Mojo Helpdesk

Quem usa o Mojo Helpdesk?

Helpdesk managers and system administrators who need helpdesk & ticket tracking software to manage internal support requests and customer support requests.

Conheça o Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk is the super simple help desk app for customer service, IT requests, Maintenance request, and more. Here are 5 reasons to get started with Mojo Helpdesk today. 1) Feel the comfort of ticket tracking right from your inbox. 2) Built-in reports to measure and improve customer satisfaction, response time, and more. 3) Keep storage needs to a minimum, ticket histories stored in the cloud. 4) Self-service tool guarantees 50% fewer help desk ticket. 5) Free 30-day trial on any plan!

Mojo Helpdesk - Informação

Metadot

http://www.mojohelpdesk.com

Fundada em 2006

Mojo Helpdesk - Vídeo
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Mojo Helpdesk - Visão geral de preços

O Mojo Helpdesk possui uma versão gratuita e oferece versão de teste grátis. Versão paga do Mojo Helpdesk a partir de US$ 29,00/mês.


Preço inicial

US$ 29,00/mês

Detalhes de preços

Three three paid tiers ($29, $99, $399)

Versão gratuita

Sim

Teste grátis

Sim

Mojo Helpdesk: implantação e suporte

Assistência

  • 24 horas por dia (representante ao vivo)
  • Horário comercial
  • Online

Implantação

  • Nuvem, SaaS, web

Formação

  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos

Recursos do Mojo Helpdesk

  • Alertas/transferência
  • Armazenamento de documentos
  • Bate-papo em tempo real
  • Comunicação multicanal
  • Configuração do fluxo de trabalho
  • Controle e acesso remoto
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão de ativos de TI
  • Gestão de call centers
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Imagem de marca personalizável
  • Integração de e-mail
  • Integração de redes sociais
  • Macros e modelos de respostas
  • Portal de autoatendimento
  • Rastreamento de interações
  • Relatórios e análise de dados
  • Roteamento automático
  • Supervisão de rede

Ver lista completa de Sistemas de Help Desk

O fornecedor ainda não preencheu essa informação.

Ver lista completa de Software de Gestão de Ativos de TI

Mojo Helpdesk - Alternativas

Mais alternativas ao Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk - Avaliações

Leia todas as avaliações

Classificação geral

4,5/5

Pontuação média

Praticidade 4,4
Atendimento ao cliente 4,5
Recursos 4,2
Relação qualidade/preço 4,7

Avaliar software

Compartilhe suas experiências com outros compradores de software.

Escreva uma avaliação!
Jeremy P.
Technology Manager
Gestão da educação, 51-200 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 06/12/2017

"Solid Support Ticketing System"

Comentários: A stable and reliable helpdesk ticketing system.

Vantagens: It's very easy to manage with easy integration into google. We are able to add users in just a few seconds and the system is very low maintenance.

Desvantagens: I would like to add a comment area on the rating system. If we receive less than five stars, we would like to know additional details.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 06/12/2017
Russ S.
Manager Master Data
Bens de consumo, 5.001-10.000 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    4 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 12/12/2017

"The application has been very reliable and easy to deploy across an organization."

Comentários: Ease of adoption/acceptance by the user community. Transformed departmental workload from individual e-mail requests to departmental requests. By providing workload transparency at a department level the support model improved overall customer support. Minimized requests from falling through the cracks.

Vantagens: The ability to use forms to collect detail on support issues. Particularly info to drive metrics for continuous improvement efforts.

Desvantagens: Functionality to prevent users from creating duplicate tickets. Duplicate tickets can impact metric reporting if not managed correctly.

Resposta dos fornecedores

por Metadot em 07/10/2019

Thanks for your review.

We are working hard to make Mojo a better product.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 12/12/2017
Didzis D.
CSP Delivery Lead
Serviços e tecnologia da informação, 51-200 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
  • Classificação geral
    3 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    3 /5
  • Atendimento ao cliente
    2 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    7/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 12/12/2017

"Helpdesk works quite well though there are couple of limitations that really should not be."

Vantagens: Simple and easy to use.
Having minimum number of characters for Pros goes against simple and easy

Desvantagens: There are certain limitations which does not make sense and there are no workarounds and support is helpful as most of the times answer is the fix/feature will be delivered sometime in future. I've been using Helpdesk for 1,5years and requests raised 1year back, has not been addressed.

Resposta dos fornecedores

por Metadot em 07/10/2019

Thank you for your review.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 12/12/2017
Samuel S.
IT Technician
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    Não avaliado
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 13/03/2018

"Easy to use ticketing system."

Vantagens: I like how much customization there is without sacrifice to functionality. There are a lot of options when it comes to creating specific tickets for certain IT related jobs, such as a password reset template or a chromebook profile change.

Desvantagens: With all of its customization, it is easy to go crazy on modifications to the point where people do not know how to maneuver through the website anymore. It's a positive as much as it is a negative.

Resposta dos fornecedores

por Metadot em 07/10/2019

Thanks for your review.

We are happy to hear you like our customization functionality.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 13/03/2018
Dennis C.
Library/Media Tech, IT Support Tech
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    3 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 11/12/2017

"Handy, easy to use, economical, integrated Google support"

Comentários: Workload accountability, job ticket queue management

Vantagens: Easy to use (frontend & backend)
Multi-platform app support
Customized ticket forms, as many as you want
Handy knowledgebase portal supports FAQs, links, videos :-)
Some FAQ type formatting options
Knowledgebase content can be turned on/off for testing

Desvantagens: Cannot copy or duplicate forms (for tweaking/repurposing)
Severely-limited appearance/branding options
A separate (printable) FAQ article Markdown Preview "cheat sheet" would be nice

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 11/12/2017