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Conheça Mojo Helpdesk

O Mojo Helpdesk é um aplicativo de suporte técnico simples para atendimento ao cliente, solicitações de TI, solicitações de manutenção e muito mais. Aqui estão 5 razões para começar a usar o Mojo Helpdesk hoje mesmo: 1) Sinta o conforto do rastreamento de tíquetes diretamente da caixa de entrada. 2) Geração de relatórios incorporada para medir e melhorar a satisfação do cliente, o tempo de resposta e muito mais. 3) Mantenha as necessidades de armazenamento no nível mais baixo, com os históricos de tíquetes armazenados na nuvem. 4) A ferramenta de autoatendimento garante 50% menos tíquetes de suporte técnico. 5) Avaliação gratuita de 30 dias em qualquer plano!

Quem usa Mojo Helpdesk?

Gerentes de suporte técnico e administradores de sistema que precisam de um software de rastreamento de tíquetes e suporte técnico para gerenciar solicitações de suporte interno e de suporte ao cliente.

Mojo Helpdesk Software - 1
Mojo Helpdesk Software - 2
Mojo Helpdesk Software - 3
Mojo Helpdesk Software - 4
Mojo Helpdesk Software - 5

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Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk

4,5 (72)
US$ 29,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
41
5
4,4 (72)
4,6 (72)
4,5 (72)
VS.
Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
US$ 29,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
133
28
4,5 (575)
4,4 (575)
4,6 (575)
As barras de classificação verdes mostram o produto vencedor com base na nota média e no número de avaliações.

Outras ótimas alternativas ao Mojo Helpdesk

Freshservice
Melhores recursos
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de incidentes
Gestão de tíquetes
HaloITSM
Melhores recursos
Geração de relatórios de incidentes
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de incidentes
Ravetree
Melhores recursos
Edição de tarefas
Gestão de tarefas
Planificação/Programação de projetos
Trello
Melhores recursos
Ferramentas de colaboração
Gestão de tarefas
Planificação/Programação de projetos
Spiceworks Cloud Help Desk
Melhores recursos
Alertas/Escalonamento
Gestão de incidentes
Gestão de tíquetes
EcholoN
Melhores recursos
Gestão da base de conhecimento
Gestão de tíquetes
Portal de autoatendimento
Salesforce Service Cloud
Melhores recursos
Banco de dados de contatos
Gestão de filas
Histórico do cliente
SysAid
Melhores recursos
Alertas/Escalonamento
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de tíquetes
ManageEngine ServiceDesk Plus
Melhores recursos
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de incidentes
Gestão de tíquetes

Avaliações do Mojo Helpdesk

Pontuação média

Geral
4,5
Praticidade
4,4
Atendimento ao cliente
4,5
Recursos
4,2
Relação qualidade/preço
4,6

Avaliações por tamanho de empresa (funcionários)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontre avaliações segundo pontuações

5
57%
4
36%
3
7%
Cynthia
Cynthia
Dept Chair of IT
Usuário do LinkedIn Verificado
Gestão da educação, 51–200 funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Wonderful features

5,0 há 3 anos
Legendas em português disponíveis no player de vídeo
Jeremy
Jeremy
Technology Manager, EUA
Usuário do LinkedIn Verificado
Gestão da educação, 51–200 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Solid Support Ticketing System

5,0 há 7 anos

Comentários: A stable and reliable helpdesk ticketing system.

Vantagens:

It's very easy to manage with easy integration into google. We are able to add users in just a few seconds and the system is very low maintenance.

Desvantagens:

I would like to add a comment area on the rating system. If we receive less than five stars, we would like to know additional details.

Avaliador Verificado
Usuário do LinkedIn Verificado
Consultoria de gestão, 11–50 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação

Alternativas consideradas anteriormente:

Easy to use

5,0 há 3 anos

Comentários: Overall it has been very easy to set up, use and onboarding everyone. Great value for money.

Vantagens:

Onboarding was a breeze for internal agents and our clients. Also, we were able to contact support and connect with them to share our issues. They addressed one of the problems in their very next release update which was impressive.

Desvantagens:

Reporting could be better. Limited out-of-the-box reports. For anything additional, you have to revert to data export.

Didzis
CSP Delivery Lead, Letônia
Serviços e tecnologia da informação, 51–200 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação

Helpdesk works quite well though there are couple of limitations that really should not be.

3,0 há 7 anos

Vantagens:

Simple and easy to use. Having minimum number of characters for Pros goes against simple and easy

Desvantagens:

There are certain limitations which does not make sense and there are no workarounds and support is helpful as most of the times answer is the fix/feature will be delivered sometime in future. I've been using Helpdesk for 1,5years and requests raised 1year back, has not been addressed.

Resposta do Metadot

há 5 anos

Thank you for your review.

Russ
Manager Master Data, EUA
Bens de consumo, 5.001–10.000 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

The application has been very reliable and easy to deploy across an organization.

5,0 há 7 anos

Comentários: Ease of adoption/acceptance by the user community. Transformed departmental workload from individual e-mail requests to departmental requests. By providing workload transparency at a department level the support model improved overall customer support. Minimized requests from falling through the cracks.

Vantagens:

The ability to use forms to collect detail on support issues. Particularly info to drive metrics for continuous improvement efforts.

Desvantagens:

Functionality to prevent users from creating duplicate tickets. Duplicate tickets can impact metric reporting if not managed correctly.

Resposta do Metadot

há 5 anos

Thanks for your review. We are working hard to make Mojo a better product.

Dennis
Library/Media Tech, IT Support Tech, EUA
Usuário do LinkedIn Verificado
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Handy, easy to use, economical, integrated Google support

5,0 há 7 anos

Comentários: Workload accountability, job ticket queue management

Vantagens:

Easy to use (frontend & backend) Multi-platform app support Customized ticket forms, as many as you want Handy knowledgebase portal supports FAQs, links, videos :-) Some FAQ type formatting options Knowledgebase content can be turned on/off for testing

Desvantagens:

Cannot copy or duplicate forms (for tweaking/repurposing) Severely-limited appearance/branding options A separate (printable) FAQ article Markdown Preview "cheat sheet" would be nice