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description: Tudo sobre Brand Embassy: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Brand Embassy - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Brand Embassy

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/143200/brand-embassy

> O Brand Embassy é uma plataforma de atendimento ao cliente digital omnicanal para centrais de contato. É uma solução econômica e expansível na nuvem.
> 
> Conclusão: 1 usuários atribuíram a nota **5.0/5**. Melhor classificado para **Praticidade**.

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## Resumo

### Quem usa o Brand Embassy?

O Brand Embasy é sofisticado o suficiente para clientes corporativos e empresas de médio porte em rápido crescimento nos setores de telecomunicações, bancos e comércio eletrônico, como T-Mobile, Telenor, Vodafone e Home Cr.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **5.0/5** | 1 Avaliações |
| Praticidade | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço |  | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | - | ( Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Brand Embassy
- **Localização**: London, Reino Unido
- **Fundada**: 2011

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 29,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop)
- **Idiomas**: espanhol, inglês
- **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Japão, México, Reino Unido, Índia

## Recursos

- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Ferramentas de colaboração
- Formulário offline
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de call centers
- Gestão de conteúdo
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Imagem de marca personalizável
- Personalização
- Questionários e feedback
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Segmentação geográfica
- Third-Party Integrations
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Integrações (10 no total)

- Avaya Experience Platform
- Brandwatch
- Determ
- NiCE CXone
- SAP HANA Cloud
- Salesforce Service Cloud
- StreetSmart
- Talkdesk
- YouScan
- Zendesk Suite

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software)
- [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Plataforma de IA Conversacional](https://www.capterra.com.br/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Sistemas de Suporte ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/32315/customer-support/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Tidio](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews)

## Avaliações

### Avaliação — 5.0/5

> **Vasilina** | *25 de abril de 2017* | Internet

## Links

- [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/143200/brand-embassy)

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## Dados estruturados

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