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Conheça Salesforce Service Cloud

O Service Cloud é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite oferecer um serviço excepcional aos seus clientes. Com suporte omnicanal, automação de processos e assistência por meio de chatbots, você poderá melhorar a eficiência da sua equipe e fornecer um atendimento instantâneo e personalizado em todos os canais, desde redes sociais até presencialmente. Tudo em uma única plataforma!

Quem usa Salesforce Service Cloud?

Empresas de todos os tamanhos e setores.

Salesforce Service Cloud Software - 1
Salesforce Service Cloud Software - 2

Está em dúvida sobre o Salesforce Service Cloud? Compare com uma alternativa popular

Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

4,4 (755)
US$ 0,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
199
22
4,1 (755)
4,1 (755)
4,2 (755)
VS.
Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
US$ 14,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
159
40
4,4 (2.151)
4,5 (2.151)
4,3 (2.151)
As barras de classificação verdes mostram o produto vencedor com base na nota média e no número de avaliações.

Outras ótimas alternativas ao Salesforce Service Cloud

JIRA Service Management
Melhores recursos
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de tarefas
Gestão de tíquetes
Zoho Desk
Melhores recursos
CRM
Gestão de tíquetes
Imagem de marca personalizável
Adobe Workfront
Melhores recursos
Armazenamento de documentos
Controle de horas e despesas
Planejamento estratégico
Infobip
Melhores recursos
Mensagens de texto em massa
Mensagens programadas
Personalização de mensagens
SolarWinds Service Desk
Melhores recursos
Alertas/Escalonamento
Controles/permissões de acesso
Notificações em tempo real
Microsoft Excel
Melhores recursos
Acesso offline
Ferramentas de colaboração
Importação/exportação de dados
Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring)
Melhores recursos
Automação de marketing
Gerenciamento de contatos
Gestão de leads
LionDesk
Melhores recursos
Gerenciamento de contatos
Gerenciamento de e-mails
Gestão de leads
LiveAgent
Melhores recursos
Bate-papo proativo
Gravação de chamadas
Registro de chamadas

Avaliações do Salesforce Service Cloud

Pontuação média

Geral
4,4
Praticidade
4,1
Atendimento ao cliente
4,2
Recursos
4,4
Relação qualidade/preço
4,1

Avaliações por tamanho de empresa (funcionários)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontre avaliações segundo pontuações

5
55%
4
35%
3
8%
2
2%
1
0%
Narendhar
Narendhar
Software Developer
Usuário do LinkedIn Verificado
Bancos, 10.000+ funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Outstanding Customer Service Platform

5,0 há 3 anos
Legendas em português disponíveis no player de vídeo
Silvia
Supervisor, Brasil
Serviços ao consumidor, 201–500 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação

Avaliação SF

5,0 ano passado

Comentários: No mais a ferramenta é muito amigável, o trailhead tbm é uma ferramenta muito útil no apoio a usabilidade

Vantagens:

A ferramenta ajudou a elevar o patamar do atendimento, uma aplicação dinâmica, com compilação de dados importantes para oferecer um melhor atendimento

Desvantagens:

Apenas na configuração de estruturação de árvore de assuntos do atendimento que tem certa complexidade na união dos objetos.

Sônia
Sônia
Gerente de Negócios Agro, Brasil
Usuário do LinkedIn Verificado
Bancos, 1.001–5.000 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação

Salesforce

5,0 há 8 meses

Comentários: É uma ferramenta de trabalho excelente, completa, consegue atender todo tipo de empresas.

Vantagens:

Praticidade, facilidade no acesso, armazenamento.

Desvantagens:

Call center, agilidade na informação, rapidez

Grace
Coordenadora, Brasil
Serviços financeiros, 51–200 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Perfeito

5,0 há 2 anos

Comentários: retorno dos processos ágeis

Vantagens:

recursos diversos, aplicabilidade, agenda de atividades e tarefas, inclusão de documentos

Desvantagens:

não identifiquei pontos negativos pois atendeu minhas necessidades

Nikole Mayara
Analista, Brasil
Hospitais e Saúde, 2–10 funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Agilidade nos processos

5,0 ano passado

Comentários: Ótimo produto. Agilidade para os processos operacionais e organização da rotina de trabalho.

Vantagens:

Produto fácil de manusear.Ótimo para organização para rotina de trabalho.

Desvantagens:

Poderia integrar com outros tipos de software dos computadores.

Fabio
Especialista Telecom, Brasil
Telecomunicações, 10.000+ funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Funcional

5,0 há 2 anos

Vantagens:

Excelente ferramenta para acompanhamento das solicitações dos clientes

Desvantagens:

A interface poderia ser melhor e mais amigável