--- description: Tudo sobre Steam-connect: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Steam-connect - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [Steam-connect](/software/158092/steam-connect) # Steam-connect Canonical: https://www.capterra.com.br/software/158092/steam-connect Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/158092/steam-connect?page=2) > Steam-connect permite que as empresas acompanhem todas as conversas com os clientes por telefone, SMS ou redes sociais. > > Conclusão: 9 usuários atribuíram a nota **4.9/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Steam-connect? Uma ampla variedade de empresas com contato com o cliente usam o Steam-connect: centrais de atendimento (externas), centrais de atendimento ao cliente, telemarketing, publicitários, departamentos de suporte e pequenas e médias empresas. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.9/5** | 9 Avaliações | | Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Steam-connect - **Fundada**: 2007 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: € 129,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000 - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, holandês, inglês - **Países disponíveis**: Albânia, Alemanha, Andorra, Bulgária, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Gibraltar, Groenlândia, Grécia, Hungria, Irlanda e mais 25 ## Recursos - Agendamento de retorno de chamada - Alerts/Escalation - CRM - Chatbot - Conversação inteligente - Converter texto em voz - Digitação por teclado do telefone - Discador automático - Distribuição automática de chamadas - Gerenciamento de contatos - Gestão da base de conhecimento - Gestão da qualidade - Gestão de caixa de entrada - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão de pessoal - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gravação de chamadas - IVR - Integração de telefonia por computador - Interface do agente - Mensagens por voz - Mensagens pré-gravadas - Monitoração de chamadas - Múltiplos scripts - Painel - Personalização da voz - Questionários e feedback - Registro de chamadas - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Segurança de dados - Task Automation - Transferência de chamadas - VoIP ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software) - [Software para Central de Atendimentos](https://www.capterra.com.br/directory/32035/contact-center/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.br/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Avaliações ### "A fabulous tool" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *1 de julho de 2024* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: I like how many use cases there are for a single platfotm, almost like an all-in-one CRM and IT platform, but without the need of having several tools opened > > **Desvantagens**: The UI/UX is a bit dated, could definitely benefit from a complete overhaul when it comes to the landing page > > Simple, functional and super dynamic, customizable, fair price and the api connection works like a charm ----- ### "A good option for contact centers" — 4.0/5 > **Andy** | *1 de junho de 2021* | Recursos Humanos | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: It is an application that fulfills what it promises, as a user and client advisor who acquired it, I can assure you that I was surprised by the ease of implementation, configuration, learning and use. It is simple and intuitive but has very powerful tools for managing customer contact. > > **Desvantagens**: It is a tool that, in my opinion, still lacks maturity, having a little more feedback from customers to adapt it more to their needs. Its ease of implementation and use also impact on a much lighter customization. I am not convinced about the method of payment per day of use. > > I had the opportunity to learn about this tool through a client who we consulted on digital transformation, and I was surprised that he did not choose a more widely used software. I was surprised by the ease of implementation and ease of use, as well as the need for a small learning curve. ----- ### "Very handy contact center software" — 5.0/5 > **Bas** | *18 de dezembro de 2023* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Very customizable, api connected, easy usage > > **Desvantagens**: Earlier this year some serious downtime of the telephony service. But lately no problems anymore ----- ### "Very cheap and Afforable" — 5.0/5 > **Wajahat** | *30 de julho de 2021* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Good service, affordable and good support. > > **Desvantagens**: many things still can be improved but yet still its good ----- ### "Steam by codelogic" — 5.0/5 > **Justin** | *23 de novembro de 2021* | Veterinária | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: A very impressive and highly functional product, this software is ideal for managing calls and communications > > **Desvantagens**: The software takes some getting used to, but with practice becomes very smooth. ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/158092/steam-connect?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/158092/steam-connect) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Dados estruturados