this software is that it has a very easy use from the beginning. Even its setup is very easy and while daily usage it provides a precise interface with all options.
Desvantagens:
There might be some double run problems. While one Avaya.exe is running you can open another one bu mistake.
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