--- description: Tudo sobre Fullstory: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Fullstory - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Experiência do Cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [Fullstory](/software/153721/fullstory) # Fullstory Canonical: https://www.capterra.com.br/software/153721/fullstory Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/153721/fullstory?page=2) > Conheça o FullStory, um aplicativo que captura todos os dados da experiência do cliente em uma plataforma eficaz e fácil de usar. > > Conclusão: 67 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Fullstory? O FullStory visa a mercados que variam de agentes de suporte a equipes de produtos, de hackers em crescimento a engenharia. O FullStory capacita todos em uma organização para ajudar a criar a experiência online ideal. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 67 Avaliações | | Praticidade | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: fullstory - **Localização**: Atlanta, EUA - **Fundada**: 2014 ## Contexto comercial - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: inglês - **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Luxemburgo, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Reino Unido, Suécia, Suíça ## Recursos - A/B Testing - Acompanhamento de atividades - Agregação de dados - Alertas/notificações - Analítica aumentada - Anotações - Análise de dados do site - Análise de dados visual - Análise de pesquisa de usuário - Análise de texto - Análise do funil de vendas - Análise por coorte - Análises de dados comportamentais - Coleta de dados de multicanal - Controles/permissões de acesso - Ferramentas de colaboração - Ferramentas de pesquisa de palavras chave - Funções/cálculos - Geração de relatórios de tempo de funcionamento - Geração pontual de relatórios - Gestão de edição - Gestão de experiência do cliente - Indicadores de desempenho - Inteligência artificial e aprendizado de máquina - Mapas térmicos - Modelos personalizáveis - Monitoramento de tempo na página - Monitoramento do KPI - Múltiplas fontes de dados - Pesquisa de metodologia mista - Pesquisa e filtro - Rastreamento da interação entre usuários - Rastreamento de comportamento - Rastreamento de conversão - Rastreamento de engajamento - Rastreamento de eventos no app - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Registros de eventos - Relatórios Interativos - Relatórios de tráfego da Internet - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Scroll Maps - Segmentação de clientes - Testes de usabilidade - Third-Party Integrations - Trajetórias dos usuários - Visualização de dados - Widgets ... e mais 9 recursos ## Integrações (48 no total) - AB Tasty - BigCommerce - BigQuery Connector for Jira - Blue Triangle - BugSnag - DataGrail - Delacon - Dynamic Yield - Fivetran - Formsort - Gainsight CS - Google Analytics 360 - Google Cloud Operations Suite - Google Tag Manager 360 - Gravity ... e mais 33 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) - [Software de Mapa de Calor](https://www.capterra.com.br/directory/30977/heatmap/software) - [Mecanismos de Insights](https://www.capterra.com.br/directory/32918/insight-engines/software) - [Software de Análise de Produto](https://www.capterra.com.br/directory/32915/product-analytics/software) - [Software de Análise de Dados Qualitativos](https://www.capterra.com.br/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) ## Alternativas 1. [Tableau](https://www.capterra.com.br/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 2. [Dovetail](https://www.capterra.com.br/software/174077/dovetail) — 4.6/5 (97 reviews) 3. [Hotjar](https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) 4. [Pendo](https://www.capterra.com.br/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) 5. [Looker](https://www.capterra.com.br/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) ## Avaliações ### "Fullstory ushers in a new era of live data analytics" — 5.0/5 > **Frank** | *29 de janeiro de 2019* | Hotelaria | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The first time you see a live view of a user browsing/struggling on your website is almost magical. It turns what could routinely be a maddening experience into a fun activity. It's very easy to filter out sessions to land on a particular session of interest and also allows you to save searches that you've identified for whatever reason. Analyzing the customer experience through Fullstory has almost replaced the need to give out giftcards at a random Starbucks to view customers in action. > > **Desvantagens**: There's not really anything I can knock this product for. It's exceptional. > > The ability to see exactly how your users are struggling with a particular element of your website whether in real-time or not makes this a truly revolutionary product. It's really easy to set up and has the added benefit of an API that we've recently incorporated into our admin portal to aid in diagnosing customer issues. Just a solid product all around. ----- ### "Easy to use, invaluable insights" — 5.0/5 > **Lorenq** | *30 de outubro de 2025* | Recursos Humanos | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Easy to use, especially with respect to non-technical/non-dev team members. The session recording features it has seemed far superior to any other product on the market that I have used or considered, especially given that it allows for live recordings/viewings/monitoring. Their customer support is also fantastic--super quick, responsive, helpful, etc. They are great about security and PII considerations, etc. I also really liked how easy it was to self-serve create custom dashboards without having to involve my developer team, aside from very lightly during setup, which was very easy. > > **Desvantagens**: Price, it is one of the most (if not the most) expensive of the session recording options out there, which is a bit hard for a lot of startups to justify. However, if used with fidelity, it's really worth its weight in gold, in my opinion. > > Great\! It is one of the most useful software products I've ever encountered for B2B SaaS companies to quickly level up their product and sales performance 10X. ----- ### "Too pricey for the features and functionality it supports" — 3.0/5 > **Bharath** | *18 de agosto de 2017* | Software | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: Gives a nice overview of how website visitors are browsing the site and how they are moving from one page to the next page. We can also see where they are clicking, where they are spending more time etc. > > **Desvantagens**: For the price it demands, I feel the ROI is very low. Of all the features, I only found website session recording to be the only useful one. That too, after seeing a few sessions, you can get a sense of what to optimize. After that, more recorded sessions won't really help. Also, it's not practically possible to go thru all recorded sessions. ----- ### "Great product for learning about your customer usage\! Highly recommend for any product team\!" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *3 de dezembro de 2022* | Mídia digital | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Loved that you could review widget screen recordings for our app where other competitor products did not allow us to do this. > > **Desvantagens**: Pricing was hard to understand initially but the excellent support team cleared this up for us. Thanks heaps \[SENSITIVE CONTENT\] 5 star support\! > > Excellent, Highly recommend it to any product out there trying to understand their product and customer experience on the next level. ----- ### "State of the art product, but poor customer service and retention, unjustified price increase" — 5.0/5 > **Thomas** | *21 de novembro de 2019* | Software | Taxa de recomendação: 2.0/10 > > **Vantagens**: It was very easy to use, and very useful to debug issues, and trace or track usage abuse. > > **Desvantagens**: Customer service was poor. Price for minimum package was increased from USD $199 to $899. When I raised a concern, that I have recommended a new client, they did not consider my case as an existing partner introducing a customer to them, did not make any adjustments or gave me the old price as a one-time exception. First, a price increase of 450% does not make any sense. Secondly, no exception granted from a loyal customer and partner. > > Everything about the software itself was great, unfortunately the service and pricing packages ruined my day. ----- Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/153721/fullstory?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/153721/fullstory) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados