--- description: Tudo sobre Ytel: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Ytel - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Discagem Preditiva](/directory/30597/predictive-dialer/software) > [Ytel](/software/123451/x5-cloud-contact-center) # Ytel Canonical: https://www.capterra.com.br/software/123451/x5-cloud-contact-center Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/123451/x5-cloud-contact-center?page=2) > Soluções de API de comunicação e central de contato na nuvem. Ideal para campanhas multicanais em grande escala e atendimento ao cliente. > > Conclusão: 26 usuários atribuíram a nota **3.9/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Ytel? Empresas, agências e organizações que interagem com um grande número de clientes e contatos para campanhas e atendimento ao cliente. Os clientes dos setores solar, hipoteca, automóvel, política, geração de leads e outros. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **3.9/5** | 26 Avaliações | | Praticidade | 3.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 3.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 3.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 60% | (6/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Ytel - **Localização**: Foothill Ranch, EUA - **Fundada**: 2012 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 100,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: inglês - **Países disponíveis**: Canadá, Estados Unidos ## Recursos - Agendamento de retorno de chamada - CRM - Call center de ligações de entrada - Call center de ligações saída - Converter texto em voz - Discador automático - Discador automático - Discador preditivo - Distribuição automática de chamadas - Duração da chamada - Entroncamento SIP - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de listas - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de chamadas perdidas - Gestão de filas - Gestão de pesquisas/enquetes - Gravação - Gravação de chamadas - IVR - Identificador de chamadas - Indicadores de desempenho - Integração de telefonia por computador - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - Para call centers - Planejamento de pessoal - Previsão de trabalho - Rastreamento de chamadas - Registro de chamadas - Registro de respondentes - Relatório de chamadas - Relatórios de campanhas inbound - Relatórios de campanhas outbound - Relatórios e análise de dados - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Transferência de arquivos - Transferência de chamadas - VoIP ## Integrações (8 no total) - HubSpot Marketing Hub - Keap - Salesforce Marketing Cloud - SugarCRM - Velocify - Zapier - Zendesk Sell - Zendesk Suite ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.com.br/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.com.br/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software) - [Programas de Gravação de Ligações](https://www.capterra.com.br/directory/30533/call-recording/software) - [Software de Chamadas Automáticas](https://www.capterra.com.br/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternativas 1. [uContact](https://www.capterra.com.br/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) 2. [Amazon Connect](https://www.capterra.com.br/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (92 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [CallHippo](https://www.capterra.com.br/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) 5. [CXone Mpower](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Avaliações ### "An excellent program that scales up well with our company, increasing calls and efficiency." — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *6 de maio de 2018* > > **Vantagens**: This has been an excellent experience, with a UI that's easy to use and full of features. Reports are powerful and our outbound calls have become nearly effortless. > > **Desvantagens**: There are no major cons with the software that we've experienced, so we're extremely satisfied. We experience minor delays when hanging up with callers but the delay is so minimal we never notice. Otherwise, all network interations are immediate. ----- ### "Ytel: Efficient Dialer" — 4.0/5 > **Jessy** | *25 de julho de 2019* | Imobiliárias | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Ytel is a good system to use when quality is not what matters. If you´re looking to call more contacts rather than have quality calls, this is the best dialer system to use i guess\! Speedy dials\! saves time\! > > **Desvantagens**: There are a few negatives to the Ytel system,for example, calls are not automatically recorded. And there is a big pause time between calls\! > > Ytel is a good Dialer system to use for beginner call centers. Not much features but gets the job done\! ----- ### "Simple on the Front End and Difficult on the Back End" — 2.0/5 > **Avaliador Verificado** | *20 de dezembro de 2018* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 2.0/10 > > **Vantagens**: The interface at the agent level is very simple to navigate and is easy to use and understand with very little training. > > **Desvantagens**: Getting any reporting is difficult. Nothing can be customized to meet the basic reporting needs. Tech support also isn't entirely helpful. ----- ### "Reasonably good." — 5.0/5 > **Eduardo** | *8 de novembro de 2024* | Seguros | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Ease of use, the interface is quite friendly and intuitive. > > **Desvantagens**: There can be quite a bit of bugs and glitches depending on your connection. > > Satisfactory, definitely works perfectly most of the time. ----- ### "Tried Many Call Center Solutions, None of them come CLOSE to Ytel\!" — 5.0/5 > **Ryan** | *3 de junho de 2016* | Ensino fundamental e médio | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: First of all, there are plenty of call center dialers out there. If you're reading this, I'm sure you're very aware of the ones that exist out there. I have personally tried them all and finally found one that I can actually rely on\! When you need support or have an issue (very rare), they have an actual qualified support team IN the US\! I got so tired of calling other companies support that had no idea how to use the system beside the very basic level items. Ytel support is definitely up there with their best features. To go along with it, the user interface for the agent is second to none. It makes it so much easier to train the agents and they love the look and feel of it. Most agents come from a non-technical background so ytel has made that process simple for the agents. More so than that, even the simplest admin can set up and run any campaign very easily. There is no need to have an expert set up campaigns because its just so simple\! Ytel is also always increasing their product line and helping companies vertically integrate. They integrate with companies that do what they do best and offer solutions to call centers to help them run their center better. For example, I know first hand that they are working on an integration with a company called Call Criteria to easily integrate a third party quality assurance solution into their system\! Seriously, it does not get any easier\!\! > > **Desvantagens**: I know that they're working on this but it wouldn't be an honest review without at least being honest. The one item that is lacking for a very advanced user like myself is their reporting. Even though they are open and actually customized a report for us that we were able to use, it didn't come out of the box like some other system. Regardless, they were able to create a fully customized solution for us in no time and it worked out great\! ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/123451/x5-cloud-contact-center?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/123451/x5-cloud-contact-center) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados