--- description: Tudo sobre ChangeGear: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ChangeGear - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [ChangeGear](/software/146239/changegear-itsm) # ChangeGear Canonical: https://www.capterra.com.br/software/146239/changegear-itsm Página: 1 / 3\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/146239/changegear-itsm?page=2) > O ChangeGear, da SunView Software, oferece ITSM empresarial rápido de implementar, fácil de configurar e com manutenção mais acessível. > > Conclusão: 51 usuários atribuíram a nota **4.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o ChangeGear? O ChangeGear é implementado para centenas de empresas em todos os setores verticais. O programa atende a clientes em saúde, tecnologia, energia, governo, finanças, educação e muito mais. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.0/5** | 51 Avaliações | | Praticidade | 3.9/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: ServiceAide - **Localização**: San Jose, EUA - **Fundada**: 2016 ## Contexto comercial - **Público-alvo**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: inglês - **Países disponíveis**: Brasil, Canadá, Estados Unidos ## Recursos - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Auditoria de problemas - Comunicação multicanal - Configuration Management Database (CMDB) - Descoberta automática de dispositivos - Ferramentas de colaboração - Fluxo de trabalho de aprovações - Gerenciamento de configuração - Gerenciamento de tickets de suporte - Gestão da base de conhecimento - Gestão de ativos de TI - Gestão de atribuições - Gestão de auditorias - Gestão de capacidades - Gestão de conformidade - Gestão de contratos e licenças - Gestão de estoques - Gestão de fornecedores - Gestão de incidentes - Gestão de lançamento - Gestão de licenças - Gestão de mudanças - Gestão de problemas - Gestão de tarefas - Gestão de tíquetes - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do conhecimento - Gestão do fluxo de trabalho - Imagem de marca personalizável - Incorporação - Inteligência artificial e aprendizado de máquina - Macros e modelos de respostas - Mapeamento de relacionamentos - Monitoramento do desempenho - Painel - Painel de atividades - Planejamento de mudanças - Portal de autoatendimento - Priorização - Processamento de linguagem natural - Rastreamento de Mudanças - Rastreamento de conformidade - Rastreamento de recursos - Rastreamento do custo - Relatórios de TI - Relatórios e análise de dados - Roteamento automático - Third-Party Integrations - Visualização de dados ... e mais 4 recursos ## Integrações (5 no total) - BellaDati - Callture - Jira - Microsoft SharePoint - Network Performance Monitor ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Software ITSM](https://www.capterra.com.br/directory/30676/itsm/software) ## Categorias relacionadas - [Software ITSM](https://www.capterra.com.br/directory/30676/itsm/software) - [Software de Gestão de Mudanças](https://www.capterra.com.br/directory/30958/change-management/software) - [Software CMDB](https://www.capterra.com.br/directory/30959/cmdb/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Gestão de Ativos de TI](https://www.capterra.com.br/directory/30077/it-asset-management/software) ## Alternativas 1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 2. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.com.br/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1497 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 4. [SysAid](https://www.capterra.com.br/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) 5. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.capterra.com.br/software/174535/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews) ## Avaliações ### "Our go to ITSM tool" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *28 de dezembro de 2017* | Construção | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Ease of configuration and flexibility of the product. New features that are added recently such as Task Spawning, Multiple Workflows, Intelli Search etc. > > **Desvantagens**: IIS needs resetting after changes made to forms and fields. May be they can do something that it would not require user to reset it. > > We have been using it as our main ticketing system for Incidents and Service Requests and also using it for our Change Management tool. This has helped us streamline our business processes around ticketing system ----- ### "Excellent app" — 5.0/5 > **Rania** | *19 de abril de 2025* | Artes e artesanato | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The sll features of application i love it very much i highly recommended it to be used > > **Desvantagens**: Nothing to say really i love this application as package all featuress of this application are very good > > Excellent app to use i highly recommended it to be use im fan of this application ----- ### "Don't judge a book by its cover" — 3.0/5 > **Avaliador Verificado** | *22 de junho de 2018* | Software > > **Vantagens**: Very impressive looking user interface. From the ITSM standpoint, all expected functionality is present. > > **Desvantagens**: The biggest struggle was the implementation and the post sales support. It seemed that the folks doing the implementation weren't as experienced as i would have expected. The technical support is sub-par. Software is buggy. ----- ### "Change Gear - Please Don't Change" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *13 de agosto de 2018* | Educação superior | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Great functionality and ease of use. Simple to learn, simple to master Perfect for our environment Reminders for outstanding tickets > > **Desvantagens**: Could be confusing for new users. Not the best support > > Change gear, although wasn't the prettiest, was essential to what our company required. Easy to use, appealing interface, fast. ChangeGear was loved by all because of it's functionality. I would say it was my favourite service management application. ----- ### "Good service but requires careful adjustment" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *30 de março de 2019* | Petróleo e energia | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: This software has a nice and clear interface. Quickly you can run into the product if there is time. Developers eliminate the problems that arise during implementation. > > **Desvantagens**: The program has no localization. Designed for English-speaking countries. Self-localization is complicated. Old version of the program is available for the user on the site. Updates are sent through support. ----- Página: 1 / 3\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/146239/changegear-itsm?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/146239/changegear-itsm) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados