--- description: Tudo sobre Zoho CRM: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho CRM - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Zoho CRM](/software/155928/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://www.capterra.com.br/software/155928/zoho-crm Página: 1 / 281\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/155928/zoho-crm?page=2) > O Zoho CRM oferece às organizações uma solução completa de gestão do ciclo de vida de relacionamento com clientes. > > Conclusão: 6993 usuários atribuíram a nota **4.3/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Zoho CRM? O Zoho CRM é para empresas de todos os tamanhos, seja um pequeno negócio ou uma grande empresa. Venda melhor, com mais inteligência e rapidez com o Zoho CRM. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.3/5** | 6993 Avaliações | | Praticidade | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Zoho - **Fundada**: 1996 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 12,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, búlgaro, chinês, chinês tradicional, coreano, croata, dinamarquês, espanhol, francês, hebraico, hindi, holandês, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, polonês, português, português, russo, sueco, tailandês, tcheco, turco, vietnamita, árabe - **Países disponíveis**: Alemanha, Argentina, Armênia, Arábia Saudita, Austrália, Bangladesh, Barein, Bielorrússia, Brasil, Butão, Bélgica, Canadá, Catar, Chile, China, Chipre, Colômbia, Dinamarca, Egito, Emirados Árabes Unidos e mais 42 ## Recursos - Acompanhamento da atividade do cliente - Agendamento - Análise de dados visual - Arrastar e soltar - Automação de marketing - Automação dos processos comerciais - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - Biblioteca de conteúdo - CRM - Coleta de dados de multicanal - Comentários/notas - Configuração do fluxo de trabalho - Controles/permissões de acesso - Ferramentas de colaboração - For Financial Institutions - Geração de leads - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de documentos - Gestão da atividade de vendas - Gestão da comunicação - Gestão de calendários - Gestão de campanhas - Gestão de compromissos - Gestão de conteúdo - Gestão de doadores - Gestão de experiência do cliente - Gestão de incentivos - Gestão de leads - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão de recompensas - Gestão de tarefas - Goal Setting/Tracking - Histórico do cliente - Incorporação - Inteligência artificial e aprendizado de máquina - Marketing por e-mail - Para o setor de seguro - Pesquisa e filtro - Programa de fidelidade - Questionários e feedback - Rastreamento de clientes - Rastreamento de engajamento - Rastreamento de interações - Relatórios de vendas - Relatórios e análise de dados - Roteamento automático - Sales Planning ... e mais 70 recursos ## Integrações (70 no total) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Docusign - Dropbox - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Drive ... e mais 55 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas CRM](https://www.capterra.com.br/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.capterra.com.br/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [Sistemas CRM](https://www.capterra.com.br/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Software de CRM Financeiro](https://www.capterra.com.br/directory/30562/financial-crm/software) - [Software CRM para Construção](https://www.capterra.com.br/directory/30657/construction-crm/software) - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativas 1. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.com.br/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (742 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.br/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18803 reviews) 3. [HubSpot CRM](https://www.capterra.com.br/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4481 reviews) 4. [Dynamics 365](https://www.capterra.com.br/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5846 reviews) 5. [Kylas Sales CRM](https://www.capterra.com.br/software/210630/kylas) — 4.8/5 (620 reviews) ## Avaliações ### "Good features and plataform integration with free version." — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *30 de março de 2021* | Formação profissional e coaching | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: The integration with Zoho platform. Zoho has several products like free e-mail that can be connected with the CRM, so at glance, it seems to be quite interesting idea to work under an unique umbrella avoiding comp ability issues and the need of APIs or other kind of integrators > > **Desvantagens**: Likewise, other CRMs in the paid version the initial value doesn't sound fair, I would appreciate having the option to rise payment by level of utilization. In special when you are starting a business the little steps would help. > > Although the integrations with large Zoho is a must. The interface and concepts are a little different from other CRMs causing a logger learning curve than other competitor ----- ### "One of the best CRMs out there" — 5.0/5 > **Ron** | *30 de julho de 2025* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The amount of functionality retained in the mobile app is amazing. It is by far the most useful mobile app out of the many CRMs I have tried. Also the product is extremely customizable - I find it to be a perfect fit for my business and my sales process. > > **Desvantagens**: There weren't many things I didn't like about Zoho. There is a substantial learning curve, due to the depth of customization and features available. > > I had used Zoho in the past, and so it was a very easy decision with my newest venture. It fits my needs perfectly and does an incredible job of helping me manage my business and sell. ----- ### "Strong CRM to support a growing company\!" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *16 de janeiro de 2026* | Seguros | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: I love that there is a free version for us to use while we are at a stage of growth where we are evolving from spreadsheets (free, but messy) and to a real platform that can support us\! > > **Desvantagens**: I wish I could load update information fields for contacts or accounts as I am uploading. Legit the only challenge I've run into thus far in using this platform. I've used several other CRMs in my career and Zoho is the most intuitive. > > Does what we need it to do, super easy to onboard any new team members, and I haven't had to use customer support\! While the team at Zoho is likely awesome, especially given the product quality, I've been sufficiently satisfied since joining\! ----- ### "Budget-friendly CRM" — 5.0/5 > **Luke** | *9 de julho de 2026* | Maquinário | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: I really believe this is an excellent CRM choice for companies that need to work within a limited budget. The great part is that even though it's cost-effective, it doesn't feel low-quality at all. > > **Desvantagens**: Well the email editor is a bit limited when it comes to pre-made templates, even though the ability to schedule emails works well. The reporting feature also needs some work. ----- ### "Wish I never switched to Zoho Books" — 1.0/5 > **Laura** | *29 de junho de 2026* | Instalações e serviços de lazer | Taxa de recomendação: 0.0/10 > > **Vantagens**: I originally switched from Quickbooks to Zoho because it was more user friendly. However the customer service has outweighed the ease of use > > **Desvantagens**: Their 3rd party banking link supplier is atrocious. It breaks down once a quarter for at least 2 weeks. The solution is to always manually upload my bank statements. What's the point of having an accounting software if I'm doing all the work. > > Very poor. On a quarterly basis the bank links do not work. I spend hours trying to fix my bank uploads and figuring out when their service broke down. The only response I get from them is "thanks for your patience - it's not Zoho that is broken - it's the 3rd party company we hire for bank feeds" ----- Página: 1 / 281\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/155928/zoho-crm?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/155928/zoho-crm) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dados estruturados