Brightpearl

Quem usa o Brightpearl?

O Brightpearl é ideal para comércios varejistas com vários canais que vendem produtos acabados nas lojas, online ou em marketplaces online, como eBay e Amazon, com giro de US$ 1 milhão ou mais.

Conheça o Brightpearl

O Brightpearl é uma plataforma de operações de varejo. Totalmente integrado a todos os canais de vendas, o Brightpearl conecta pedidos de vendas, atendimento, gestão de estoques, contabilidade, geração de relatórios, planejamento, gestão de armazéns, reposição e muito mais. Projetado especificamente para modelos de negócios de varejo, o Brightpearl foi desenvolvido para lidar com momentos de pico de negociação de forma confiável e integrada a todo o ecossistema de tecnologia de varejo.

Brightpearl - Informação

Brightpearl

http://www.brightpearl.com

Fundada em 2007

Brightpearl - Vídeo
Play
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Brightpearl - Visão geral de preços

O Brightpearl não possui uma versão gratuita.


Preço inicial

Sem informação do fornecedor

Versão gratuita

Não

Brightpearl: implantação e suporte

Assistência

  • Email/Help Desk
  • FAQs/Fórum
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • 24 horas por dia (representante ao vivo)
  • Bate-papo

Implantação

  • Nuvem, SaaS, baseado na web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • iPad (tablet)

Formação

  • Pessoalmente
  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos
  • Vídeos

Recursos do Brightpearl

  • API
  • Acesso para Celular
  • Administração de website
  • Alertas/notificações
  • Análise de tendências de vendas
  • Arrastar e soltar
  • CRM
  • Carrinho de compras
  • Catalogação/Categorização
  • Contas de clientes
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de SEO
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de avaliações
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de canais
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de dados do produto
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de modelos
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de promoções
  • Gestão de remessas
  • Imagem de marca personalizável
  • Integração de redes sociais
  • Integrações de terceiros
  • Kits
  • Marketing de multicanal
  • Marketing por e-mail
  • Modelos
  • Modelos personalizáveis
  • Múltiplas moedas
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Processamento de cartões de crédito
  • Processamento de pedidos
  • Programa de fidelidade
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Relatórios e estatística
  • Segurança de dados
  • Sincronização de dados
  • Várias localizações
  • Várias lojas

Ver lista completa de Plataformas de E-Commerce

  • API
  • Administração da distribuição
  • Análise financeira
  • Banco de dados do cliente
  • CRM
  • Cobrança e faturamento
  • Conciliação bancária
  • Contabilidade
  • Controle de despesas
  • Controle de horas e despesas
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de documentos
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão da cadeia de fornecedores
  • Gestão da folha de pagamento
  • Gestão de RH
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de ativos empresariais
  • Gestão de contratos e licenças
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de projetos
  • Gestão de remessas
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão financeira
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Listas de materiais
  • Múltiplas moedas
  • Operações de negócios integradas
  • Orçamentos/estimativas
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Planejamento de fabricação
  • Previsão
  • Processamento de faturas
  • Processamento de pedidos
  • Projeções
  • Rastreamento de estoque
  • Razão geral
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas ERP

  • API
  • Acesso offline
  • Alertas/notificações
  • Análise de tendências de vendas
  • Assinatura eletrônica
  • Atualização em tempo real
  • Automação de pedidos
  • Banco de dados do cliente
  • CRM
  • Cobrança e faturamento
  • Contas de clientes
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de artigos reservados
  • Gestão de comissões
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de impostos de vendas
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de promoções
  • Gestão de recibos
  • Gestão de vales-presente
  • Histórico de transações
  • Histórico do cliente
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • PDV para restaurantes
  • PDV para varejo
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Ponto de vendas (PDV)
  • Processamento de cartões de crédito
  • Processamento de pagamentos
  • Programa de fidelidade
  • Rastreamento de estoque
  • Reconhecimento de códigos de barras
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas PDV

  • API
  • Administração de impostos
  • Análise de tendências de vendas
  • Arrastar e soltar
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Carrinho de compras
  • Catalogação/Categorização
  • Catálogo de produtos
  • Classificações e avaliações do produto
  • Configurador de produto
  • Contas de clientes
  • Controle de estoque
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de SEO
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de modelos
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de promoções
  • Gestão de remessas
  • Gestão de restituições
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Integração de redes sociais
  • Integrações de terceiros
  • Marketing por e-mail
  • Modelos de e-mails
  • Modelos personalizáveis
  • Múltiplas moedas
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Processamento de cartões de crédito
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios personalizáveis
  • Salvar carrinho abandonado
  • Segmentação de clientes
  • Segurança de SSL
  • Sincronização de dados
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas de Carrinho de Compras

  • API
  • Acesso para Celular
  • Acompanhamento de atividades
  • Administração de impostos
  • Armazenamento de documentos
  • Cobrança e faturamento
  • Cobrança recorrente ou de assinaturas
  • Compras e recebimento
  • Conciliação bancária
  • Contabilidade
  • Contabilidade de fundos
  • Contabilidade de projetos
  • Contas a pagar
  • Contas a receber
  • Controle de despesas
  • Controle do processo de aprovação
  • Controles/permissões de acesso
  • Empresas de contabilidade CPA
  • Faturação automática
  • Geração de relatórios financeiros
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão da folha de pagamento
  • Gestão de ativos fixos
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de estoques
  • Gestão de impostos de vendas
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de projetos
  • Gestão de recibos
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão financeira
  • Integrações de terceiros
  • Lembretes
  • Múltiplas moedas
  • Organizações sem fins lucrativos
  • Orçamentos/Previsões
  • Orçamentos/estimativas
  • Painel de atividades
  • Para governo
  • Processamento de cartões de crédito
  • Projeções
  • Rastreamento de estoque
  • Razão geral
  • Receitas e balanço
  • Registro de auditoria
  • Relatórios de despesas
  • Seguimento de status
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas de Contabilidade

  • API
  • Alertas/notificações
  • Atualização em tempo real
  • Auditoria de inventário
  • Banco de dados do cliente
  • Campos personalizáveis
  • Check-in/Check-out
  • Cobrança e faturamento
  • Compras e recebimento
  • Código de barras/RFID
  • Códigos SKU/UPC
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de itens
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de remessas
  • Gestão de renovações de pedidos
  • Importação/exportação de dados
  • Impressão de códigos de barras
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Múltiplas moedas
  • Otimização de estoques
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Pesquisa e filtro
  • Ponto de vendas (PDV)
  • Previsão
  • Processamento de pedidos
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Rastreamento do custo
  • Rastreamento do número de série
  • Reconhecimento de códigos de barras
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Reposição de estoque
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas de Controle de Estoque

  • API
  • Acesso offline
  • Análise de tendências de vendas
  • Atendimento do pedido
  • Banco de dados do cliente
  • CRM
  • Catalogação/Categorização
  • Catálogo de produtos
  • Dados em tempo real
  • ERP
  • Entrada de pedidos em tempo real
  • Entrada remota de pedidos
  • Etiquetagem
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de listas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de Pedidos em Espera
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de impostos de vendas
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de pedidos especiais
  • Gestão de preços e margens
  • Gestão de remessas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Histórico do cliente
  • Importação/exportação de dados
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Orçamentos/estimativas
  • Otimização de estoques
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Precificação de contratos
  • Processamento de pedidos
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Reconhecimento de códigos de barras
  • Registro de pedidos
  • Relatórios de vendas
  • Seguimento de status
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas para Entrada de Encomendas

  • API
  • Administração de website
  • Alertas/notificações
  • Análise de tendências de vendas
  • Atualização em tempo real
  • Carrinho de compras
  • Catalogação/Categorização
  • Catálogo de produtos
  • Comércio móvel
  • Comércio social
  • Contas de clientes
  • Dados em tempo real
  • Etiquetas de remessas
  • Gerenciamento de SEO
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de canais
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de dados do produto
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de promoções
  • Gestão de remessas
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Integração da contabilidade
  • Integração de mercado
  • Integrações de terceiros
  • Marketing de multicanal
  • Marketing por e-mail
  • Modelos personalizáveis
  • Múltiplas moedas
  • Otimização de estoques
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Registro de pedidos
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios e estatística
  • Reposição de estoque
  • Sincronização de dados
  • Várias localizações

Ver lista completa de Software de E-Commerce Multicanal

  • API
  • Alertas/notificações
  • Campos personalizáveis
  • Compras e recebimento
  • Contabilidade
  • Código de barras/RFID
  • Dados em tempo real
  • Etiquetagem
  • Etiquetas de remessas
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão 3PL
  • Gestão da qualidade
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de recebimento e armazenamento
  • Gestão de remessas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Importação/exportação de dados
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Kits
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Listas de materiais
  • Monitoramento em tempo real
  • Múltiplas moedas
  • Número de ciclos
  • Otimização de estoques
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Previsão
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Rastreamento do número de série
  • Reconhecimento de códigos de barras
  • Registro de pedidos
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Reposição de estoque
  • Seguimento de status
  • Sincronização em tempo real
  • Várias localizações

Ver lista completa de Software de Gestão de Armazéns

  • API
  • Análise de dados em tempo real
  • Atendimento do pedido
  • Atualização em tempo real
  • Banco de dados de contatos
  • Catalogação/Categorização
  • Catálogo de produtos
  • Cobrança e faturamento
  • Compras e recebimento
  • Dados em tempo real
  • Etiquetagem
  • Etiquetas de remessas
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de Pedidos em Espera
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de pedidos especiais
  • Gestão de remessas
  • Histórico do cliente
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Modelos personalizáveis
  • Múltiplas moedas
  • Orçamentos/estimativas
  • Otimização de estoques
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Pedidos recorrentes
  • Previsão
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Registro de pedidos
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Reposição de estoque
  • Sincronização de dados
  • Várias localizações

Ver lista completa de Software de Gestão de Encomendas

  • API
  • Acesso para Celular
  • Alertas/notificações
  • Atualização em tempo real
  • Auditoria de inventário
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Compras e recebimento
  • Controle de estoque
  • Dados em tempo real
  • Estoque gerenciado pelo fornecedor (VMI)
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques de fabricação
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de remessas
  • Gestão de renovações de pedidos
  • Identificação do produto
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Kits
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Múltiplas moedas
  • Otimização de estoques
  • Painel de atividades
  • Pedidos de vendas
  • Pesquisa e filtro
  • Ponto de vendas (PDV)
  • Previsão
  • Rastreamento de estoque
  • Rastreamento de pedidos
  • Rastreamento do custo
  • Reconhecimento de códigos de barras
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Reposição de estoque
  • Seguimento de status
  • Sincronização de dados
  • Várias localizações

Ver lista completa de Software de Gestão de Estoque

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento
  • Agendamento de tarefas
  • Armazenamento de documentos
  • Arrastar e soltar
  • Automação de marketing
  • Banco de dados do cliente
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Cobrança e faturamento
  • Compras e recebimento
  • Contabilidade
  • Controle de horas e despesas
  • Controle do tempo do projeto
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de documentos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de fornecedores
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de calendários
  • Gestão de capacitação
  • Gestão de clientes
  • Gestão de estoques
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de projetos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão financeira
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integração da contabilidade
  • Integrações de terceiros
  • Lembretes
  • Modelos personalizáveis
  • Orçamentos/estimativas
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Ponto de vendas (PDV)
  • Portal do cliente
  • Projeções
  • Rastreamento de estoque
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis

Ver lista completa de Software de Gestão de Negócios

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Alertas/notificações
  • Armazenamento de documentos
  • Arrastar e soltar
  • Atualização em tempo real
  • Automação dos processos comerciais
  • CRM
  • Campos personalizáveis
  • Comentários/notas
  • Controle de versões
  • Controle do processo
  • Controle do processo de aprovação
  • Controle do progresso de tarefas
  • Controle dos processos comerciais
  • Controles/permissões de acesso
  • Dados em tempo real
  • Editor gráfico de fluxo de trabalho
  • Ferramentas de colaboração
  • Fluxo de trabalho baseado em regras
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de documentos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de usuários
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de calendários
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de formulários
  • Gestão de modelos
  • Gestão de tarefas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão virtual do fluxo de trabalho
  • Importação/exportação de dados
  • Integrações de terceiros
  • Modelagem de processos & Design
  • Modelos
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Painel de atividades
  • Permissões por função
  • Plataforma no-code
  • Projeções
  • Rastreamento de mudanças do processo
  • Registro de auditoria
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Visualização de dados

Ver lista completa de Software de Gestão de Processos de Negócios

  • API
  • Acesso offline
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  • Análise de tendências de vendas
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  • CRM
  • Dados em tempo real
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de comissões
  • Gestão de comércio eletrônico
  • Gestão de descontos
  • Gestão de devoluções
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de mercadorias
  • Gestão de pedidos
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  • Gestão de recibos
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  • Integrações de terceiros
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Marketing por e-mail
  • Monitoramento em tempo real
  • Múltiplas moedas
  • Otimização de estoques
  • Pagamentos eletrônicos
  • Painel de atividades
  • Para varejistas
  • Pedido por correio
  • Pedidos de vendas
  • Ponto de vendas (PDV)
  • Previsão
  • Processamento de cartões de crédito
  • Programa de fidelidade
  • Rastreamento de estoque
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Reposição de estoque
  • Sincronização de dados
  • Várias localizações

Ver lista completa de Software de Gestão de Varejo

Brightpearl - Alternativas

Mais alternativas ao Brightpearl

Brightpearl - Avaliações

Leia todas as avaliações

Classificação geral

4,4/5

Pontuação média

Praticidade 4,3
Atendimento ao cliente 4,4
Recursos 4,2
Relação qualidade/preço 4,3

Avaliar software

Compartilhe suas experiências com outros compradores de software.

Escreva uma avaliação!
James J.
Managing Director
Varejistas, 2-10 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 30/10/2020

"I cannot recommend Brightpearl enough!"

Vantagens: I cannot recommend Brightpearl enough! The software has transformed the way we run our organisation. It provides everything we need to operate our eCommerce business effectively and efficiently. Their innovation/product roadmap caters, certainly in our case, to current trends and requirements. We currently use the system to manage our sales channels of 4 separate B2C Bigcommerce websites, 2 eBay stores, 10 Amazon stores (2 subsidiary businesses with 5 EU Amazon stores each) and manual telephone sales. We have 4 channels brands, which is where Brightpearl brands paperwork and emails differently for each company. It all works as one would expect, orders download and are aggregated ready for picking and shipping, inventory is updated across all sales channels, as sales occur and purchase orders are received, and accounting is updated at each point providing a real-time picture in a myriad of dashboards and reports that can be as detailed as needed. Brightpearl support is also excellent with most cases being resolved in less than 4 hours.

Desvantagens: I find very little to dislike about the software. It serves all the needs we currently have and know that there are elements such as automation that will prove to be useful at some point in the future.

Resposta dos fornecedores

por Brightpearl em 06/11/2020

Hi James,

Thank you for you wonderful feedback. It's great to see the huge impact that we've had on your business over the last eight years. Thank you too for your big praise of our Support team, your experience of them is very much in line with their mantra so I'll certainly be sharing your feedback with them as I know they'll appreciate it hugely!

Thank you again,
Tom (Brightpearl)

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 30/10/2020
Nick E.
owner
Varejistas, 2-10 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    2 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    2 /5
  • Relação qualidade/preço
    4 /5
  • Probabilidade de recomendação
    6/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 27/10/2020

"A work in progress"

Comentários: Finally, we have been assigned our TAM, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN]. We had a 30-minute phone call scheduled to go through some issues that end up lasting almost 2 hours. During that call, he brought in other resources to help us understand where our issues are and areas of the software we need to keep an eye on. We have a lot of work ahead of us to get our account back on track, but we finally have someone to guide us on how to fix and prevent the issues.

Vantagens: Brightpearl is the only software on the market that has truly combined all technology necessities of e-commerce into 1 platform. That includes ERP, CRM, automation, connectors for platforms and other like Shipstation, inventory management like Demand Planner

Desvantagens: The drawback for us and our situation is that when you combine all of the systems into 1 it can be pretty complicated. The reason this is a con is that Brightpearl doesn't have partnerships with 3rd parties that make a living off of implementation and customer success. Instead, Brightpearl manages 100% of the process. Our first 5 months have not been great because we are not proficient at utilizing the software. When we've asked for help they have been simply telling it is a you problem, not the software, but no guidance on what we should be doing. Instead, we just learn to live with the issue because we have nowhere else to go for help since no partners exist. We are supposed to have a TAM, technical account manager, for the first year, but we only had one for the first 3 weeks.

Resposta dos fornecedores

por Brightpearl em 30/10/2020

Hi Nick,

Thank you for your review. We always appreciate feedback from our customers.

We acknowledge that keeping our success, support, and implementation teams in house isn't something that is commonplace in the market, but control over the quality of our support services and is very important to us hence we don't out-source them. Similarly the value for money that our customers receive from our fixed-price implementation, and all inclusive online training and support services isn't something that we would wish to limit.

I'm sorry that you don't feel we've supported you sufficiently until recently though. We will look into this internally and see what happened. However in the meantime it's great that you've touched base with your Technical Account Manager. I have no doubt that with him in your corner, your issues will be swiftly behind you.

Tom (Brightpearl)

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 27/10/2020
Ellie M.
Marketing & Design Manager
Varejistas, 11-50 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 28/04/2021

"Excellent, intelligent platform"

Comentários: An intelligent platform that allows the business to report and develop it's strengths and weaknesses. As well as manage stock, customer orders and build information for the business. The features available suit a variety of business needs and the go to customer service and support system is vital.

Vantagens: The abilities and reporting involved with controlling stock and orders

Desvantagens: We have maxed Brightpearl's abilities, but due to their expansive resources we are looking into their other analytics service to fulfill our requirements.

Resposta dos fornecedores

por Brightpearl em 30/04/2021

Hi Ellie,

Thank you so much for sparing the time to review us.

It's great to hear that you've been able to get such insights to help your growth!

Our entry level reporting is sufficient for some of our brands, but we acknowledged that some need more power and granularity which is why we have developed our analytics suite to meet this need. It sounds like you'd be a great fit for it.

Thanks again,
Tom (Brightpearl)

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 28/04/2021
Frankie O.
Vice President
Logística e cadeia de fornecimento, 2-10 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    3 /5
  • Praticidade
    3 /5
  • Recursos e funcionalidades
    2 /5
  • Atendimento ao cliente
    1 /5
  • Relação qualidade/preço
    2 /5
  • Probabilidade de recomendação
    2/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 08/08/2017

"Frustrated"

Comentários: Do not jump from QuickBooks to this until you have truly run a lot of tests.

Vantagens: I love how this system allows me to have access anywhere and allows many reps to access the accounts.

Desvantagens: I am beyond frustrated with the lack of support and weak reporting from this system. It often has slow days as well.

Resposta dos fornecedores

por Tom em 23/09/2017

Hi Frankie,

Thank you for taking the time to review us.

I'm glad to see that you're enjoying Brightpearl's cloud-based benefits. A lot of our customers love the integrated 'all under one roof' aspect of our software and I'm glad this is echoed with you. I'd like to respond to a couple of the other points you raised too:

Quickbooks. We have a number of customers who have moved away from Quickbooks to Brightpearl and have found it a great fit so I was surprised to read your comment. Customers like Growers House (https://www.brightpearl.com/expertise/customer-stories/growers-house) and The New Clothesline Company (https://www.brightpearl.com/expertise/customer-stories/new-clothesline-company). I hope the issues you had experienced are now behind you.

Support. We acknowledged that we needed to improve our Support response times, so we've grown our global Support team headcount by 40%. This has resulted in increasing the number of tickets with defects being solved by 62%. I hope you're seeing the impact of these changes directly yourself.

Reporting. We're continually improving our reporting as we know how much our customers use and rely on it. Over the last couple of months, we've made significant reporting improvements which you can read about in our feature notes (https://help.brightpearl.com/hc/en-us/sections/115000342626-Feature-launches). In a nutshell, many of the reports now download in the background so don't need to waste any time waiting for them. Again, I hope you're finding them useful.

Speed. I'm sorry to hear that you've experienced slowness whilst using Brightpearl. The improvements mentioned earlier will help, but generally speaking there are a number of factors that could account for speed issues. I've had a word with our Support team who have advised that you've not raised any speed issues with them to date. Speaking to them would be a great first step. When you do, it would really help them if you could indicate instances where speed was reduced and what you were doing at that time. You can contact them here: https://www.brightpearl.com/contact-support.

Thank you again, your feedback is important to us.

Best wishes,
Tom

Brightpearl

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 08/08/2017
Nicky S.
Director
Atacadistas, 11-50 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    7/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 28/04/2021

"Great software"

Vantagens: Stock control is the most impactful and helpful

Desvantagens: The add ons which are required such as automation

Resposta dos fornecedores

por Brightpearl em 30/04/2021

Hi Nicky,

Thank you for your review of us, we really appreciate it.

It's fantastic to hear that you're finding so much value in our stock management functionality.

On the add-ons, we understand that a one size fits all approach doesn't work for everyone so with us, you can pick and choose the tech stack that fits best for you. We think that this is the right approach rather than mandating what our customers use. I hope this makes sense?

Thank you again, for the review.

Tom (Brightpearl)

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: GetApp
  • Avaliado em 28/04/2021