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description: Tudo sobre CallTools: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: CallTools - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# CallTools

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> Discador preditivo, avançado e com pré-visualização com telefone da Internet incorporado, CRM e equipe de suporte interna dedicada.
> 
> Conclusão: 155 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o CallTools?

A plataforma atende prestadores de terceirização de processos de negócios (BPOs na sigla em inglês), centrais de atendimento, operadores de telemarketing, responsáveis pelo agendamento de compromissos, e centros de vendas e suporte ao cliente com 50 a mais de 100 assentos, ou usuários de CRM que desejam apenas conversar com clientes ativos, leads e clientes potenciais.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.8/5** | 155 Avaliações |
| Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: CallTools
- **Localização**: Irvine, EUA
- **Fundada**: 2014

## Contexto comercial

- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Canadá, Estados Unidos

## Recursos

- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Comunicação multicanal
- Discador automático
- Discador automático
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Entroncamento SIP
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de listas
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão de leads
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão do desempenho
- Gravação de chamadas
- IVR
- Identificador de chamadas
- Integração de telefonia por computador
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Transferência de chamadas
- VoIP

## Integrações (33 no total)

- 3CLogic
- Adobe Commerce
- Avaya Experience Platform
- Balto
- BirdDog Software
- ClickFunnels
- DebtPayPro
- Gmail
- Google Maps
- Google Sheets
- HighLevel
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub

... e mais 18 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

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## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)
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- [Sistemas de Telemarketing](https://www.capterra.com.br/directory/31034/telemarketing/software)

## Alternativas

1. [Convoso](https://www.capterra.com.br/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
4. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)
5. [CallHippo](https://www.capterra.com.br/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews)

## Avaliações

### "Great AutoDial and Management Oversight ability" — 4.0/5

> **Nikolai** | *19 de outubro de 2017* | Sem fio | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: The AutoDialer works like a charm.  We can power through call lists with ease.  In addition, for managers it's great because it is easy to review and listen to recordings.  The format is simple so not a lot of clicks to get what you want.

Just make sure you have the default rules set up BEFORE making calls.
> 
> **Desvantagens**: The follow-ups need to be closely coordinated with your CRM like Salesforce to make this part effective.
> 
> The ability to have better management oversight and for team to make more calls.

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### "Best Dialer" — 5.0/5

> **David** | *20 de outubro de 2024* | Energias renováveis e meio ambiente | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I loved how easy it was to integrate everything with our CRM. \[sensitive content hidden\] was also amazing as a POC.
> 
> **Desvantagens**: I didn’t like learning curve at first. It’s not as intuitive when it comes to the initial setup.
> 
> I had a great experience with it. It is the best dialer we’ve used.

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### "Web based VOIP -Easy Setup, Requirement, and Implementation" — 3.0/5

> **Maria Lenin** | *17 de agosto de 2018* | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: I would recommend calltools for small businesses with one or two callers. It is a web based tool and agents can log in with a username and password. It has the basic features for calling and standard fields to classify and manage your leads. It is cheap and ideal for part time calling. Easy setup,requirements and training , calling can start immediately . The day still ends productive, less errors compared to other web based call tool. Can see agents logged in and call status on a real time basis.
> 
> **Desvantagens**: Since it is web based, the call quality depends on the internet connection. Reports are basic metrics. You can not customize the fields o be able o address certain goals or objectives of a campaign. Errors in availability mode and not receiving calls can be observed but can be addressed or solved by logging in and out. Lead status tracking and prioritization could be difficult and still need manual taking notes in excel for sales or potential leads information. Better if more than 1 agent logged in for smoother and faster call flow. If only one agent, click to call is preferable than automated. Next call wait time can take long if automated on one agent logged in thus time is not maximized and optimized.

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### "CallTools - quick to respond customer service." — 5.0/5

> **Ludwig** | *18 de novembro de 2024* | Imobiliárias | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: CS is quick to respond, works in understanding the issue  and suggest the best approach to solve any problem.
> 
> **Desvantagens**: Haven't had any issue so far with their customer support

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### "Great Service\!" — 5.0/5

> **Chanel** | *5 de novembro de 2024* | Imobiliárias | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: The costumer service, the ability to customize it, and that we can have many phone numbers\! \[sensitive content hidden\] was very patient helpful\!
> 
> **Desvantagens**: No videos to with instructions, with clear instructions, for me I don’t like blogs and reading.  I’m more visual. There’s no mobile app, so I can’t dial from my phone
> 
> So far I love it, I love how we can customize it and the many options we have.

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