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description: Tudo sobre Hotjar: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Hotjar - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Hotjar

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> O Hotjar fornece informações sobre a experiência do produto. Entenda rapidamente como os usuários se comportam no seu site, do que precisam e como se sentem.
> 
> Conclusão: 539 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Hotjar?

Startups, pequenas e médias empresas: profissionais de marketing digital, especialistas em CRO, designers da Internet, desenvolvedores da Internet, especialistas em UX

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.6/5** | 539 Avaliações |
| Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: ContentSquare
- **Fundada**: 2012

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 39,00
- **Modelo de preços**:  (Versão gratuita disponível) (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web
- **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês, português
- **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 208

## Recursos

- A/B Testing
- Alertas/notificações
- Anotações
- Análise de dados do site
- Análise de dados visual
- Análise de pesquisa de usuário
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Análise de texto
- Análise do funil de vendas
- Análises de dados comportamentais
- Biblioteca de perguntas
- Coleta de dados de multicanal
- Comunicação multicanal
- Criação de protótipos
- Estrutura de pesquisas CSAT
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gravação/transcrição de vídeo
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Lógica de ramificação
- Mapas térmicos
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento de campanha
- Monitoramento do KPI
- Métricas quantitativas
- Perguntas personalizáveis
- Pesquisa e filtro
- Questionários e feedback
- Ramificação de perguntas
- Rastreamento da interação entre usuários
- Rastreamento de conversão
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relatórios de tráfego da Internet
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Segmentação de clientes
- Testes de usabilidade
- Third-Party Integrations
- Trajetórias dos usuários
- Visualização de dados

... e mais 14 recursos

## Integrações (72 no total)

- AB Tasty
- Aha\!
- Airtable
- Amplitude
- Appcues
- Asana
- Basecamp
- BigCommerce
- ClickFunnels
- ClickUp
- Contentsquare
- Drip
- Drupal
- Firebase
- Freshdesk

... e mais 57 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Bate-papo

## Category

- [Software de Mapa de Calor](https://www.capterra.com.br/directory/30977/heatmap/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Mapa de Calor](https://www.capterra.com.br/directory/30977/heatmap/software)
- [Software Web Analytics](https://www.capterra.com.br/directory/30073/web-analytics/software)
- [Ferramentas de Pesquisa](https://www.capterra.com.br/directory/30092/survey/software)
- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software)

## Alternativas

1. [Lucky Orange](https://www.capterra.com.br/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews)
2. [Tableau](https://www.capterra.com.br/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews)
3. [Mouseflow](https://www.capterra.com.br/software/163517/mouseflow) — 4.7/5 (122 reviews)
4. [Fullstory](https://www.capterra.com.br/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews)
5. [Smartlook](https://www.capterra.com.br/software/164713/smartlook) — 4.7/5 (136 reviews)

## Avaliações

### "Excelente ferramenta" — 5.0/5

> **Rômulo** | *15 de julho de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: O Hotjar me ajudou a entender o comportamento do meu cliente dentro do meu site de modo a efetuar melhorias para aumentar a conversão.
> 
> **Desvantagens**: Não tenho o que reclamar. O hotjar me ajudou muito no que eu precisava.

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### "Hotjar is very helpful and easy to use tool." — 4.0/5

> **Dandu** | *15 de fevereiro de 2026* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: User behaviour analysis and security while showing PII, And also I like the features to filter based on any event and skip inactivity , speed, etc., feature, and save to a collection any specific scenario .
> 
> **Desvantagens**: I would like to have an automated data analysis bot which if we teach something to look it will look that behaviour and give us a report.
> 
> I am a CRO analyst and I liked this tool very much since it allows us to analyze user behavior with each and filter any specific category of users with each and accuracy.

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### "Our go-to tool for heatmaps, and User behaviour recording, but it is very expensive to get all the features" — 4.0/5

> **Niccolo** | *2 de maio de 2025* | Automotivo | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Hotjar is a great tool for insights on user behaviour. It makes you understand where's the biggest blockers in your UX, where the customers are going, what they're reading, where they're clicking etc. You can easily understand if some parts of your website are useless, or if they're good and grab attention. It also gives you insights on how much time users stay on each page, so that you know what's driving them around and for how long.
> 
> **Desvantagens**: There's no real big cons in the product itself. 
However, we use the free version and it does the job in a fantastic way, but it's very limited: 
-The basic price above free is quite expensive. 
-You cannot see trends and data for free. just heatmaps and recordings 
-You're very limited to 35 recording/day on free plan

Also,  in the recording sections, you can easily get overwhelmed by not-relevant recordings, where users just idle.
> 
> We use Hotjar mainly for user experience analysis. Heatmaps and user recordings is our go to tool. We've used it on all projects, different websites etc.
recordings are good, but we sometimes get overwhelmend by "useless" recordings, where users just idle on a page. Always sort by relevance. 
Also, free version is very limited, and first paid tier is already very expensive.

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### "Useful Heatmapping Tool" — 3.0/5

> **Annie** | *4 de junho de 2025* | Medicina alternativa | Taxa de recomendação: 5.0/10
> 
> **Vantagens**: It gave fairly accurate heat mapping and information regarding user behavior on our website. It was also easy to use.
> 
> **Desvantagens**: Limits on how many pages it would scan, would love more comprehensive data and analytics, as well as reporting.
> 
> Overall, hotjar was a useful tool in gathering information and analysis of website performance, and perhaps there are more features I don't know about.

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### "Good tool to include in your CRO toolbox" — 4.0/5

> **Theresa** | *28 de fevereiro de 2025* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Hotjar helps to identify patterns in user behavior to uncover problems with UX and conversions.  I use scrollmaps and heatmaps the most, and compare them by device since Hotjar will show the different maps on desktop, tablet, and mobile. 

Other features that I don't use as much but my clients and colleagues do are session recordings and polls. I rarely use session recordings as I find them time consuming, even after narrowing my choices with filters. And I use the polls sparingly when I have a specific question I need to dig into. A lot of clients don't want the intrusion to distract their site's users on a regular basis though.
> 
> **Desvantagens**: I sometimes question the accuracy of the reports. And if the page has a popup, modal, overlay, etc, that can be problematic. Mega menus also appear to be a blindspot.
> 
> I've used hotjar for many years, along with a few of their competitors. I like that this is one more data point for creating hypotheses for A/B tests. However, I don't make changes to the website based on the Hotjar findings alone since I don't totally trust the maps. I use judgment and combine these findings with data from other other tools as well as best practices and theory.

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