--- description: Tudo sobre HubSpot CRM: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot CRM - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Gestão de Leads](/directory/30017/lead-management/software) > [HubSpot CRM](/software/152373/hubspot-crm) # HubSpot CRM Canonical: https://www.capterra.com.br/software/152373/hubspot-crm Página: 1 / 180\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/152373/hubspot-crm?page=2) > Hoje, mais de 64.500 clientes em mais de 100 países usam o software, serviços e suporte da HubSpot para encantar seus clientes. > > Conclusão: 4468 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o HubSpot CRM? O CRM da HubSpot foi criado para equipes em crescimento atrair, engajar e encantar clientes. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.5/5** | 4468 Avaliações | | Praticidade | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: HubSpot - **Localização**: Cambridge, EUA - **Fundada**: 2012 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 20,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês, japonês, português - **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, China, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Filipinas, Finlândia, França, Hong Kong, RAE da China, Irlanda, Japão, Malásia, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos e mais 6 ## Recursos - Acesso para Celular - Agendamento - Agendamento de compromissos - Alertas/notificações - Armazenamento de documentos - Banco de dados de contatos - Banco de dados do cliente - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Campos personalizáveis - Captura de leads - Distribuição de leads - Ferramentas de colaboração - For Financial Institutions - Geração de leads - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de documentos - Gerenciamento de e-mails - Gestão de calendários - Gestão de campanhas - Gestão de clientes - Gestão de compromissos - Gestão de contratos e licenças - Gestão de leads - Gestão de oportunidades - Gestão de projetos - Gestão de tarefas - Gestão do fluxo de trabalho - Gestão do pipeline - Gestão do pipeline de vendas - Importação/exportação de dados - Indicadores de desempenho - Integração de redes sociais - Integração de terceiros - Lead Nurturing - Lembretes - Marketing por e-mail - Modelos de e-mails - Orçamentos/estimativas - Painel de atividades - Pesquisa e filtro - Previsão de vendas - Qualificação de leads - Rastreamento de clientes - Rastreamento de interações - Relatórios de vendas - Relatórios personalizáveis - Segmentação - Segmentação de leads - Sistema de calendário ou lembretes - Third-Party Integrations ... e mais 5 recursos ## Integrações (199 no total) - 123FormBuilder - AWeber - Accelo - Act\! - ActiveCampaign - ActiveDEMAND - AdRoll - Aircall - AllClients - AnyMeeting - Apollo.io - Asana - AskNicely - Atomic AI - Attribution ... e mais 184 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software de Gestão de Leads](https://www.capterra.com.br/directory/30017/lead-management/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas CRM](https://www.capterra.com.br/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Software CRM para Pequenas Empresas](https://www.capterra.com.br/directory/31583/small-business-crm/software) - [Software de Gestão de Leads](https://www.capterra.com.br/directory/30017/lead-management/software) - [Software CRM Online](https://www.capterra.com.br/directory/30072/online-crm/software) - [Software de CRM Financeiro](https://www.capterra.com.br/directory/30562/financial-crm/software) ## Alternativas 1. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.com.br/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (738 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.br/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18790 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.capterra.com.br/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6982 reviews) 4. [Dynamics 365](https://www.capterra.com.br/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5833 reviews) 5. [eWay-CRM](https://www.capterra.com.br/software/152769/eway-crm) — 4.5/5 (823 reviews) ## Avaliações ### "HubSpot inflexível e sem solução para clientes" — 1.0/5 > **Luísa** | *24 de agosto de 2025* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 0.0/10 > > **Vantagens**: Integrações com ferramentas e automações através de fluxos de trabalho. > > **Desvantagens**: Funcionalidades muito caras e engessadas, não se adaptam as necessidades do cliente. O valor que você paga não condiz com o que você utiliza e precisa, e não pode fazer mudanças nos produtos, mesmo mantendo o valor do contrato. São totalmente inflexíveis e ninguém resolve o problema, péssimo atendimento. > > Somos clientes da HubSpot com um contrato de 2 anos (até julho/2026), porém estamos extremamente insatisfeitos com a forma como nossa conta vem sendo conduzida. No início do ano, nosso CSM nos informou que, embora não fosse possível reduzir produtos do plano, poderíamos realizar trocas mantendo o valor contratado. No entanto, quando realmente precisamos efetivar essas trocas — já que estamos pagando por ferramentas que não usamos e precisamos de outras — fomos surpreendidos com a informação de que isso não é mais permitido. Além disso, precisamos de um aumento temporário de conversas no WhatsApp, mas fomos informados que só é possível adquirir pacotes fechados e obrigatoriamente até o fim da vigência do contrato, ou seja, não é possível contratar apenas o que precisamos por um curto período. Estamos indignados com tamanha falta de flexibilidade e de solução prática. Essa postura está nos prejudicando diretamente, impedindo nosso crescimento e colocando a parceria em risco. A HubSpot deveria ser um aliado estratégico para os clientes, mas até agora tem se mostrado um obstáculo. Queremos uma solução imediata para esse problema e aguardamos uma resposta clara e responsável da empresa. ----- ### "Easy to Stand Up and Get to Work" — 5.0/5 > **Eric** | *21 de janeiro de 2026* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: HubSpot CRM is incredibly easy to spin up and begin using. It is one of the fastest CRM tools to stand up and use from the get go. Its especially nice that there is a free tier to get you started. > > **Desvantagens**: Everything costs money, which you should expect. However, with HubSpot CRM, there are tiers that unfold functionality. Rather than getting exactly what you need, you will find that you are likely to pay extra for the things you don't need as well. > > I've used HubSpot CRM in a couple of different organizations, from large-scale enterprise wide deployments, to small-scale small businesses. In both cases, working with the HubSpot team is a great experience ----- ### "Not for a small team that wants to run tech-lean." — 4.0/5 > **Katie** | *25 de fevereiro de 2026* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 6.0/10 > > **Vantagens**: With Hubspot CRM, I liked that I could create custom properties and have them displayed within the contact records. While the contact records aren't 100% customizable, having features like this where we could display custom properties was very helpful. I appreciate a CRM system that allows for flexibility and customization. > > **Desvantagens**: If you don't have a large team with different departments and multiple pipelines in play, this system is simply overpowered for what you'd need. For our use case, I found myself trying to use features that we truly didn't need in order to get the value out of the system. Hubspot is a costly system built in a modular format, so if you want to do X within the CRM, you need to buy Y access. If you're wanting to run your business "tech-lean," Hubspot CRM is NOT the system for you. > > There was definitely a learning curve to Hubspot, even for someone coming from other robust CRM systems. I've used many, and the great thing about Hubspot CRM is that it really can do a lot. But if you're thinking you can just bring other CRM experience and find your way around with ease, you'll probably find yourself a bit frustrated. Even though it's all within one ecosystem, it wasn't nearly as intuitive as I would've liked. Ultimately, the company I used Hubspot CRM with moved to a more simplified system. It was just too powerful and complex for what we really needed, even at scale. ----- ### "Great ease of use\!" — 5.0/5 > **Kayla** | *27 de maio de 2026* | Gestão de organizações sem fins lucrativos | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: I love being able to use the multiple training services provided\! Customer service is always great\!\! > > **Desvantagens**: I think I could be using it more actually\! There is so much offered within hubspot, I'm always discovering more to utilize. > > Overall HubSpot has been a great help and addition to our teams\! Its been so helpful and easy to use\! ----- ### "Easy to Buy, Impossible to Downsize" — 2.0/5 > **Charles** | *3 de fevereiro de 2026* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 3.0/10 > > **Vantagens**: Easy to adjust CRM with comprehensive features - powerful on the pipeline management of deals. Collaborative approach and adapatable Dashboards > > **Desvantagens**: HubSpot started with a solid value proposition, but over time it has become a masterclass in aggressive upselling and toxic pricing practices. We invested a lot of time implementing the product, only to be constantly pushed to upgrade features we don’t need and don’t use. The final straw was a seat management issue that feels completely unacceptable for a modern SaaS in 2026. After changing some users on our plan, we were automatically pushed to a higher seat tier. When we tried to return to 6 seats: which is exactly what we need for our 6 sales reps. we were told in writing by our CSM that it was impossible. Why? Because our contract allows us to add seats, but not remove them until contract expiration… in late 2027. Locking customers into unused seats for years is not “customer success,” it’s customer captivity. This kind of rigid, one-way pricing model belongs to another era. We recently tested Attio and realized something important: we don’t need half of HubSpot’s bloated feature set that we’re paying for anyway. Simpler tools with transparent pricing are catching up fast. In short: HubSpot starts as a good value proposition, then monetizes by pushing relentless upsells and trapping customers in inflexible contracts. After this experience, I even sold my HubSpot shares. I don’t believe this sales culture is ROI-positive in the long run. Disappointing evolution for what used to be a promising product. ----- Página: 1 / 180\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/152373/hubspot-crm?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/152373/hubspot-crm) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados