Tenfold

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da Tenfold

Quem usa esse software?

Equipes voltadas para o cliente, com mais de 10 pessoas, que desejam uma maneira rápida de se tornar mais eficientes, aumentar a receita e unificar a experiência do cliente.

Avaliações médias

147 avaliações
  • Geral 4.7/5
  • Praticidade 4.8/5
  • Atendimento ao cliente 4.8/5
  • Recursos 4.6/5
  • Relação qualidade/preço 4.7/5

Detalhes do produto

  • Versão gratuita Não
  • Teste Grátis Não
  • Implantação Nuvem, SaaS, web
  • Formação Ao vivo online
    Webinars
    Documentos
  • Assistência 24 horas por dia (representante ao vivo)
    Online

Dados sobre o fornecedor

  • Tenfold
  • https://www.tenfold.com
  • Fundada em 2014

Sobre o Tenfold

O CTI de última geração da Tenfold integra-se a todos os principais CRMs, inclusive Salesforce, Microsoft Dynamics e sistemas de telefonia como Cisco, Avaya e Genesys. Ao conectar seu sistema telefônico a um CRM, a Tenfold permite que você reconheça e responda aos clientes no momento da interação. Com recursos como pop-up na tela, perfil unificado do cliente, clicar para discar, registro automático de chamadas, discagem por presença local e muito mais, a Tenfold possibilita que as equipes de vendas, suporte e serviço tenham melhores conversas com os clientes.

Recursos do Tenfold

  • Duração da chamada
  • Geração de relatórios por extensão
  • Gestão de chamadas perdidas
  • Identificador de chamadas
  • Monitoração de chamadas
  • Registro de respondentes
  • Relatórios de campanhas inbound
  • Relatórios de campanhas outbound
  • Volume de chamadas
  • Alertas/transferência
  • Assistente virtual
  • Base de conhecimento
  • Bate-papo ao vivo
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gestão de call centers
  • Gestão de compromissos
  • Gestão de filas
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Indicadores de desempenho
  • Integração de redes sociais
  • Portal de autoatendimento
  • Questionários e feedback
  • Banco de dados do cliente
  • Geração de propostas
  • Gerenciamento de contatos
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de canais
  • Gestão de chamadas
  • Gestão de comissões
  • Gestão de contratos
  • Gestão de leads
  • Gestão de oportunidades
  • Gestão de vendas de campo
  • Gestão territorial
  • Indicadores de desempenho
  • Marketing por e-mail
  • Previsão de vendas
  • Rastreamento de recomendações
  • Discador preditivo
  • Discadores automáticos
  • Gerenciamento de contatos
  • Gestão de call centers
  • Gestão de telemarketing
  • Monitoração de chamadas
  • Reconhecimento de voz e IVR
  • Relatórios e análise de dados
  • VoIP
  • Colaboração
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de documentos
  • Gerenciamento de reuniões
  • Gestão de apresentações
  • Gestão de capacitação
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de leads
  • Gestão de metas e cotas
  • Gestão de propostas
  • Gestão do desempenho
  • Gestão territorial
  • Captura de leads
  • Distribuição de leads
  • Ferramentas de prospecção
  • Gestão de campanhas
  • Gestão do pipeline
  • Lead Nurturing
  • Lead Scoring
  • Rastreamento de fonte
  • Rastreamento de interações
  • Segmentação de leads
  • Captura de leads
  • Discagem automática
  • Distribuição de leads
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de dados
  • Gestão de listas de chamadas
  • Gestão do desempenho
  • Gravação de chamadas
  • Lead Scoring
  • Painel

As avaliações mais úteis do Tenfold

Great product...needs some features.

Avaliado em 30/08/2017
Joel B.
Senior Technologist
Serviços e tecnologia da informação, 51-200 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação 
Fonte: GetApp
5/5
Geral
4/5
Praticidade
4/5
Recursos e funcionalidades
5/5
Atendimento ao cliente
5/5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Vantagens: The sales reps were very friendly and responsive. If I ever had any questions about our account, pricing, etc., the sales team would respond to my e-mails and phone calls within minutes. They even directed my technical questions to their support staff when it was appropriate. There were several times I asked the sales team technical questions and they always connected with the right support technician. The tech support was very knowledgeable and quick to respond. Any time I had a problem they always had a solution and it was quick to implement. The software performed as expected. The popups worked most of the time and performance was never laggy.

Desvantagens: There is no ability to customize the popup. It is stuck in one place (bottom right) and can't be moved. Just adding something as simple as being able to move it up and down would make a world of a difference. I don't know how many times the popup got in the way of other information I was trying to look at. It would, of course, be a much better product if the popup were it's own app that could be docked anywhere on the screen. Tying the popup to Chrome really keeps this software from being the best it could be. There are no skins, color options, customize options, or anything like that for the popup window. There is nothing you can do to affect how it looks, what information is on it, and where it is docked. Solve those three issues, and you have an amazing tool that is flexible and personable.

Great App for a Growing Sales Team

Avaliado em 19/10/2017
Jason C.
Manager, Trade Program at Wayfair
Internet
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação 
5/5
Geral
4/5
Praticidade
4/5
Recursos e funcionalidades
5/5
Atendimento ao cliente
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: Scalable UX and UI software to implement at SFDC launch. Greatly improved productivity metrics shortly after launch (30% increase in KPI) Less failure down time due to excellent customer support.

Vantagens: We have been able to implement, improve and track Sales actitivities, vastly increasing our ability to correlate production with sales performance. The Tenfold dashboard provides an excellent real time view of my sales team's production by hour and connection percentage, both at a high level and granular views. My team enjoys the Dashboard's lighthearted terms for high performers (Overclocker= most phone time, Good Sumaritan = most call notes) and it encourages healthy competition. Tenfold's customer service is fast and effective. They are consistently improving the product are great at implimenting fixes based on feedback.

Desvantagens: UI can lag infrequently. I would like to see more customized views on the Dashboard in the future although this may affect ease of use.

Great Product, needs a few options

Avaliado em 12/05/2018
Joel B.
Technology Consultant
51-200 funcionários
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação 
5/5
Geral
3/5
Praticidade
2/5
Recursos e funcionalidades
5/5
Atendimento ao cliente
4/5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: The popup was great. It worked as expected.

Vantagens: I love the idea of a popup when a phone call comes in. The ability to see the information you need about the incoming call before you answer it is extremely valuable. The software performed as expected. The sales team and tech support team were all very friendly and took care of all the issues I had. Good response time and an overall good experience with the company as a whole.

Desvantagens: There is no ability to customize the popup. It is stuck in one place (bottom right) and can't be moved. Just adding something as simple as being able to move it up and down would make a world of a difference. I don't know how many times the popup got in the way of other information I was trying to look at. It would, of course, be a much better product if the popup were it's own app that could be docked anywhere on the screen. Tying the popup to Chrome really keeps this software from being the best it could be.

Streamlines Communication

Avaliado em 06/09/2018
Kevin C.
Account Manager
Bens de consumo, 5.001-10.000 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação 
3/5
Geral
4/5
Praticidade
3/5
Recursos e funcionalidades
4/5
Atendimento ao cliente
2/5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Vantagens: The feature runs rather smoothly when working.

Desvantagens: Consistently breaks down. Customer support has been helpful.

easy and beautiful

Avaliado em 30/04/2018
Michael D.
Sales Associate
Bens de consumo
Usou o software para: Mais de um ano
Fonte da avaliação 
5/5
Geral
5/5
Praticidade
5/5
Recursos e funcionalidades
5/5
Atendimento ao cliente
5/5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: Increased sales, improved service, and more confidence.

Vantagens: It's easy of use, user friendly interface, and it's incredible customer support. With the ability to use special commands, Tenfold is an awesome call capture system. The data of any client can be pulled up easily or just done in an instant. It provides a user friendly interface, with a great set of tools hidden behind. The implementation of instant email, voicemail drops, and magic commands can help you achieve excellent results in whatever field you're in. They have an awesome customer service team that will even check up with you after awhile to see how it's going. Their service is very unique in an industry without a face.

Desvantagens: It can be a little glitchy. Not to the point where it becomes a detriment, but only a bit annoying. Sometimes it won't respond for a few seconds. But I believe the pros outweight the cons.

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