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Intercom
Conheça Intercom
A Intercom constrói um conjunto de produtos com mensagens em primeiro lugar para empresas, a fim de acelerar o crescimento ao longo do ciclo de vida do cliente. Ela fornece uma plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. As empresas mais bem-sucedidas do mundo, como Atlassian, Shopify e New Relic, usam o Intercom para impulsionar o crescimento por meio de bate-papo, bots e comunicações personalizadas com os clientes.
Quem usa Intercom?
A Intercom possui mais de 30.000 clientes pagantes em todo o mundo, incluindo empresas maiores, como New Relic, Sothebys e Shopify, além de empresas menores, como Airtable e Coda.
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Avaliações do Intercom
Intercom is great for chat
Agilize seu Atendimento ao Cliente com Eficiência e Automação
Comentários: Minha experiência geral com o Intercom foi positiva. Achei as funcionalidades abrangentes muito úteis, além da facilidade de integração com outras ferramentas e a capacidade de escalar conforme minha empresa crescia. No entanto, devo admitir que enfrentei uma curva de aprendizado inicial para me familiarizar com todas as configurações e recursos disponíveis. Além disso, o preço foi um aspecto que exigiu consideração, principalmente para empresas menores com orçamentos mais limitados. Apesar desses desafios, acredito que o Intercom é uma plataforma muitooo eficaz para o atendimento ao cliente. super recomendo!
Vantagens:
Pontos positivos:Funcionalidades abrangentes: O Intercom oferece uma variedade de recursos, desde bate-papo em tempo real até automação de marketing e gerenciamento de tickets, permitindo um atendimento abrangente aos clientes.Integração e escalabilidade: O Intercom se integra facilmente a outras ferramentas e plataformas, possibilitando personalização e automação avançadas. Além disso, é escalável para atender às demandas crescentes de empresas em crescimento.
Desvantagens:
Pontos negativos:Curva de aprendizado inicial: Para usuários iniciantes, pode ser necessário algum tempo para se familiarizar com todas as funcionalidades e configurações do Intercom.Preço: Dependendo do tamanho da empresa, os planos de preços do Intercom podem ser considerados caros, o que pode limitar o acesso a determinados recursos, especialmente para empresas menores com orçamentos mais restritos.
Uma ferramenta poderosa, mas com um custo a considerar
Comentários: Em última análise, a decisão de utilizar o Intercom deve ser tomada considerando tanto o valor que ele agrega ao negócio quanto a capacidade financeira da empresa para investir nessa ferramenta de comunicação.
Vantagens:
Desde o momento em que começamos a utilizar o Intercom, percebi uma melhoria significativa na forma como gerenciamos as interações com os clientes. Uma das principais características que me impressionou foi o chat ao vivo. Nossa equipe agora pode responder às perguntas e preocupações dos clientes em tempo real, o que resultou em uma satisfação muito maior por parte deles.
Desvantagens:
Embora o Intercom ofereça uma série de recursos valiosos e tenha sido uma ferramenta essencial em minha experiência de trabalho, é importante mencionar que seu custo pode ser considerado alto para algumas empresas, principalmente aquelas em estágios iniciais ou com orçamentos mais limitados.
Revolucionando a comunicação empresarial moderna
Comentários: Como analista de TI, recomendo fortemente o software Intercom para qualquer empresa em busca de uma solução abrangente de comunicação. Sua plataforma integrada, recursos de chat ao vivo e automação de marketing são excelentes. A interface intuitiva e o suporte ao cliente são igualmente impressionantes. Um investimento valioso para impulsionar a eficiência e o engajamento da equipe.
Vantagens:
O software Intercom é uma solução incrível de comunicação interna e externa. Fácil de usar, escalável e altamente eficiente. Recomendo
Desvantagens:
Os preços do Intercom podem ser um desafio para empresas de pequeno porte, limitando seu acesso a recursos avançados de comunicação.
Muito caro, extremamente caro
Comentários: Não gostei muito por conta do preço.
Vantagens:
Tem uma interface muito bonita, é fácil realizar as ações de suporte com um usuário.
Desvantagens:
Tudo é pago, se você quiser um add-on, prepare-se, pois você paga a parte. Tudo, tudo, eu digo tudo mesmo, é pago a parte. Basicamente é o produto com o valor mais absurdo que eu já vi.
Ferramenta robusta e incrível
Comentários: Experiência fácil, prática e intuitiva.
Vantagens:
A gestão multicanais da ferramenta é um ponto incrível. Muitas vezes os clientes abrem chamados por canais distintos, porém, o intercom organiza de forma fantástica essa demanda.
Desvantagens:
Acredito que o alto custo seja o principal ponto negativo.
