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description: Tudo sobre CallShaper: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: CallShaper - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# CallShaper

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/157494/callshaper

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> Discador preditivo + ACD de entrada, resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês), CQ, 25 linhas/agentes, softphone integrado, compatível com a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone (TCPA na sigla em inglês), 99,999% de tempo de atividade, API, webhooks, sem taxas de configuração.
> 
> Conclusão: 16 usuários atribuíram a nota **4.9/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o CallShaper?

Empresas com tráfego de voz que desejam um sistema que possa ser dimensionado rapidamente em relação ao tamanho e cujo custo varie com o volume. Quer sejam 10 ou 1.000 lugares, o CallShaper tem uma variedade de recursos com conformidade integrada.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.9/5** | 16 Avaliações |
| Praticidade | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: CallShaper
- **Localização**: Perry Hall, EUA
- **Fundada**: 2012

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 75,00
- **Público-alvo**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Belize, Canadá, Estados Unidos, Filipinas

## Recursos

- Agendamento de retorno de chamada
- Ações ativadas por eventos
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Chatbot
- Converter texto em voz
- Discador automático
- Discador automático
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de listas
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão de pessoal
- Gravação
- Gravação de chamadas
- IVR
- Identificador de chamadas
- Integração de telefonia por computador
- Interface do agente
- Mensagens por voz
- Mensagens pré-gravadas
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Painel
- Personalização da voz
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Transferência de arquivos
- Transferência de chamadas

## Integrações (3 no total)

- DNCScrub
- OnScript
- Zapier

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)
- [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.com.br/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software de Chamadas Automáticas](https://www.capterra.com.br/directory/30999/auto-dialer/software)
- [Sistemas de Telemarketing](https://www.capterra.com.br/directory/31034/telemarketing/software)
- [Software para Central de Atendimentos](https://www.capterra.com.br/directory/32035/contact-center/software)

## Alternativas

1. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
2. [CloudTalk](https://www.capterra.com.br/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)
3. [Five9](https://www.capterra.com.br/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
4. [Ricochet360](https://www.capterra.com.br/software/141932/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews)
5. [VICIdial](https://www.capterra.com.br/software/135842/vicidial) — 4.7/5 (264 reviews)

## Avaliações

### "Easy to use" — 5.0/5

> **Jason** | *19 de março de 2018*
> 
> **Vantagens**: Very easy to setup and use. We used this product for a whole sale jewelry store and killed it. Loved the ease of use.
> 
> This program does what it is supposed to. If you need help their customer service team is awesome.

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### "Best dialing software ever\!" — 5.0/5

> **Sevin** | *21 de maio de 2021* | Serviços meio ambientais | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: The software is pack full of features and accessibility for every level of operations on the dialer itself\!
> 
> **Desvantagens**: It is a process to get it setup and running, but once its configured, it's amazing\!
> 
> I love this dialer, customer service is responsive, we use it daily in both a call center and remote work-from-home representatives and I have the same ability to interact with someone across the country in the same way I would interact with a rep inside the office\!

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### "Feedback About Call Shaper Services" — 4.0/5

> **Shoaib** | *19 de janeiro de 2017* | Segurança de rede e informática | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: User Friendly and excellent Customer Support.
> 
> **Desvantagens**: Dial Level options are limited...
> 
> So far. So good. The Customer Support is very impressive and very satisfying in particular. Functionality is quite user Friendly.  

Recommended...

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### "CallShaper Review" — 4.0/5

> **Enrique** | *2 de novembro de 2016* | Terceirização/Deslocalização | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I like the easy navigation and the support system that is on the platform as well as the capability to download almost all reports that are available and the admin tools.
> 
> **Desvantagens**: It is still a fairly young system and while it is very sophisticated and provides many of the current needs in our field their may still be some features that might be needed for company specific programs.
> 
> I have been using this platform for about 5 years now and it has made life much easier when looking at the live stats and looking at agent and program performance in one place. It is very user friendly and provides a support menu that allows you to read up on the different features while in the platform. Most features give you a quick view of what they do if you hover over the option. The admin feature is great you are able to do many things other platforms would need IT intervention like blocking a number, creating posting strings, state blocking and a host of other things.

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### "Feature Packed Yet Simple To Use \!" — 5.0/5

> **Kamille** | *2 de fevereiro de 2017* | Indústria farmacêutica | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Ease of use. Built in QA System. Top 10 Agent ranking for competition. Scripting tools. Real-time reporting. Recordings are kept for 5 years. Support is fantastic\!
> 
> **Desvantagens**: None that I can think of.
> 
> I use CallShaper every day to manage my agents, which are all in different locations (Home Based). It is so great to be able to monitor and whisper to my agents when helping the newer ones, even barging in to take over a call when they are struggling. I love the built in Scorecards so the agents can always see their quality scores. I can even run reporting on the Scorecards as well as any other KPI's that are important to the client which is a simple and non-cumbersome set-up. Support is fantastic and the built in Compliance features mean I do not have to worry about State holidays, Cell Phones or Abandon rates. What is really outstanding is the Scripting. It isn't HTML or other programming language. It is as simple as MS Word with rebuttal features. When I make changes, the agents see it on the next call. No need to have everyone log out and back in to see changes\! The call quality is outstanding and there is no detectable time between the customer answering and the connection to an agent, so hang-ups are rare. Thanks CallShaper for making a product anyone can use\!

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