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Quem usa o Influitive?
Os clientes do Influitive incluem algumas das empresas B2B com maior crescimento, entre elas Cisco, Oracle, ADP e Adobe. Leia os depoimentos e resultados no site!
Conheça o Influitive
O Influitive permite que você construa uma comunidade e convide clientes ativistas, parceiros e funcionários a concluir atividades: indicações, análises de produtos, publicações em mídias sociais e muito mais. Conforme concluem essas atividades, que podem ser direcionadas a grupos ou indivíduos, eles ganham automaticamente pontos, emblemas e níveis para resgatar vantagens e privilégios. Gere relatórios facilmente para todas as atividades concluídas e integre à gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) e muito mais para incorporar o ativismo em todas as etapas da jornada do cliente.
Influitive - Informação
Influitive
http://influitive.com/
Fundada em 2010
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Influitive: implantação e suporte
Assistência
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo
Implantação
- Nuvem, SaaS, baseado na web
- Windows (local)
- Linux (local)
- Android (celular)
- iPhone (celular)
- iPad (tablet)
Formação
- Pessoalmente
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
- Vídeos
Recursos do Influitive
Employee Advocacy
- Acesso para Celular
- Banco de dados de funcionários
- Compartilhamento social
- Gamificação
- Gestão da comunicação
- Gestão de conteúdo
- Gestão de crachás
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Motivação dos funcionários
- Painel
- Relatórios e análise de dados
Ferramentas de Engajamento com Cliente
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise de dados de campanhas
- Análise de dados em tempo real
- Análise de dados visual
- Arrastar e soltar
- Ações ativadas por eventos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Comunicação multicanal
- Controles/permissões de acesso
- Dados em tempo real
- Elaboração de conteúdo
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da comunicação
- Gestão da comunidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de conteúdo
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Marcação
- Marketing de multicanal
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento
- Monitoramento em tempo real
- Notificações em tempo real
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de comportamento
- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Segmentação de clientes
- Suporte por vídeo
- Testes A/B
- Vários idiomas
- Widgets
Ver lista completa de Ferramentas de Engajamento com Cliente
Plataforma de Eventos Online
- API
- Administração de website
- Agendamento de eventos
- Alertas/notificações
- Análise de dados em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Calendário de eventos
- Captura de leads
- Conferências
- Controles/permissões de acesso
- Convites e lembretes por e-mail
- Criação de entradas para eventos
- Formulários personalizáveis
- Gamificação
- Geração de leads
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de reuniões
- Gestão da comunicação
- Gestão de comparecimento
- Gestão de crachás
- Gestão de eventos
- Gestão de formulários
- Gestão de inscrições
- Gestão de participantes
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de promoções
- Gravação
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Inscrição online
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Leitura de código de barras/tíquetes
- Marketing por e-mail
- Modelos personalizáveis
- Pagamentos eletrônicos
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Rastreamento de eventos
- Recepção virtual
- Registro de visitantes
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Streaming ao vivo
- Streaming de apresentações
- Streaming de vídeo
- Videoconferência
Sistema CRM
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise de tendências de vendas
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Automação de marketing
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- CRM
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Geração de leads
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de atividades
- Gestão de calendários
- Gestão de campanhas
- Gestão de leads
- Gestão de oportunidades
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline
- Gestão do pipeline de vendas
- Gestão territorial
- Importação/exportação de dados
- Integração de bate-papo interno
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Lembretes
- Marketing por e-mail
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Orçamentos/estimativas
- Painel de atividades
- Previsão
- Previsão de vendas
- Projeções
- Qualificação de leads
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de recomendações
- Relatórios de vendas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Segmentação
- Sincronização de calendários
- Sistema de calendário ou lembretes
Sistemas de Fidelização de Clientes
- API
- Acompanhamento da atividade do cliente
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados de campanhas
- Análise de dados em tempo real
- Banco de dados do cliente
- CRM
- Cartão Fidelidade
- Comunicação multicanal
- Contas de clientes
- Dados em tempo real
- Gamificação
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da comunicação
- Gestão de associação
- Gestão de campanhas
- Gestão de comércio eletrônico
- Gestão de descontos
- Gestão de marketing por SMS
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de promoções
- Gestão de recompensas
- Gestão de vales-presente
- Histórico de transações
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Marketing de multicanal
- Marketing por e-mail
- Modelos personalizáveis
- Múltiplas campanhas
- Painel de atividades
- Perfis de clientes
- Pesquisas do cliente
- Planejamento de campanhas
- Ponto de vendas (PDV)
- Portal do associado
- Portal do cliente
- Programa de fidelidade
- Promoção social
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Rastreamento de recomendações
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Segmentação
- Segmentação de campanhas
- Segmentação de clientes
Software de Defesa do Cliente
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise de dados de campanhas
- Análise de dados em tempo real
- Análise de dados visual
- Ações ativadas por eventos
- Contas de clientes
- Conteúdo interativo
- Ferramentas de colaboração
- Gamificação
- Gerenciamento de usuários
- Gerenciamento do desempenho em redes sociais
- Gestão da comunicação
- Gestão da comunidade
- Gestão de atividades
- Gestão de campanhas
- Gestão de descontos
- Gestão de embaixadores da marca
- Gestão de incentivos
- Gestão de promoções
- Gestão de recompensas
- Gestão de referências
- Gestão de tarefas
- Gestão de vales-presente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Marketing de multicanal
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento do progresso
- Múltiplas campanhas
- Painel de atividades
- Participação social
- Planejamento de campanhas
- Programa de fidelidade
- Programa de recompensas
- Programas de premiação de funcionários
- Promoção social
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Rastreamento de recomendações
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Segmentação de campanhas
- Segmentação de clientes
- Testes A/B
Software de Experiência do Cliente
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise de dados em tempo real
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Análise de texto
- Arrastar e soltar
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Classificações/avaliações
- Coleta de dados de multicanal
- Comunicação multicanal
- Dados em tempo real
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão do conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Marcação
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento
- Monitoramento em tempo real
- Notificações em tempo real
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Segmentação de clientes
- Visualização de dados
- Vários idiomas
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Software de Gestão de Marca
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise de dados em tempo real
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- Ferramentas de colaboração
- Filtros
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- Gerenciamento de multicanal
- Gerenciamento do desempenho em redes sociais
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- Gestão de campanhas
- Gestão de conteúdo
- Gestão de modelos
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- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Logon único
- Marcação
- Marketing de multicanal
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento
- Monitoramento das redes sociais
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- Painel de atividades
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- Pesquisa e filtro
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- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online
- API
- Acompanhamento de atividades
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- Bate-papo/Mensagens instantâneas
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- Classificações/avaliações
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Ver lista completa de Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online
Software de Indicação
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- Gestão de títulos
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- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
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- Segmentação de clientes
- Widgets
Software de Marketing de Conteúdo
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- Agendamento de publicações
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- Análise de dados em tempo real
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- Rastreamento de conversão
- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
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Nicholas C.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço4 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Fonte: GetApp
- Avaliado em 30/08/2016
"Producing Great Results!"
Comentários:
The idea of customer advocacy and customer marketing is a new way of thinking within B2B business. I feel fortunate that we have chosen a partnership with Influitive, who in my mind, is the leader in this particular space. Our implementation was quite easy and even with my competing priority of creating an online user community at the same time.
Their customer support is quite incredible. They are timely, polite, and sure to close the loop. The knowledge base articles are great and usually show walk-throughs and how-to's on nearly everything. I also appreciate their willingness to continue to foster partnership through ongoing coaching with advocacy experts every two weeks. They have even gone so far as to add me to a great SLACK group with Awesome Advocate Marketers from around the world to learn and grow.
As a result of our coaching, execution, and leveraging the software within the first 30 days we have had 12 new software reviews, 9 referral leads, and 10+ users raising their hand to be references. I have been blown away with our results and so have my executives. We are going to continue to build on our early success and leverage this tool at an upcoming event - specifically with Influitive's great mobile app.
Another thing I appreciate about Influitive is they are constantly learning, growing and trying new things. Their own VIP AdvocateHub is a great place to learn about the company, what's coming around the corner, and also great advice to incorporate into your own hub.
We are really looking forward to continuing our success with our Hub and ultimately mobilizing our advocates to spread the footprint of our brand and services via word of mouth, social, and reviews while having fun at the same time!
Vantagens:
You truly get out what you put in. The time spent building campaigns and targeted challenges are directly related to what results you're able to yield thereafter.
Their customer support is incredible. Their coaching is very helpful and they are all about building value for your Hub. If you are the sponsor, rest assured you will have plenty of benchmarking and metrics to present to your executive teams.
Desvantagens: No real cons to speak of at this time. Like any other B2B company, they are interested in appending add-on solutions such as API links to Marketo, Salesforce, SSO etc. These do cost money and are typically not included in a base contract.
- Fonte da avaliação
- Fonte: GetApp
- Avaliado em 30/08/2016
Sue R.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades4 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço4 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 25/11/2020
"Influitive is a valued partner"
Comentários: From the beginning, we have had nothing but a positive experience with the Influitive product and the team. We've had a dedicated customer success manager with who we meet every month to plan our projects and key initiatives. The support team is responsive and helps
Vantagens: Our company spent time researching which company would provide the best platform for running our online customer community and Influitive was the top pick. Almost five years later, we are still pleased with the decision. The Influitive platform is a safe, closed environment for our educator community to engage and collaborate. The evolution of the platform product roadmap continues to improve our administrative functionality in addition to the ease of use for our members. The channel functionality allows us to put similar activities into the same category. Members can pick and choose their areas of interest without having to sift through all the activities. The reporting functionality gives us the data we need to report out successes and evaluate areas that need improvement.
Desvantagens: Many of the issues I liked least about the software have been improved on the Influitive product roadmap including the ability to clone challenges with targeting, the ability to delete members, and the reporting functionalities. The thing I like least about the software is the campaign library can't always be edited easily to meet the tone and needs of our community. We generally create 95% of our own campaigns and don't rely on the campaign library.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 25/11/2020
Mike S.
-
Classificação geral2 /5
-
Praticidade3 /5
-
Recursos e funcionalidades2 /5
-
Atendimento ao cliente1 /5
-
Relação qualidade/preço1 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 19/11/2019
"Buggy, Unreliable Software. Support is Non-existant"
Comentários: While we have had positive results with Influitive, we have faced numerous challenges. The team is almost impossible to work with (a far cry from the past where they were absolutely exceptional). There is a lack of caring about the customer and in expertise (even of their own software). My first few weeks with Influitive went like this: sales member left items out of the contract and rushed us to sign it (we did, realized our mistake, and accepted it). The company forgot to actually setup our hub (we had to email them to get them to give us what we purchased). The next thing I know I'm receiving crude calls from someone claiming to be their legal team telling me I'm being sued for someone else's account (yes they messed that up). Later, when we tried to purchase the item that was left out of the contract, they tried a bait and switch and tried again to sell us something we didn't want in place of what we specifically asked for. It's gotten to the point where we file a ticket knowing support will tell us to ignore it, and every senior person we've reached out to at the company is leaving or moving positions and unable to help us (redirecting us to other people who we never hear from).
Vantagens: I've used Influitive for several years. It can drive results if implemented correctly and with dedicated resources. The platform offers a nice balance for users with challenges, rewards, a messaging center, and a new focus on a forum (although if you already have a forum you cannot turn this off and they will force you to use it).
Desvantagens: The company has changed directions pushing the forum over the challenges (the initial reason Influitive was created). The software is often unreliable, with our team finding bugs and issues almost daily. These issues range from targeting (advocates not receiving challenges), inaccurate counts, data disappearing, and blatant issues in production such as when they broke the rewards page or the challenge forms. We have numerous complaints from our users, and people complaining that it doesn't work. In less than a year we have filed probably over 20 bugs - most of which support ignores. The most common response we get is "it will fix itself eventually." While they have an API, it's very random and not well designed. For example, there is a groups endpoint, but the only way to get the group ID is to go back into the admin, go into reports, dig into the report, pivot and filter, and then eventually you'll find a hidden ID that doesn't match the group ID used throughout the system. The forum likewise is extremely buggy - although they've made vast improvements. Now posts and responses at least show up in order, although moderation and editing capabilities are a far cry from any other available forum solution (in most cases limited or non-existent). If users need to be able to copy/ paste code examples - you can forget it (this feature, while available doesn't work and is as you guessed it, extremely buggy). Unfortunately, this is the tip of the iceberg.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 19/11/2019
Armand R.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 11/04/2021
"I love using Influitive"
Vantagens: I love the app's Lead Management feature because it allows me to look at new leads which are crucial in my new startup's success. Reporting/Analytics plays a crucial role along with lead management in my startup's role of trying to gain new customer. I do not have an use for this part of the app as my new company is still in it infancy stages. I love Social Media Integration in this app because it allows me to be productive and reach out to potential new users on Instagram so I think it is a critical feature of the app. Another critical feature of the app because it allows me to track referrals which are new and can be a potential client down the road.
Desvantagens: The only con I would think of in this app is the pricing which is a a bit higher than I would pay for a great service like this just because I have just started a company from the ground up.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 11/04/2021
Jessica M.
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 03/11/2020
"Amazing Platform to Build a Customer Community & an Advocate Marketing Program"
Vantagens: Influitive helps us communicate with our customers in a meaningful way at scale and reward them for everything that they do for our business. Not only can we provide tools and resources to help customers with our product but we can drive measurable results by utilizing advocates to help with every aspect of the business including sales, customer success, editorial, marketing and product development. It's a great way to create a community amongst our customers and we can get feedback on various initiatives quickly. What I love about the advocate hub is it's intuitive, easy to use and is adaptable. I like to think of it as a ball of clay - you can adapt it to what works for your team, audience and business. The first thing I noticed when I started using the AdvocateHub was how easy it is to use and how flexible the platform is. This enables me to adapt my program and shape it to fit my needs and strategies. Influitive is committed to ensuring their customers are successful. The company is dedicated to ensuring that my program is successful which is a huge benefit of using their platform. It feels more like a partnership than a vendor relationship.
Desvantagens: There's not much that I would recommend in terms of room for improvement. Influitive is awesome!
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 03/11/2020
