--- description: Tudo sobre Infobip: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Infobip - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [Infobip](/software/127997/infobip) # Infobip Canonical: https://www.capterra.com.br/software/127997/infobip Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/127997/infobip?page=2) > Crie relacionamentos significativos com os clientes em qualquer canal com a plataforma de comunicação na nuvem da Infobip. > > Conclusão: 14 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Infobip? De bancos a finanças, tecnologia e seguros, de promoção a retenção e marcas sob demanda, construa relacionamentos de longo prazo com os clientes, entregue mensagens e atenda às demandas e expectativas dos clientes. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 14 Avaliações | | Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Infobip - **Localização**: London, Reino Unido - **Fundada**: 2006 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 0,01 - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: chinês, espanhol, francês, húngaro, inglês, italiano, japonês, polonês, português, russo, sueco, tailandês, turco - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 209 ## Recursos - A/B Testing - Alerts/Escalation - Arrastar e soltar - Audio/Video Conferencing - Automação de marketing - Ações ativadas por eventos - Bate-papo ao vivo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - Campanhas gota a gota - Chatbot - Coleta de dados de multicanal - Comunicação multicanal - Converter texto em voz - Cupons móveis - Entroncamento SIP - Gerenciamento de contatos - Gestão da comunicação - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de dados - Gestão de leads - Gestão de modelos - Gravação de chamadas - IVR - Marketing de multicanal - Marketing por e-mail - Mensagens de texto em massa - Mensagens em dois sentidos - Mensagens programadas - Monitoramento - Notificações por push - Painel - Painel de atividades - Participação do cliente - Personalização - Personalização de mensagens - Rastreamento de engajamento - Relatórios e análise de dados - Respostas automáticas - Roteamento de chamadas - SMS Marketing - Segmentação - Segmentação de clientes - Segmentação por público - Third-Party Integrations - Transferência para atendente - Vários idiomas ## Integrações (19 no total) - Adobe Campaign - CleverTap - Creatio CRM - Dynamics 365 - Genesys Cloud CX - JIRA Service Management - LeadSquared - LeadsBridge - Meta for Business - Microsoft Azure - Microsoft Power Automate - Oracle Responsys - Pipedrive - PubNub - Salesforce Marketing Cloud ... e mais 4 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software) - [Plataforma de SMS em Massa](https://www.capterra.com.br/directory/30842/sms-marketing/software) - [Sistemas VoIP](https://www.capterra.com.br/directory/30940/voip/software) - [Software para IoT](https://www.capterra.com.br/directory/31016/iot/software) ## Alternativas 1. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews) 2. [Mobile Text Alerts](https://www.capterra.com.br/software/152417/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (86 reviews) 3. [Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) 4. [WebEngage](https://www.capterra.com.br/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.com.br/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Avaliações ### "Best platform for Email and SMS delivery" — 4.0/5 > **Darshan** | *18 de agosto de 2022* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: The best thing about Infobip is its customer support and service. They help in integration and other required process. The UI is very good and it provides clear reporting and billing. We regularly use this for SMS, Email marketing campaigns. Also, we recently integrated WhatsApp feature. > > **Desvantagens**: Nothing specific to call out in this section. Would love to have offers for old customers like us. > > My overall experience with Infobip is very good. I'll recommend this to everyone. ----- ### "Easy to use, once you get a hang of it" — 5.0/5 > **Sylvia** | *9 de dezembro de 2020* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Infobip works like most CRMs out there but with a better visual. It is easy to use once you get a hang of it. > > **Desvantagens**: I think the way the functions are called are just different from the rest its peers. Even with experience working with different platforms, I find the naming convention of the functions hard to memorize. Infobip uses PEOPLE, SEGMENTS, TAGS, MOMENTS, COMMUNICATION, BROADCAST, FLOW. I wish they're just simply called Contacts, List, Tags, Campaigns. Even if I use the system multiple times a day, I still am not used to how the functions are called. I actually have a sticky note to identify PEOPLE = CONTACTS, SEGMENTS = LIST, TAGS = LIST etc. That's how tough it is. > > Infobip provides a holistic package to reach out to different channels using organization-specific business rules that can be customized. That's a big plus point. Personally, having access to our Account Manager \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] who is dedicated to supporting our business throughout is a wonderful experience. I am also grateful to \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] for her top of the class product knowledge and patience as I went through the process of understanding how the system works in the shortest time possible. ----- ### "Complete Platform" — 4.0/5 > **Chin Han** | *9 de novembro de 2020* | Bens de consumo | Taxa de recomendação: 6.0/10 > > **Vantagens**: Complete suite of email, sms, push notification features. > > **Desvantagens**: Cost slightly high. Huge corporations can bring cost down but they need a dev team. > > So far quite smooth. No complaints is a good thing meaning it is stable. :) ----- ### "extraordinary product" — 5.0/5 > **Giovanni** | *1 de fevereiro de 2024* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: it's availlable in a lot of countries where we have our product. > > **Desvantagens**: very big company, sometimes it forgets about the customers ----- ### "Quite good with SMS marketing" — 5.0/5 > **Ahmad Idzuan** | *1 de dezembro de 2021* | Aparelhos médicos | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Infobip is a must have software for a SMS marketing campaign. It can handle thousand of contact list easily. > > **Desvantagens**: The cost is the main thing that we are very careful while using this software and i believe it is more suitable for medium or large organization. ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/127997/infobip?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/127997/infobip) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dados estruturados