--- description: Tudo sobre 3CX: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: 3CX - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [3CX](/software/158704/3cx) # 3CX Canonical: https://www.capterra.com.br/software/158704/3cx Página: 1 / 20\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/158704/3cx?page=2) > O 3CX é um IP PBX de padrões abertos, incluindo videoconferência, bate-papo ao vivo e aplicativos móveis. Adequado para qualquer tipo de negócio ou setor. > > Conclusão: 465 usuários atribuíram a nota **4.4/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o 3CX? O 3CX é um PBX IP de padrões abertos que oferece comunicações unificadas completas, prontas para uso. Adequado para qualquer tamanho de empresa ou setor que queira reduzir os custos de telecomunicações. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.4/5** | 465 Avaliações | | Praticidade | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: 3CX - **Localização**: Nicosia, Chipre - **Fundada**: 2008 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 350,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano, polonês, português, russo, turco - **Países disponíveis**: Albânia, Alemanha, Andorra, Argentina, Aruba, Austrália, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Bielorrússia, Bolívia, Brasil, Bulgária, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Canadá, Chile, Chipre, Cidade do Vaticano e mais 93 ## Recursos - Acesso para Celular - Alertas/notificações - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Autoresponders - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo proativo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Chamadas de áudio - Colaboração entre vários usuários - Compartilhamento de arquivos - Comunicação multicanal - Conferências - Controles/permissões de acesso - Discador automático - Disposição de chamadas - Distribuição automática de chamadas - Entroncamento SIP - Ferramentas de colaboração - Formulário offline - Gerenciamento de contatos - Gestão da comunicação - Gestão de filas - Gravação - Gravação de chamadas - Histórico de transcrições/chat - IVR - Imagem de marca personalizável - Mensagens de SMS - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - PBX - Painel - Painel de atividades - Pesquisa e filtro - Rastreamento de chamadas - Registro de chamadas - Relatório de chamadas - Relatórios e análise de dados - Relatórios personalizáveis - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Third-Party Integrations - Transferência de arquivos - Transferência de chamadas - Transferências/encaminhamento - VoIP - Áudio e vídeo bidirecionais ... e mais 9 recursos ## Integrações (21 no total) - Act\! - Bitrix24 - ConnectWise CPQ - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - Gestionale sul Web - Google Contacts - HubSpot CRM - Jetpack - Kommo - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - MongoDB ... e mais 6 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Análise de Fala](https://www.capterra.com.br/directory/32258/speech-analytics/software) - [Software de Comunicações Unificadas](https://www.capterra.com.br/directory/31035/unified-communications/software) - [Sistemas de Telefonia Empresarial](https://www.capterra.com.br/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Software Cloud PBX](https://www.capterra.com.br/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Software de Comunicação de Equipe](https://www.capterra.com.br/directory/31033/team-communication/software) ## Alternativas 1. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) 2. [RingEX](https://www.capterra.com.br/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) 3. [GoTo Connect](https://www.capterra.com.br/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) 4. [Ooma Office](https://www.capterra.com.br/software/174109/ooma-office) — 4.4/5 (248 reviews) 5. [JustCall](https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) ## Avaliações ### "User friendly versatile communication" — 4.0/5 > **Rena** | *28 de março de 2026* | Contabilidade | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: I like the user friendly set up. They are also there with step by step instructions to help. I like the ability to forward calls to another office with ease. All there user manuals are available on the website. 2 factor authentication for the online platform is important, extra safety is always a good thing. > > **Desvantagens**: The online platform should have more user settings. Also, maybe more detailed instructions from the very beginning would be great, because the initial set up instructions are vague and can be frustrating. > > Awesome. I had help setting up when I needed it. It works very well for our company which has 2 offices about an hour apart from each other. ----- ### "Great PBX software\!" — 5.0/5 > **Juan** | *24 de novembro de 2025* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Simultaneous calls licensing, customization, mobile apps. Esay of use and great integrations are the things I like the most. > > **Desvantagens**: Sometimes 3CX is a little slow reacting to market requirements, necessary to stay on top. Just have to be patient. > > Best PBX software I have found (since 2017, every year). Great focus on security and value for money, and of course great deal of customization. ----- ### "Overall good but could be better" — 3.0/5 > **Avaliador Verificado** | *30 de outubro de 2025* | Energias renováveis e meio ambiente | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: User friendly admin portal to track calls and recordings, view statistics of users, and pull reports. Allows for multiple numbers, open hours and schedules, notifications of missed calls, etc. Pay per minute rather than a flat monthly fee. > > **Desvantagens**: Inability to easily choose which number you will call from. Difficult to understand which phone line is ringing when you are receiving a call. Contacts does not always save changes you make on contacts. > > It is a solid VOIP system but is not perfect. You can manage your employees easily, but there are some limitations. ----- ### "Seamless and efficient PBX software" — 5.0/5 > **Josh** | *15 de dezembro de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Extremely easy to setup and deploy with a huge range of handset options. Just can't be it for all your pbx needs. > > **Desvantagens**: Not that much at all. If I had to say something I would say the licencing should maybe have more options for smaller business deployments. > > Seamless and efficient. Massive time saver for admin and users alike. Gives anyone the enterprise business phone system approach without the huge costs. ----- ### "Easy and cost effective VoIP system with easy onboarding and administration" — 5.0/5 > **David** | *25 de novembro de 2025* | Fabricação elétrica/eletrônica | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Easy VoIP onboarding, easy admin panel, cost is very competitive, supports multiple sites, supports mobile app ringing, supports DID. > > **Desvantagens**: Holiday and closure messages could be easier to schedule, hold music and internal extension navigation could be better to setup and manage. > > Transition to 3CX from standard copper lines. We used a local MSP to assist with the rollout and training. Initial setup was On-Prem only, but we have since added cloud service as a backup. We have 2 locations across USA and Mexico and we were able to connect both sites into one system. We can dial our compatriots via extension regardless of their international location. Systems have an impeccable uptime and recover easily from power and internet outages. ----- Página: 1 / 20\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/158704/3cx?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/158704/3cx) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados