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Conheça NICE CXone

A NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente.

Quem usa NICE CXone?

Centrais de atendimento em pequenas, médias e grandes empresas e em organizações governamentais usam o CXone da NICE inContact para oferecer uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais digitais e de voz.

NICE CXone Software - 1
NICE CXone Software - 2
NICE CXone Software - 3
NICE CXone Software - 4
NICE CXone Software - 5

Está em dúvida sobre o NICE CXone? Compare com uma alternativa popular

NICE CXone

NICE CXone

4,2 (571)
US$ 71,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
128
38
4,2 (571)
4,1 (571)
4,0 (571)
VS.
Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
Nenhum preço encontrado
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
15
Nenhuma integração encontrada
3,7 (74)
3,7 (74)
4,1 (74)
As barras de classificação verdes mostram o produto vencedor com base na nota média e no número de avaliações.

Outras ótimas alternativas ao NICE CXone

Cisco Unified Communications Manager
Melhores recursos
Identificador de chamadas
Roteamento de chamadas
Áudio e vídeo bidirecionais
Salesforce Marketing Cloud
Melhores recursos
Gestão de campanhas
Gestão de campanhas por e-mail
Relatórios e análise de dados
Salesforce Sales Cloud
Melhores recursos
Contatos compartilhados
Para organizações e equipes de vendas
Rastreamento de clientes
RingEX
Melhores recursos
Conexão VoIP
Mensagens por voz
Roteamento de chamadas
Oracle PeopleSoft
Melhores recursos
Gestão de auditorias
Gestão de estoques
Rastreamento do custo
GoTo Connect
Melhores recursos
Acesso para Celular
Controle e acesso remoto
Roteamento de chamadas
Zoom Workplace
Melhores recursos
Compartilhamento de tela
Videoconferência
Áudio e vídeo bidirecionais
Twilio
Melhores recursos
Mensagens de SMS
Mensagens de texto em massa
Roteamento de chamadas
Salesforce Service Cloud
Melhores recursos
Banco de dados de contatos
Gestão de filas
Histórico do cliente

Avaliações do NICE CXone

Pontuação média

Geral
4,2
Praticidade
4,2
Atendimento ao cliente
4,0
Recursos
4,1
Relação qualidade/preço
4,1

Avaliações por tamanho de empresa (funcionários)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontre avaliações segundo pontuações

5
47%
4
36%
3
11%
2
3%
1
3%
Bernard
Bernard
Cloud Applications Consultant
Usuário do LinkedIn Verificado
Varejistas, 11–50 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Excellent CCaaS Leader

5,0 há 3 anos
Legendas em português disponíveis no player de vídeo
Isabel
Tecnico de prevenção, Brasil
Telecomunicações, 1.001–5.000 funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

nice to everyone

5,0 há 3 anos

Comentários: Nesse aspecto está perfeito para uso.

Vantagens:

O nice é um recurso ótimo para uso, muito fácil de manusear e tem informações de uso. Ele tem as opções de pausas e bem fácil de fazer ligações.

Desvantagens:

A melhoria, seria o aviso de pausa, colocar um time para quando a pausa estivesse para acabar, e avisar quando você estivesse no final dela, porque as vezes esquecemos.

Jessica
TECNICA, Brasil
Bancos, 1.001–5.000 funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Facilidade e praticidade é tudo no nosso dia a dia

4,0 há 3 anos

Vantagens:

Facilidade de utilizar, simples e eficaz

Desvantagens:

Acredito que deve melhorar em questão de alguns erros que de vez enquanto aparece , e algumas vezes trava

danilo
Tecnico de prevenção à fraudes, Brasil
Telecomunicações, 10.000+ funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Max Nice

4,0 há 3 anos

Vantagens:

Uso diariamente, sem problemas e com muita estabilidade

Desvantagens:

São muitas telas até chegar o momento de se logar

Allan Ricardo
administrador, Brasil
Bancos, Profissional autônomo
Usou o software para: Avaliação gratuita
Fonte da avaliação

Indico para todos negócios

5,0 ano passado

Vantagens:

Muito prático e interativo, atende o que promete.

Desvantagens:

Possui pouca opção para configurar em mais aparelhos.

Ryan
Ryan
IT Manager, EUA
Usuário do LinkedIn Verificado
Serviços e tecnologia da informação, 51–200 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Alternativas consideradas anteriormente:

Excellent VOIP Service

5,0 há 4 anos

Comentários: We've had a great experience with NICE inContact CXone so far, I'm very glad that we switched over from our previous VOIP provider.

Vantagens:

I really appreciate the level of customization NICE inContact has, we have many different profiles for phone agents and the ability to tune everything in to exactly what each agent does has been really great.

Desvantagens:

The biggest issue we've had was in setting up supervisor dashboards, anyone with privileges can set one up and the menus start to get cluttered after awhile. We're able to occasionally prune down the views and get things looking reasonable again though.

Resposta do NICE

há 4 anos

We appreciate the feedback, Ryan! We'll share your feedback with the appropriate teams.