15 anos ajudando empresas brasileiras
a escolherem o melhor software

Conheça Intercom

A Intercom constrói um conjunto de produtos com mensagens em primeiro lugar para empresas, a fim de acelerar o crescimento ao longo do ciclo de vida do cliente. Ela fornece uma plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. As empresas mais bem-sucedidas do mundo, como Atlassian, Shopify e New Relic, usam o Intercom para impulsionar o crescimento por meio de bate-papo, bots e comunicações personalizadas com os clientes.

Quem usa Intercom?

A Intercom possui mais de 30.000 clientes pagantes em todo o mundo, incluindo empresas maiores, como New Relic, Sothebys e Shopify, além de empresas menores, como Airtable e Coda.

Intercom Software - 1
Intercom Software - 2
Intercom Software - 3
Intercom Software - 4
Intercom Software - 5

Está em dúvida sobre o Intercom? Compare com uma alternativa popular

Intercom

Intercom

4,5 (1.056)
US$ 39,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
171
41
4,4 (1.056)
4,0 (1.056)
4,3 (1.056)
VS.
Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
US$ 18,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
116
85
4,5 (3.290)
4,4 (3.290)
4,5 (3.290)
As barras de classificação verdes mostram o produto vencedor com base na nota média e no número de avaliações.

Outras ótimas alternativas ao Intercom

Freshdesk
Melhores recursos
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de tíquetes
SendGrid
Melhores recursos
API
Gestão de campanhas por e-mail
Protocolo de transferência de correio simples (SMTP)
Trengo
Melhores recursos
Controle e acesso remoto
Gestão de tíquetes
Modelos personalizáveis
Haptik
Melhores recursos
Chatbot
Inteligência artificial e aprendizado de máquina
Processamento de linguagem natural
LiveChat
Melhores recursos
Acesso para Celular
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Histórico de transcrições/chat
Consumer
Melhores recursos
Nenhum recurso foi avaliado pelos usuários para este produto.
tawk.to
Melhores recursos
Acesso para Celular
Bate-papo com o consumidor em tempo real
Histórico de transcrições/chat
HelpCrunch
Melhores recursos
Gerenciamento de contatos
Gestão da base de conhecimento
Gestão de leads
HubSpot Marketing Hub
Melhores recursos
Automação de marketing
Banco de dados de contatos
Gestão de campanhas por e-mail

Avaliações do Intercom

Pontuação média

Geral
4,5
Praticidade
4,4
Atendimento ao cliente
4,3
Recursos
4,4
Relação qualidade/preço
4,0

Avaliações por tamanho de empresa (funcionários)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontre avaliações segundo pontuações

5
65%
4
25%
3
6%
2
2%
1
2%
Jesse
Technical Operations Solution Specialist
Usuário do LinkedIn Verificado
Serviços de eventos, 51–200 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Intercom is great for chat

5,0 há 2 anos
Legendas em português disponíveis no player de vídeo
Tâmara
Tâmara
Supply Ops Analyst, Brasil
Usuário do LinkedIn Verificado
Software, 51–200 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Agilize seu Atendimento ao Cliente com Eficiência e Automação

5,0 ano passado

Comentários: Minha experiência geral com o Intercom foi positiva. Achei as funcionalidades abrangentes muito úteis, além da facilidade de integração com outras ferramentas e a capacidade de escalar conforme minha empresa crescia. No entanto, devo admitir que enfrentei uma curva de aprendizado inicial para me familiarizar com todas as configurações e recursos disponíveis. Além disso, o preço foi um aspecto que exigiu consideração, principalmente para empresas menores com orçamentos mais limitados. Apesar desses desafios, acredito que o Intercom é uma plataforma muitooo eficaz para o atendimento ao cliente. super recomendo!

Vantagens:

Pontos positivos:Funcionalidades abrangentes: O Intercom oferece uma variedade de recursos, desde bate-papo em tempo real até automação de marketing e gerenciamento de tickets, permitindo um atendimento abrangente aos clientes.Integração e escalabilidade: O Intercom se integra facilmente a outras ferramentas e plataformas, possibilitando personalização e automação avançadas. Além disso, é escalável para atender às demandas crescentes de empresas em crescimento.

Desvantagens:

Pontos negativos:Curva de aprendizado inicial: Para usuários iniciantes, pode ser necessário algum tempo para se familiarizar com todas as funcionalidades e configurações do Intercom.Preço: Dependendo do tamanho da empresa, os planos de preços do Intercom podem ser considerados caros, o que pode limitar o acesso a determinados recursos, especialmente para empresas menores com orçamentos mais restritos.

Pedro
Social Mídia, Brasil
E-Learning, 2–10 funcionários
Usou o software para: Avaliação gratuita
Fonte da avaliação

Uma ferramenta poderosa, mas com um custo a considerar

5,0 há 11 meses

Comentários: Em última análise, a decisão de utilizar o Intercom deve ser tomada considerando tanto o valor que ele agrega ao negócio quanto a capacidade financeira da empresa para investir nessa ferramenta de comunicação.

Vantagens:

Desde o momento em que começamos a utilizar o Intercom, percebi uma melhoria significativa na forma como gerenciamos as interações com os clientes. Uma das principais características que me impressionou foi o chat ao vivo. Nossa equipe agora pode responder às perguntas e preocupações dos clientes em tempo real, o que resultou em uma satisfação muito maior por parte deles.

Desvantagens:

Embora o Intercom ofereça uma série de recursos valiosos e tenha sido uma ferramenta essencial em minha experiência de trabalho, é importante mencionar que seu custo pode ser considerado alto para algumas empresas, principalmente aquelas em estágios iniciais ou com orçamentos mais limitados.

Eduardo
Eduardo
Fouder, Países Baixos
Usuário do LinkedIn Verificado
Serviços e tecnologia da informação, Profissional autônomo
Usou o software para: 1 a 5 meses
Fonte da avaliação

Revolucionando a comunicação empresarial moderna

5,0 ano passado

Comentários: Como analista de TI, recomendo fortemente o software Intercom para qualquer empresa em busca de uma solução abrangente de comunicação. Sua plataforma integrada, recursos de chat ao vivo e automação de marketing são excelentes. A interface intuitiva e o suporte ao cliente são igualmente impressionantes. Um investimento valioso para impulsionar a eficiência e o engajamento da equipe.

Vantagens:

O software Intercom é uma solução incrível de comunicação interna e externa. Fácil de usar, escalável e altamente eficiente. Recomendo

Desvantagens:

Os preços do Intercom podem ser um desafio para empresas de pequeno porte, limitando seu acesso a recursos avançados de comunicação.

José
Diretor de Marca, Brasil
E-Learning, 2–10 funcionários
Usou o software para: Avaliação gratuita
Fonte da avaliação

Muito caro, extremamente caro

4,0 há 12 meses

Comentários: Não gostei muito por conta do preço.

Vantagens:

Tem uma interface muito bonita, é fácil realizar as ações de suporte com um usuário.

Desvantagens:

Tudo é pago, se você quiser um add-on, prepare-se, pois você paga a parte. Tudo, tudo, eu digo tudo mesmo, é pago a parte. Basicamente é o produto com o valor mais absurdo que eu já vi.

Guilherme
Guilherme
Auxiliar de customer service, Brasil
Usuário do LinkedIn Verificado
Serviços e tecnologia da informação, 201–500 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação

Ferramenta robusta e incrível

5,0 há 2 anos

Comentários: Experiência fácil, prática e intuitiva.

Vantagens:

A gestão multicanais da ferramenta é um ponto incrível. Muitas vezes os clientes abrem chamados por canais distintos, porém, o intercom organiza de forma fantástica essa demanda.

Desvantagens:

Acredito que o alto custo seja o principal ponto negativo.