ServiceTitan

Quem usa o ServiceTitan?

Empresas de sistema de aquecimento, ventilação e ar condicionado (AVAC), hidráulica, elétrica, portões, limpeza de chaminé e tratamento de água que buscam aumentar a receita, otimizar os negócios, incrementar a equipe e encantar os clientes.

Conheça o ServiceTitan

O ServiceTitan é uma solução de software empresarial para empresas de trabalho de campo residencial e comercial. A plataforma avançada, que inclui um aplicativo de tablet avançado para técnicos externos, otimiza e elimina tarefas em campo e no escritório, com capacidade de resposta baseada na nuvem, sincronização em tempo real e tempos de atividade incomparáveis. Para pequenas empresas e organizações regionais, o ServiceTitan otimizou as operações, elevou o atendimento ao cliente e gerou receita que impulsiona o crescimento.

ServiceTitan - Informação

ServiceTitan

http://servicetitan.com/

Fundada em 2012

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ServiceTitan - Visão geral de preços

O ServiceTitan não possui versão gratuita nem versão de teste grátis.


Versão gratuita

Não

Teste grátis

Não

ServiceTitan: implantação e suporte

Assistência

  • Horário comercial
  • Online

Implantação

  • Nuvem, SaaS, web
  • Celular - iOS nativo
  • Celular - Android nativo

Formação

  • Pessoalmente
  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos

Recursos do ServiceTitan

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Cobrança e faturamento
  • Gestão de expedição
  • Gestão de frotas
  • Histórico do atendimento ao cliente
  • Layouts de imóveis
  • Monitoramento de pragas
  • Monitoramento de uso de pesticidas
  • Orçamentos e estimativas
  • Roteamento

Ver lista completa de Programas de Controle de Pragas

  • Agendamento de compromissos
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Controle de horas
  • Gestão da folha de pagamento
  • Gestão de contratos
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de trabalhos
  • Orçamentos/estimativas
  • Paisagismo
  • Roteamento

Ver lista completa de Programas para Paisagismo

  • Agendamento automatizado
  • Agendamento de aulas
  • Agendamento de compromissos
  • Agendamento de grupo
  • Agendamento de recursos
  • Agendamento em tempo real
  • Alertas/notificações
  • Cronograma de instalações
  • Gestão de reservas de quartos
  • Planejamento de pessoal
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas de Agendamento

  • Agendamento
  • Aplicativo móvel
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Gestão de estoques
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de trabalhos
  • Gestão técnica
  • Orçamentos/estimativas
  • Rastreamento do histórico de atendimento
  • Roteamento

Ver lista completa de Sistemas de Canalização

  • Acompanhamento da construção
  • Administrador de website
  • Agendamento de trabalhos
  • Gestão de comissões
  • Intranet de franquias
  • Loja online
  • Renovação automática de pedidos

Ver lista completa de Sistemas de Gestão de Franquias

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Agendamento de manutenção
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Controle de estoque
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de trabalhos
  • Gestão técnica
  • Orçamentos e estimativas
  • Rastreamento do histórico de atendimento
  • Roteamento

Ver lista completa de Sistemas de HVAC

  • Agendamento
  • Cotizações e propostas
  • Gestão de contratos
  • Gestão de projetos
  • Gestão do pipeline de vendas
  • Previsão
  • Rastreamento de clientes

Ver lista completa de Software CRM para Construção

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Assinatura eletrônica
  • Banco de dados de contatos
  • Cobrança e faturamento
  • Coleta de pagamento no campo
  • Gestão de contratos
  • Gestão de estoques
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Orçamentos/estimativas
  • Rastreamento do histórico de atendimento
  • Relógio de ponto online
  • Roteamento

Ver lista completa de Software FSM (Gerenciamento de Serviços de Campo)

  • Controle de horas
  • Elaboração de orçamentos e previsões
  • Gerenciamento de faturas
  • Gerenciamento de pedidos de compra
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Listas de materiais
  • Orçamentos e estimativas
  • Pedidos de mudanças
  • Rastreamento de percentual de progressão
  • Rastreamento do custo de produção
  • Relatórios de custos excedentes
  • Seguimento do custo até a conclusão

Ver lista completa de Software de Custos Laborais

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Cobrança e faturamento
  • Controle de horas
  • Gestão de clientes
  • Gestão de contratos
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Orçamentos/estimativas
  • Para instaladores comerciais e/ou industriais

Ver lista completa de Software de Empresas de Instalações Elétricas

  • Agendamento
  • Banco de dados do cliente
  • Compromissos recorrentes
  • Controle de estoque
  • Criação de ordem de serviço
  • Gestão de contratos
  • Gestão de expedição
  • Gestão de trabalhos
  • Gestão preventiva
  • Orçamentos/estimativas
  • Roteamento

Ver lista completa de Software de Encomenda de Serviço

  • Acesso para Celular
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Controle de estoque
  • Gestão de contratos
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de trabalhos
  • Gestão técnica
  • Portal de autoatendimento
  • Rastreamento do histórico de atendimento
  • Roteamento

Ver lista completa de Software de Expedição de Serviço

  • Acesso offline
  • Acesso para Celular
  • CRM
  • Comercial
  • Edifícios residenciais
  • Empreiteiras
  • Estimativas
  • Geração de relatórios de incidentes
  • Gestão de contratos
  • Gestão de terceirização
  • Integração da contabilidade
  • Pedidos de mudanças
  • RFI e envios
  • Rastreamento de equipamentos
  • Rastreamento de orçamentos/Custos do trabalho

Ver lista completa de Software de Gestão de Construção Civil

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Cobrança e faturamento
  • Gestão de clientes
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Rastreamento de equipamentos
  • Reservas online

Ver lista completa de Software de Limpeza de Carpetes

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Cobrança e faturamento
  • Gestão de clientes
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de químicos
  • Orçamentos e estimativas
  • Roteamento

Ver lista completa de Software de Manutenção de Piscinas

  • Banco de dados de custos
  • Comércio e indústria
  • Conjunto pré-montado
  • Cotizações e propostas
  • Estimativa de custos gerais
  • Estimativa de materiais
  • Gestão dos encaixes
  • Importação/exportação de dados
  • Para contratantes em geral
  • Pedidos de mudanças

Ver lista completa de Software de Orçamento de Canalização

  • Agendamento
  • Banco de dados de custos
  • Cobrança e faturamento
  • Cotizações e propostas
  • Estimativa de materiais
  • Gestão de clientes
  • Gestão de lances
  • Gestão de projetos
  • Pedidos de mudanças

Ver lista completa de Software de Orçamento de Instalações Elétricas

  • Agendamento
  • Cobrança e faturamento
  • Custos do trabalho
  • Gestão de clientes
  • Gestão de contratos
  • Gestão de estoques
  • Gestão de expedição
  • Rastreamento de equipamentos
  • Rastreamento de garantias

Ver lista completa de Software de Porta de Garagem

  • Agendamento
  • CRM
  • Captura de fotos
  • Cobrança e faturamento
  • Comercial
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Listas de verificação e inspeção
  • Medição aérea
  • Orçamentos/estimativas

Ver lista completa de Software de Telhados

  • Agendamento
  • Banco de dados de custos
  • Cobrança e faturamento
  • Comércio e indústria
  • Cotizações e propostas
  • Estimativa de materiais
  • Gestão de financiamento
  • Importação/exportação de dados
  • Manutenção de equipamentos
  • Tarifas de mão de obra

Ver lista completa de Software para Estimativa de Climatização

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Cobrança e faturamento
  • Gestão de clientes
  • Gestão de contratos
  • Gestão de equipamentos
  • Gestão de expedição
  • Gestão de funcionários
  • Orçamentos/estimativas
  • Roteamento

Ver lista completa de Software para Gestão de Gramados

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Compromissos recorrentes
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de trabalhos
  • Orçamentos/estimativas
  • Rastreamento do histórico de atendimento
  • Roteamento

Ver lista completa de Software para Serviço de Limpeza

ServiceTitan - Alternativas

Mais alternativas ao ServiceTitan

ServiceTitan - Avaliações

Leia todas as avaliações

Classificação geral

4,5/5

Pontuação média

Praticidade 4,4
Atendimento ao cliente 4,6
Recursos 4,3
Relação qualidade/preço 3,9

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Marlin C.
Business Development
Construção, 11-50 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 07/05/2019

"Best in the biz"

Comentários: It’s allowed us to be effective with every workflow, from taking calls to following up on jobs.

Vantagens: Feature set and workflows are the best in the industry. Support is top notch. Software is reliable. The pages just load in a snap unlike our last software.

Desvantagens: Like any software change, it was a learning curve. But our success team helps us use the software efficiently and answer any questions we have.

Resposta dos fornecedores

por ServiceTitan em 08/05/2019

Thank you for taking time to review ServiceTitan and for being a customer. We built ServiceTitan to help contractors like you run their business more successfully.

We look forward to celebrating all of your future successes.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 07/05/2019
Stacy F.
Owner
Construção, 11-50 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 16/09/2020

"Best Decision I made in 13 years of Business!"

Comentários: Life Changing - I wish that was describable better but one day I signed up and the next 18 months have changed my business life, which always changes you and your life, bettered my team, allowed me to hire even through COVID and the winters and keep growing and growing. It also gave us EXCELLENT tools to improve our customer experience. That matters!

Vantagens: Service Titan has exceptional software development, beyond features that I could have even thought of wanting, and they have truly helped us increase our revenue by almost $1M in sales in a year, but the PEOPLE of this company make ALL the difference. I don't know how to fit everything I love about my Titan Family into this box! ST integrates with everything, so if it isn't an already integration it has open API - it will work. But the core product I promise is going to change your business life.

Desvantagens: I think the only con someone could say is that there is so much to the software that it's not going to go from - 100% use overnight. But that's not even a con to me, fully engage with each step and the next will make more sense.

Resposta dos fornecedores

por ServiceTitan em 17/09/2020

Stacy,

It means so much that you took time out of your day to write a review. We're beyond thrilled that ServiceTitan has helped you and your business. Please keep all of the feedback and suggestions coming. And thank you for serving your community on the front lines during these difficult times!

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 16/09/2020
Joanne O.
HVAC Installation Coordinator
Manutenção predial, 51-200 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
  • Classificação geral
    4 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 10/12/2020

"Great Software and Great Service"

Comentários: Overall its been great.

Vantagens: I work from the office side and I've had to learn how to do the field side from the office side and the ability to work around how the program was intended to be used has been very easy. ServiceTitan has been made aware of the fact that not all people in the field will find it easy to work with and will need support from the office side. The office side also has to be able to work around the limitations of the employee permission settings due to the companies management preference's and ServiceTitan has made that easier to do. ServiceTitan has made it easier to fix mistakes that employees make without canceling and rebuilding jobs or add an estimate to an existing job. I have found it easy to work with, I enjoy it, I wish I was in a position that I could use more of it's capabilities, especially the accounting side.

Desvantagens: Like all web based programs it comes with some challenges.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 10/12/2020
Hunter L.
VP
Construção, 11-50 funcionários
Usou o software por: 1 a 5 meses
  • Classificação geral
    1 /5
  • Praticidade
    1 /5
  • Recursos e funcionalidades
    3 /5
  • Atendimento ao cliente
    1 /5
  • Relação qualidade/preço
    1 /5
  • Probabilidade de recomendação
    0/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 15/04/2020

"False Promises and Never Ending Issues"

Comentários: False Promises and lack of responsibility is probably the most accurate description I could give to service Titan. We started our implementation back in December and finally went live after a very long drawn out process in March. We have since had a never ending list of problems. The only options given to us at times is to message our success manager who seems way to busy to responding in a week or use technical support which also seems to be a waste because they can never fix anything and have to send it up to someone else who might reason back to you in a week and still have no solution.
I feel like the product is only partial complete. We are experiencing issues like have entire calls not show up on our dispatch board after a feature was turned on. Even though these calls were booked and confirmed but the only way we find out we missed a call is when a customer calls mad that they waited all day for us but we have no idea.
Other major data transition issues which I have had 3 full time employees try to fix some of the issues manually to try to stay in business because the response time on any of the data technicians is 1 week. Then to find out the data technicians will wipe out everything back to the stone ages again and again or just create some entirely new problem.
Their so called data technician seem to not understand simple MySQL database calls in order to retrieve your data. I leaned how to export my data from MySQL watching free tutorials on YouTube. BTW I am an

Vantagens: I like the notion of better reporting. easier dispatch system, a new type of price book, call tracking

Desvantagens: Never ending issues with getting any issues resolved. The implementation people just want to rush you in and out and avoid all the problems. The Success managers are too busy to fix any problems and you are stuck fending for yourself. At the same time dealing with angry customers.

Resposta dos fornecedores

por ServiceTitan em 08/05/2020

Hi Hunter,

We're so sorry to hear about your experience. We appreciate your feedback. We have shared your feedback with our Implementation and Success our team. Feedback really helps us improve our business We're working hard to improve our offerings and deliver an overall better customer experience. We look forward to better serving you and helping your business, especially during these difficult times.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 15/04/2020
Anthony H.
Owner
Construção, 2-10 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5 /5
  • Praticidade
    5 /5
  • Recursos e funcionalidades
    5 /5
  • Atendimento ao cliente
    5 /5
  • Relação qualidade/preço
    5 /5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 24/09/2020

"Well worth the money!"

Comentários: I was a Service Titan user while working at another company and when I left that company to start my own company, I was presented with a tough decision on which Home Service software I would use. Because I already had experience with Service Titan, I thought it would be good to test out another provider. I signed up with another provider, went through the onboarding process, and disliked the entire process and software. I ended up cancelling my service with the other provider before we went live as a company, and switched over to Service Titan, which looking back, is probably the best decision I ever made for my company.

Vantagens: Service Titan offers a lot of features, they have great ways for you to learn the software, and are always looking for ways they can bring more value to their customers. Every person I have worked with at Service Titan has been helpful, kind, and happy to be of service. Additionally, they are really helping create a community of contractors that allows you to connect and get ideas from other contractors through a lot of their networking channels.

Desvantagens: The reason most contractors complain about all these home service software companies is because they are contractors who work with their hands and are not yet comfortable with the technology. There is a pretty big learning curve to go from whatever system was being used before, but I assure you, if you fully commit, give it your all, Service Titan should be able to help your business grow in new and exciting ways, and in the long term, will likely reduce your overall operating costs because of how many things can be automated.

Resposta dos fornecedores

por ServiceTitan em 19/11/2020

Thanks so much for taking the time to review us and choosing ServiceTitan. We love hearing from our customers. Our mission is to provide cutting edge tools for the trades that are both easy to use and dramatically improve your operations. We're happy to hear that you love ServiceTitan and that you decided to go with ServiceTitan when you started your own company. We look forward to celebrating your continued success together.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 24/09/2020