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description: Tudo sobre Universal: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Universal - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Universal

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/158089/universal

> Canal de comunicação universal que combina internet, Telegram e Facebook Messenger com análise para entender o comportamento do cliente.
> 
> Conclusão: 3 usuários atribuíram a nota **4.3/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Universal?

\- Sites que oferecem suporte ao cliente
- Sites que desejam aumentar as vendas
- Administradores que desejam saber o desempenho do site
- Administradores que desejam monitorar o site pelo telefone

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.3/5** | 3 Avaliações |
| Praticidade | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Comelite IT Solutions
- **Fundada**: 2003

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 9,00
- **Modelo de preços**:  (Versão gratuita disponível) (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Estados Unidos

## Recursos

- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Formulário offline
- Imagem de marca personalizável
- Transferências/encaminhamento

## Opções de suporte

- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software)

## Alternativas

1. [WhatsApp](https://www.capterra.com.br/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16331 reviews)
2. [Slack](https://www.capterra.com.br/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews)
3. [Text Request](https://www.capterra.com.br/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)

## Avaliações

### "Great product to increasing sales" — 5.0/5

> **Tanja** | *20 de fevereiro de 2017* | Software | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: - increasing lead generation and sales
- proactively engage with website visitors
- great Analytic with Piwik, even better than google analytic
- finding where visitors come from, how long they stay, if they are new or returning visitors, setting goals for your website
- finding the result of your digital marketing strategy 
- integrated with WP, Joomla, nopCommerce, Magento and OpenCart.
> 
> **Desvantagens**: - I had some difficulties in the start to find out how to install it but the guides and video as well as the support helped.
> 
> Hi
We're using this product for 2 months now and it has increased our lead generation and sales and to find out what's going on on our website, who is visiting, where do they come from, where do they stop and you can catch the visitor proactively and ask them if they need any assistance which speeds up the process of decision or awareness.

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### "Great Ideas and Support" — 5.0/5

> **Salh** | *16 de fevereiro de 2017* | Ócio, viagens e turismo | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Useful and free and reasonably priced for the extended version.
> 
> **Desvantagens**: It is still a bit complicated to set up.
> 
> I subscribed the service for test, and I had trouble getting it to work, when I sent an email to the customer service I had an immediate reaction with problems resolved.

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### "Good software" — 3.0/5

> **Avaliador Verificado** | *3 de março de 2021* | Gestão da educação | Taxa de recomendação: 5.0/10
> 
> **Vantagens**: Universal is a good live chat software. It was very easy and seamless to use this software. They also have good customer service and support.
> 
> **Desvantagens**: I would say that the software could be a little more user friendly and the developers could add more functions to stand out from the competition (RedHelper, MessageUs, etc)
> 
> It is a pretty good basic software that does what you expect it to. No complaints.

## Links

- [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/158089/universal)

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| pt | <https://www.capterra.com.br/software/158089/universal> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/158089/universal> |

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