--- description: Tudo sobre Vivantio: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vivantio - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Programas de Serviço de TI](/directory/30672/it-service/software) > [Vivantio](/software/132880/vivantio) # Vivantio Canonical: https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio Página: 1 / 8\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio?page=2) > O Vivantio é um software de gerenciamento de serviços flexível que atende às demandas de qualquer equipe de serviço em uma organização, sem restringir o custo ou o crescimento. A plataforma é ideal para empresas de médio porte e empresas menores com trajetória de crescimento em uma infinidade de setores. Ao centralizar as operações de gerenciamento de serviços, as empresas podem reduzir os custos de licenciamento, melhorar a eficiência interdepartamental, compartilhar conhecimento e centralizar a geração de relatórios de gestão. > > Conclusão: 178 usuários atribuíram a nota **4.3/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Vivantio? Empresas de médio porte em crescimento, com operações de gerenciamento de serviços que precisam de geração de relatórios/análise, marcas personalizáveis, roteamento, escalação, bate-papo em tempo real, rastreamento de interação e muito mais. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.3/5** | 178 Avaliações | | Praticidade | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Vivantio - **Localização**: Boston, EUA - **Fundada**: 2005 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 49,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) - **Idiomas**: inglês, inglês - **Países disponíveis**: Alemanha, Andorra, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Barein, Botsuana, Bulgária, Bélgica, Canadá, Catar, Chipre, Coreia do Sul, Costa Rica, Costa do Marfim, Croácia, Dinamarca, Egito, Emirados Árabes Unidos e mais 66 ## Recursos - Acompanhamento de atividades - Alertas/notificações - Análise de dados visual - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Coleta de dados de multicanal - Controle e acesso remoto - Controles/permissões de acesso - Estrutura de pesquisas NPS - Ferramentas de colaboração - Formulários personalizáveis - Geração de relatórios de incidentes - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de configuração - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de usuários - Gestão da base de conhecimento - Gestão da comunicação - Gestão de Comunicações - Gestão de atribuições - Gestão de caixa de entrada - Gestão de call centers - Gestão de conteúdo - Gestão de experiência do cliente - Gestão de incidentes - Gestão de mudanças - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão de tarefas - Gestão de tíquetes - Gestão do conhecimento - Histórico do cliente - Incorporação - Interface do agente - Mensagens de SMS - Monitoramento de reclamações - Painel de atividades - Participação do cliente - Portal de autoatendimento - Questionários e feedback - Rastreamento de edição - Rastreamento de engajamento - Rastreamento de interações - Rastreamento de recursos - Relatórios de TI - Roteamento automático - Seguimento de status - Seguimento/Análise de uso - Suporte do cliente - Task Automation - Workflow Automation ... e mais 60 recursos ## Integrações (57 no total) - AnyDesk - Azure AI Speech - Azure AI services - Azure DevOps - BeyondTrust Remote Support - ChatGPT - Datadog - Device42 - Gemini - Gmail - GoTo Connect - Google Drive - Google Workspace - HubSpot CRM - HubSpot Marketing Hub ... e mais 42 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Programas de Serviço de TI](https://www.capterra.com.br/directory/30672/it-service/software) ## Categorias relacionadas - [Programas de Serviço de TI](https://www.capterra.com.br/directory/30672/it-service/software) - [Software ITSM](https://www.capterra.com.br/directory/30676/itsm/software) - [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.com.br/directory/31027/service-desk/software) - [Software de Sucesso do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30961/customer-success/software) - [Sistemas de Suporte ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice) — 4.6/5 (791 reviews) 3. [TeamSupport](https://www.capterra.com.br/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (849 reviews) 4. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.com.br/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (772 reviews) ## Avaliações ### "Vivantio" — 4.0/5 > **Ashley** | *15 de novembro de 2022* | E-Learning | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: I like the customization options you have that other products don’t and won’t offer > > **Desvantagens**: It takes a bit to get logged in and to navigate but not too many cons ----- ### "Simple and adaptive IT Service Management" — 4.0/5 > **Ben** | *14 de setembro de 2023* | E-Learning | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Ease of implementation and customisation. > > **Desvantagens**: Reporting tool is fussy and the labels can be confusing. > > I have used it in more than one environemnt and deployment and customisation was easy especialy with the implementation help and guidance provided. ----- ### "Excellent Product Support but lacking finer details" — 3.0/5 > **Darren** | *31 de janeiro de 2017* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: User Support, Workflow module > > **Desvantagens**: GUI, speed of page loads, lack of updates to key functionality > > Vivantio offers a ITIL service desk software that we use for software support. In general I have found the solution not very user friendly and in the last 3 years of using it, I found that little has changed to the basic user functionality to improve this despite many feature requests to aid this. A key example of this is that, in 2017, it is still not possible for all emails in the system to show the pictures that are embedded. In the past, we have found that the quality of the software updates to the system lacking basic QA process and it has become quite simple to find bugs in the new features. I would say that the support team is very good at getting back to you within half a business day and providing us with workarounds of problems that we have highlighted. ----- ### "Excellent product and customer service" — 5.0/5 > **Sam** | *14 de abril de 2021* | Hospitais e Saúde | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The software is easily customisable and changed pre and post-launch of the system, meaning that you can launch, get it wrong and change it. The capabilities seem endless and offers all requirements that we need. > > **Desvantagens**: The difference in the admin area to the technician portal is a little bit confusing at times. I believe that the back end admin area needs upgrading to the FLEX environment. ----- ### "A solid incident management tool." — 4.0/5 > **David** | *14 de julho de 2017* | Software | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Clean interface and easy to use. Highly customisable in regards to queues, and an easy to use scheduling system to schedule various automated tickets, with checks or standard template incidents. > > **Desvantagens**: It can be quite slow to quickly switch between tickets if you need to compare information between multiple incidents. > > All time and incidents easily logged and followed, with easy to use queues for each individual user to keep track of each agent. We're also able to quickly create and view KB articles on the fly to transfer common knowledge. ----- Página: 1 / 8\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/132880/vivantio) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados