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Salesforce Service Cloud

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Conheça Salesforce Service Cloud

Service Cloud é a plataforma de atendimento ao cliente do CRM Nº1 do mundo que permitirá a você oferecer um atendimento ao cliente completo, de qualquer lugar, graças às suas ferramentas inovadoras, dados integrados e relatórios em tempo real. É a primeira plataforma de atendimento ao cliente totalmente digital que conecta dentro do CRM: canais digitais, ligações, email, chatbots, inteligência artificial, automação e muito mais.

Quem usa Salesforce Service Cloud?

Empresas que precisam de uma solução de serviço como software para CRM e gerenciamento de suporte técnico.

Salesforce Service Cloud Software - 1
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Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

4,4 (744)
Nenhum preço encontrado
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
203
22
4,1 (744)
4,1 (744)
4,2 (744)
VS.
Preço inicial
Opções de preços
Recursos
Integrações
Praticidade
Relação qualidade/preço
Atendimento ao cliente
US$ 12,00
mês
Versão gratuita
Versão de teste gratuita
202
70
4,1 (6.587)
4,3 (6.587)
4,1 (6.587)

Outras ótimas alternativas ao Salesforce Service Cloud

JIRA Service Management
Melhores recursos
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão de tarefas
Gestão de tíquetes
Zoho CRM
Melhores recursos
Gestão da comunicação
Gestão de help desk
Para startups
Infobip
Melhores recursos
Mensagens de texto em massa
Mensagens programadas
Personalização de mensagens
Adobe Workfront
Melhores recursos
Armazenamento de documentos
Monitoramento do progresso
Notificações em tempo real
Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring)
Melhores recursos
Automação de marketing
Gerenciamento de contatos
Gestão de leads
Microsoft Excel
Melhores recursos
Acesso offline
Ferramentas de colaboração
Importação/exportação de dados
SolarWinds Service Desk
Melhores recursos
Alertas/Escalonamento
Gestão de tíquetes
Notificações em tempo real
Breezy
Melhores recursos
Gestão de recrutamento e seleção
Rastreamento de candidatos
Seguimento dos candidatos
ServiceNow
Melhores recursos
Gestão de incidentes
Gestão de tíquetes
Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)

Avaliações do Salesforce Service Cloud

Pontuação média

Geral
4,4
Praticidade
4,1
Atendimento ao cliente
4,2
Recursos
4,4
Relação qualidade/preço
4,1

Avaliações por tamanho de empresa (funcionários)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontre avaliações segundo pontuações

5
55%
4
36%
3
8%
2
2%
1
0%
Narendhar
Narendhar
Software Developer
Usuário do LinkedIn Verificado
Bancos, 10.000+ funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Outstanding Customer Service Platform

5,0 há 3 anos
Legendas em português disponíveis no player de vídeo
Silvia
Supervisor, Brasil
Serviços ao consumidor, 201–500 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação

Avaliação SF

5,0 há 9 meses

Comentários: No mais a ferramenta é muito amigável, o trailhead tbm é uma ferramenta muito útil no apoio a usabilidade

Vantagens:

A ferramenta ajudou a elevar o patamar do atendimento, uma aplicação dinâmica, com compilação de dados importantes para oferecer um melhor atendimento

Desvantagens:

Apenas na configuração de estruturação de árvore de assuntos do atendimento que tem certa complexidade na união dos objetos.

Sônia
Sônia
Gerente de Negócios Agro, Brasil
Usuário do LinkedIn Verificado
Bancos, 1.001–5.000 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação

Salesforce

5,0 há 2 meses

Comentários: É uma ferramenta de trabalho excelente, completa, consegue atender todo tipo de empresas.

Vantagens:

Praticidade, facilidade no acesso, armazenamento.

Desvantagens:

Call center, agilidade na informação, rapidez

Grace
Coordenadora, Brasil
Serviços financeiros, 51–200 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Perfeito

5,0 ano passado

Comentários: retorno dos processos ágeis

Vantagens:

recursos diversos, aplicabilidade, agenda de atividades e tarefas, inclusão de documentos

Desvantagens:

não identifiquei pontos negativos pois atendeu minhas necessidades

Nikole Mayara
Analista, Brasil
Hospitais e Saúde, 2–10 funcionários
Usou o software para: 6 a 12 meses
Fonte da avaliação

Agilidade nos processos

5,0 há 11 meses

Comentários: Ótimo produto. Agilidade para os processos operacionais e organização da rotina de trabalho.

Vantagens:

Produto fácil de manusear.Ótimo para organização para rotina de trabalho.

Desvantagens:

Poderia integrar com outros tipos de software dos computadores.

Fabio
Especialista Telecom, Brasil
Telecomunicações, 10.000+ funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação

Funcional

5,0 ano passado

Vantagens:

Excelente ferramenta para acompanhamento das solicitações dos clientes

Desvantagens:

A interface poderia ser melhor e mais amigável