--- description: Tudo sobre Delighted: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Delighted - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Satisfação do Cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Delighted](/software/157973/delighted) # Delighted Canonical: https://www.capterra.com.br/software/157973/delighted Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/157973/delighted?page=2) > O Delighted é a maneira mais fácil e rápida de reunir e agir com base em insights da experiência dos clientes, funcionários, parceiros e fornecedores. > > Conclusão: 57 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Delighted? Qualquer empresa que queira coletar, analisar e distribuir feedback em seus negócios, alinhar feedback com o crescimento dos negócios, reduzis a rotatividade e aproveitar clientes satisfeitos para promover sua marca. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.8/5** | 57 Avaliações | | Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Qualtrics - **Localização**: Palo Alto, EUA - **Fundada**: 2013 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 134,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, chinês tradicional, coreano, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, hebraico, holandês, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, norueguês, polonês, português, russo, sueco, tailandês, tcheco, turco, árabe - **Países disponíveis**: Alemanha, Argentina, Austrália, Bolívia, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Equador, Estados Unidos, França, Guiana, Guiana Francesa, Ilhas Malvinas, México, Nova Zelândia, Paraguai, Países Baixos, Peru, Reino Unido e mais 7 ## Recursos - Alertas/notificações - Análise de dados preditiva - Análise de dados visual - Análise de sentimentos - Análise de tendências - Análise de texto - Arrastar e soltar - Biblioteca de perguntas - Coleta de dados de multicanal - Coleta de respostas offline - Comentários anônimos - Comunicação multicanal - Criador de questionários - Distribuição de multicanal - Estrutura de pesquisas NPS - Ferramentas de colaboração - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de comentários negativos - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de e-mails - Gestão da comunicação - Gestão de atividades - Gestão de experiência do cliente - Gestão de pesquisas/enquetes - Importação/exportação de dados - Indicadores de desempenho - Lógica de ramificação - Marketing por e-mail - Mensagens de SMS - Mensagens de texto em massa - Modelos personalizáveis - Monitoramento de reclamações - Painel - Painel de atividades - Perguntas personalizáveis - Personalização - Personalização de URL - Pesquisa por celular - Pesquisas de pulso - Questionários e feedback - Ramificação de perguntas - Rastreamento de engajamento - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Segmentação - Segmentação de clientes - Third-Party Integrations - Visualização de dados - Vários idiomas ## Integrações (37 no total) - Airtable - BambooHR - Chatdesk Teams - ClientSuccess - EnjoyHQ - Freshdesk - Friendbuy - Front - Geckoboard - Gladly - Google Sheets - Gorgias - Greenhouse - Groove - Groove ... e mais 22 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) - [Ferramentas de Pesquisa](https://www.capterra.com.br/directory/30092/survey/software) - [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software) - [Sistemas de Engajamento de Funcionários](https://www.capterra.com.br/directory/30817/employee-engagement/software) ## Alternativas 1. [Google Forms](https://www.capterra.com.br/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11537 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.br/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10495 reviews) 3. [SurveySparrow](https://www.capterra.com.br/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (122 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.com.br/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2919 reviews) 5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) ## Avaliações ### "NPS survey made easy" — 5.0/5 > **Jean-Philippe** | *24 de julho de 2019* | Internet | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: I work for a company that's been using the tagline "Just damn simple" because we like to create simple to use software and that's exactly what Delighted has been able when it comes to NPS survey. You can easily survey people via email, SMS, or web. The dashboard is super user-friendly and they have multiple connectors and integration to display the data into other tools or platform. They also keep adding features with time. Plus support and customer service is epic and fast\! > > **Desvantagens**: I just wish they had more options to create graphs. ----- ### "Great tool with more features to come" — 5.0/5 > **Loretta** | *21 de outubro de 2020* | Varejistas | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Delighted is simple and easy to use survey tool for small companies. The UX is friendly and almost anyone can get in and figure things out. When they were acquired by Qualtrics, Delighted made a few quick improvements that saved me hours and hours of time in analyzing the data. > > **Desvantagens**: It is a simple tool. Before they made some quick upgrades, I had to manually go through and code surveys. They have fixed that and much of that can be automated with tags and keywords. > > Love it\! The team there was fantastic. We were a small company but they treated us like we were huge. ----- ### "Useful Survey Software" — 4.0/5 > **Matthew** | *11 de setembro de 2025* | Bens de consumo | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Delighted made it very to set up and run a number of similar concurrent surveys. Great for product testing. > > **Desvantagens**: I export my survey data as .csv files, for two months I was unable to export .csv files, so I had to harvest my data manually. ----- ### "I love this app" — 5.0/5 > **Sarah** | *21 de outubro de 2023* | Entretenimento | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: I like how easy it is for me to collect feedback from my readers > > **Desvantagens**: There is nothing I dislike on this website :) > > I’m really happy with this service ----- ### "Great NPS tool" — 5.0/5 > **Chad** | *9 de dezembro de 2019* | Internet | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Delighted made it very easy for us to survey our users. I really liked the tight integration with Slack and the ability to integrate our data with Delighted data for improved reporting. > > **Desvantagens**: The reporting is somewhat limited. It does have the ability to tag the data but it's recommended to push the data to another analytics system (which is easy to do) or export it to excel. > > I had a positive experience with Delighted and would use it again for a simple NPS type functionality. ----- Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/157973/delighted?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/157973/delighted) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados