--- description: Tudo sobre Smartsupp: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Smartsupp - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Chat ao Vivo](/directory/30797/live-chat/software) > [Smartsupp](/software/136251/smartsupp-live-chat) # Smartsupp Canonical: https://www.capterra.com.br/software/136251/smartsupp-live-chat Página: 1 / 15\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/136251/smartsupp-live-chat?page=2) > O Smartsupp é um bate-papo ao vivo GRATUITO, com gravações de vídeo feitas para o seu site. > > Conclusão: 343 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Smartsupp? Empresas que desejam iniciar uma conversa pessoal com os visitantes do site e transformá-los em clientes satisfeitos. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 343 Avaliações | | Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Smartsupp - **Localização**: Brno, Tchéquia - **Fundada**: 2013 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 17,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, dinamarquês, espanhol, francês, holandês, húngaro, inglês, italiano, polonês, russo, tcheco - **Países disponíveis**: Albânia, Alemanha, Andorra, Austrália, Bielorrússia, Brasil, Bulgária, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Canadá, China, Chipre, Cidade do Vaticano, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estados Unidos, Estônia e mais 41 ## Recursos - AI Copilot - Acesso para Celular - Alerts/Escalation - Autoresponders - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo proativo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - Bot pré-configurado - Chatbot - Comunicação multicanal - Conversação inteligente - Desenvolvimento sem códigos - Formulário offline - Gestão da base de conhecimento - Gestão de filas - Histórico de transcrições/chat - Histórico do cliente - Imagem de marca personalizável - Inteligência artificial e aprendizado de máquina - Processamento de linguagem natural - Qualificação de leads - Questionários e feedback - Rastreamento de interações - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Respostas automáticas - Roteamento automático - Segmentação geográfica - Suporte do cliente - Third-Party Integrations - Transferências/encaminhamento - Vários idiomas ## Integrações (21 no total) - Adobe Commerce - BigCommerce - CS-Cart Store Builder - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Jimdo - Joomla - Lightspeed Retail - OpenCart - PrestaShop - QuickSilk - Shopify - Shoplo - Squarespace ... e mais 6 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Bate-papo ## Category - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Suporte ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/32315/customer-support/software) - [Software para Chatbots](https://www.capterra.com.br/directory/32448/chatbot/software) - [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) ## Avaliações ### "i approve of the ease of use of this app\!" — 5.0/5 > **Danny** | *7 de junho de 2023* | Entretenimento | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: the ease of implementation\! the way this app is so awesome in design and scope\! it trumps all competition in it's attempts to satisfy every need and want\! > > **Desvantagens**: the free plan was too limited\! i wish i had the funds to make smatsupp free for everyone\! i would single handedly pay millions if i had it. to gift anyone full access, forever\! > > excellent service\! this app is awesome\! the epitome of cool\! ----- ### "Fantastic live chat service" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *23 de setembro de 2021* | Suprimentos e equipamentos para empresas | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Of course, the free account version may be the best one out there. The plan is limited to 100 chats per month, but users should be able to gauge any ROI by that point to justify increasing their plan (which is very reasonable compared to other chat services). Conversations work great\! Since it is a browser-based chat, set-up time for multiple CSR's was very low. Detailed visitor information is a fantastic feature as well. Automatic messaging also helps spur conversation when visitors land on certain pages, etc. > > **Desvantagens**: Some of the UI and settings can sometimes be wonky. Compared to other chats, there are far fewer features that can be utilized, making it more of a bare-bones chat to use (which isn't really a bad thing). Their company is based in Europe, so you need to keep that in mind when using their customer support. > > We use Smartsupp for two separate domain websites. Mainly, we wanted to use a live chat to provide additional support for people browsing our site. It so far has far exceeded our expectations. Within the first week, we helped facilitate nearly a dozen orders and interacted with over 100 people on both of our websites. ----- ### "Got to exspensive" — 3.0/5 > **Stephan** | *18 de abril de 2023* | Pesca | Taxa de recomendação: 1.0/10 > > **Vantagens**: I like that you can close a sale on the go mobile > > **Desvantagens**: When i started it was 15 dollars now it is almost double making it very unafforable for most south africans. > > We are solving communication issues ----- ### "Good software, but the pricing structure does not always apply to us" — 5.0/5 > **Marc** | *6 de março de 2023* | Bens de consumo | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Pretty simple to use. You get the necessary steps quickly. > > **Desvantagens**: A renewed Magento Module would be nice, as it would help people to use it without trying to implement code into CMS > > We are happy the way it works.. Not much to complain ----- ### "3 in 1 program - it's great if it's possible with you" — 5.0/5 > **Krystian** | *8 de setembro de 2019* | Fabricação de ferrovias | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: I like statistics, customer search image, it gives us the opportunity to improve our ads and in particular the information that the customer needs about a given production so that he can read in detail and know what he is buying. > > **Desvantagens**: Everything is fine and I have no objections to the program and its work. > > The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever been in contact with these types of programs will be able to handle it without any problem. However, I would like to ask you about the possibilities and future integration in this program ????. That is why I will ask the question as in the title of the opinion. Is it possible for Smartsupp live chat to have additional calling options, e.g. callpage.io, we also have it in use, and pop-up messages, now marketing number 1, it works well with us. That is why we would like to have such a platform so that everything is in one place so as not to litter the website and not slow down the operation on the web. ?? ----- Página: 1 / 15\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/136251/smartsupp-live-chat?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/136251/smartsupp-live-chat) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dados estruturados