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description: Tudo sobre Salesforce Field Service: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Salesforce Field Service - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Salesforce Field Service

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/153526/field-service-lightning

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> O Salesforce ajuda a transformar a experiência do agente e do cliente em campo para aumentar a satisfação. Supervisione o desempenho em tempo real.
> 
> Conclusão: 33 usuários atribuíram a nota **4.3/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Salesforce Field Service?

Empresas que precisam de uma solução de software como serviço para trabalho de campo.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.3/5** | 33 Avaliações |
| Praticidade | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Salesforce
- **Localização**: San Francisco, EUA
- **Fundada**: 2003

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 50,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Canadá, Estados Unidos, Filipinas, Indonésia, Malásia, Singapura, Tailândia, Taiwan, Vietnã, Índia

## Recursos

- Acesso para Celular
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de trabalhos
- Alertas/notificações
- Assinatura eletrônica
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Cobrança e faturamento
- Coleta de pagamento no campo
- Controle de horas
- Ferramentas de colaboração
- GPS
- Gerenciamento de documentos
- Gerenciamento de faturas
- Gestão da cadeia de fornecedores
- Gestão de calendários
- Gestão de clientes
- Gestão de combustível
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de estoques
- Gestão de expedição
- Gestão de pedidos
- Gestão de pedidos de trabalho
- Gestão de trabalhos
- Gestão preventiva
- Gestão técnica
- Histórico de atendimento
- Indicadores de desempenho
- Localização do motorista em tempo real
- Modelos personalizáveis
- Orçamentos/estimativas
- Otimização de itinerários
- Portal de autoatendimento
- Previsão
- Rastreamento de entrega
- Rastreamento de trabalho
- Real-Time Updates
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relógio de ponto online
- Roteamento
- Seguimento de status
- Third-Party Integrations

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Software de Expedição de Serviço](https://www.capterra.com.br/directory/30059/service-dispatch/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Expedição de Serviço](https://www.capterra.com.br/directory/30059/service-dispatch/software)
- [Software FSM (Gerenciamento de Serviços de Campo)](https://www.capterra.com.br/directory/10009/field-service-management/software)
- [Sistemas de HVAC](https://www.capterra.com.br/directory/30107/hvac/software)
- [Sistemas de Controle de Produção](https://www.capterra.com.br/directory/30033/manufacturing-execution/software)
- [Software de Encomenda de Serviço](https://www.capterra.com.br/directory/30785/work-order/software)

## Alternativas

1. [Fracttal One](https://www.capterra.com.br/software/159911/fracttal) — 4.6/5 (1773 reviews)
2. [Jobber](https://www.capterra.com.br/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews)
3. [Limble](https://www.capterra.com.br/software/162600/limble-cmms) — 4.8/5 (739 reviews)
4. [FieldPulse](https://www.capterra.com.br/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (412 reviews)
5. [Service Fusion](https://www.capterra.com.br/software/135788/service-fusion) — 4.3/5 (290 reviews)

## Avaliações

### "The Best Field Service Platform" — 5.0/5

> **Balamurugan** | *31 de janeiro de 2025* | Aparelhos médicos | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Salesforce FSL helps our team to provide solution for end customers with its AI driven scheduling \& Optimization. Further, it helps to track the work orders by using service reports. Overall I like the Mobile app since its really helps the technicians to track their orders.
> 
> **Desvantagens**: Sometimes the mobile app crashers and it affects the technicians to complete their orders on time.
> 
> I have a total of 2.5 years experience in Salesforce Field Service

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### "SF Field Service use" — 4.0/5

> **Christopher** | *28 de dezembro de 2023* | Construção | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Platform to support our team interactively
> 
> **Desvantagens**: Presentation could be better on the gantt
> 
> Positive thus far.  Needs more customization but positive

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### "BEWARE, This is not a stand alone product, it was developed to enhance Salesforce" — 1.0/5

> **Jerry** | *8 de setembro de 2020* | Construção | Taxa de recomendação: 0.0/10
> 
> **Vantagens**: The sales and marketing team promised that this software would solve all of our issues and problems.
> 
> **Desvantagens**: We were told that it would take 3 months to build our instance.  It has been over 18 months and we continue to pay for a non-functioning product.  It is so complicated, the interface programmers have never been able to create and dispatch a work order using this product.
> 
> IT DOESN'T WORK .  After countless meetings with Salesforce and the implementation team, they have admitted that it does not work as we were promised it would.  But, they have an iron clad contract that does state that it doesn't matter if it works or not, you must pay.  We have now been sent to collections.  Their best offer for resolving the problem, was to offer us "Premier Service", which means someone will call you back with in an hour.  Since regular service means they never call back, it might be worth something, but not for a program that doesn't work

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### "Salesforce Field Service excellent Customer Support for Business and value for money" — 5.0/5

> **Dionne Joy** | *22 de dezembro de 2025* | Educação superior | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Salesforce is great for customer support, easy to use and provide updates and improvements. Great value for money for business, provides invoice and estimate also fix bugs and issues.
> 
> **Desvantagens**: My least like was the learning stage, Salesforce is super excellent for customer support and easy to use for everyone. providing great invoicing.
> 
> My overall experience with Salesforce has been amazing, the ability to connect with everyone. Excellent customer support for business and provide value for money.

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### "Great Field Service Product with a lot of depth" — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *31 de julho de 2019* | Construção | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I self-implemented so the ability to quickly extend the package with flows was great
> 
> **Desvantagens**: It took Salesforce awhile after acquisition to turn this into a real product, but it is rather impressive now
> 
> We have a large field presence and FSL is vital to our business in scheduling and collecting info from the field

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