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a escolherem o melhor software

Conheça Five9

O Five9 leva o poder da IA prática à central de contato para criar um CX omnicanal inteligente e personalizado por telefone, Internet, chat, e-mail, celular e mídia social. Preveja o motivo da consulta com os dados de intenção do cliente. Use o roteamento inteligente para levar seus clientes ao agente certo. Forneça opções intuitivas de autoatendimento para seus clientes. Sincronize automaticamente as interações com o seu CRM. Supervisione, treine e relate o desempenho em tempo real. Veja por que mais de 2.000 clientes confiam no Five9.

Quem usa Five9?

O Five9 é um provedor líder de software para central de contato na nuvem, que atende a milhares de clientes e ajuda organizações de todos os tamanhos a fazer a transição do software no local para a nuvem.

Five9 Software - 1
Five9 Software - 2
Five9 Software - 3
Five9 Software - 4

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Five9

Five9

4,2 (464)
US$ 175,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
123
9
4,2 (464)
4,1 (464)
4,3 (464)
VS.
Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
US$ 30,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
72
11
4,2 (1.195)
4,1 (1.195)
4,0 (1.195)
As barras de classificação verdes mostram o produto vencedor com base na nota média e no número de avaliações.

Outras ótimas alternativas ao Five9

RingEX
Melhores recursos
Conexão VoIP
Mensagens por voz
Roteamento de chamadas
ZIWO
Melhores recursos
Gravação de chamadas
Integração de telefonia por computador
Monitoração de chamadas
Cisco AnyConnect
Melhores recursos
Autenticação
Controle e acesso remoto
Segurança de SSL
Webex Suite
Melhores recursos
Compartilhamento de tela
Videoconferência
Áudio e vídeo bidirecionais
Ytel
Melhores recursos
Nenhum recurso foi avaliado pelos usuários para este produto.
Zendesk Suite
Melhores recursos
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de tíquetes
TouchPoint
Melhores recursos
Comunicação com associados
Contabilidade incorporada
Várias localizações
Avaya UCaaS
Melhores recursos
Bate-papo/Mensagens instantâneas
Gestão de call centers
Gravação de chamadas
Freshdesk
Melhores recursos
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de tíquetes

Avaliações do Five9

Pontuação média

Geral
4,2
Praticidade
4,2
Atendimento ao cliente
4,3
Recursos
4,1
Relação qualidade/preço
4,1

Avaliações por tamanho de empresa (funcionários)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontre avaliações segundo pontuações

5
46%
4
36%
3
12%
2
4%
1
2%
Tatiane
telemarketing, Brasil
Serviços ao consumidor, 201–500 funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

sistema call center

5,0 há 8 meses

Comentários: otiMo facil de aprender

Vantagens:

Bom gostei do sistema fácil de usar , tem bastante recursos

Desvantagens:

bom as vezes o sistema fica fora do ar mas volta rapidamente.

Andrey
Andrey
Software Engineering Director, EUA
Usuário do LinkedIn Verificado
Bancos, 2–10 funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Five9 - One-Stop CCaaS Call Center Platform

5,0 há 5 meses

Comentários: Overall a great experience, multiple critical call center functions bundled into one easy to use, user friendly platform

Vantagens:

I like multiple inter-connected functions bundled together within the CCaaS Five9 platform including call center UI/UX, call routing, recording, logging and analytics

Desvantagens:

It is on the costly side and took some time to implement, the setup configuration guides could be a bit more intuitive

Kimber
Management, EUA
Serviços ao consumidor, 1.001–5.000 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação

If you want the best...

5,0 há 5 anos

Comentários: The overall experience is great as you can focus on running your business rather than fighting with software. The multiple modes of dialer is extremely helpful too.

Vantagens:

After several trials with other dialer systems and getting out of a contract with another dialer company, Five9 is simply one of the best systems for large organizations. Not only is it user friendly and easy to set up and management, the reporting functions are great and customizable. So easy to add/remove users and update skills. Uploading leads is a synch.

Desvantagens:

The ability to view agent chat sessions needs to be improved. It appears there is functionality there but in fact, you must log on as the agent to view. Upon doing so, you must kick the agent out of production.

Resposta do Five9

há 5 anos

Hi Kimber, thank you for taking the time to share your review here on Capterra. We are so happy to hear that you are having a great user experience, thank you for being part of the Five9 family. Please do not hesitate to reach out to us if we can be of any further service. Best Regards, Cindy Seto Customer Advocacy Manager

Avaliador Verificado
Usuário do LinkedIn Verificado
Medicina alternativa, 201–500 funcionários
Usou o software para: 1 a 5 meses
Fonte da avaliação

Very Basic For a Huge Market

3,0 há 2 meses

Vantagens:

I like that's easy to use and integrated with a custom-built ERP, you can use webhooks, and integrated links to interact with the platform.

Desvantagens:

It's too basic, and the algorithm for the distribution of calls is very flawed. You don't have a smart, context-aware algorithm

Wei Jie
Voice Infra Architect, Singapura
Hospitais e Saúde, 10.000+ funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Alternativas consideradas anteriormente:

Cloud Contact Center Solution for Ever Changing Business Need

4,0 há 2 anos

Comentários: Ease of deployment and expansion based on ever changing business need.

Vantagens:

Flexibility to expand and downsize the capacity

Desvantagens:

Lack of Coverage and Support in certain region and countries outside US.