Quem usa o Hotjar?

Startups, pequenas e médias empresas: profissionais de marketing digital, especialistas em CRO, designers da Internet, desenvolvedores da Internet, especialistas em UX

Conheça o Hotjar

Ferramentas de feedback e análise criadas para melhorar a experiência do visitante do site. Fornece mapas de calor, pesquisas de opinião, pesquisas e muito mais.

Hotjar - Informação

Hotjar

https://www.hotjar.com

Fundada em 2014

Assistência

  • Online

Implantação

  • Nuvem, SaaS, web

Formação

  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos
Hotjar - Vídeo
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Hotjar - Visão geral de preços

O Hotjar possui uma versão gratuita e oferece versão de teste grátis. Versão paga do Hotjar a partir de € 39,00/mês.


Preço inicial

€ 39,00/mês

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Recursos do Hotjar

  • Animação
  • Mapas térmicos
  • Para dispositivos móveis
  • Para sites
  • Pesquisa de usuário
  • Prototipagem
  • Registro de atividade da tela
  • Testes de usabilidade
  • Testes não moderados
  • Trajetórias dos usuários

Ver lista completa de Ferramentas UX

  • Análise de dados do site
  • Análise de dados preditiva
  • Atribuição de canais
  • Controle do ROI
  • Indicadores das redes sociais
  • Indicadores de desempenho
  • Mapeamento da trajetória do cliente
  • Monitoramento de campanha
  • Painel
  • Testes A/B

Ver lista completa de Ferramentas de Análise de Marketing

  • Apto para áudio, imagens e vídeo
  • Biblioteca de perguntas
  • Coleta de respostas offline
  • Ferramentas de análises de dados
  • Lógica de ramificação
  • Marketing por e-mail
  • Pesquisa por celular
  • Pesquisa sobre experiência no site
  • Ramificação de perguntas
  • URLs de pesquisas personalizadas

Ver lista completa de Ferramentas de Pesquisa

  • Agendamento de manutenção
  • Alertas/notificações
  • Geração de relatórios de tempo de funcionamento
  • Indicadores de desempenho
  • Monitoramento de FTP
  • Monitoramento de servidor por e-mail
  • Monitoramento de transações
  • Monitoramento em tempo real
  • Registros de eventos
  • Testes de disponibilidade

Ver lista completa de Programas de Monitoramento de Sites

  • Gestão de campanhas
  • Gestão de várias plantas
  • Monitoramento de tempo na página
  • Rastreamento da interação entre usuários
  • Rastreamento de conversão
  • Rastreamento de fontes de referência
  • Rastreamento de palavras chave
  • Rastreamento de pesquisa no site
  • Rastreamento de páginas consultadas
  • Seguimento de objetivos

Ver lista completa de Software Web Analytics

  • Anotações
  • Análise de dados da mídia
  • Análise de dados de texto
  • Análise de pesquisa de usuário
  • Análise de sentimentos
  • Análise estatística
  • Análise qualitativa comparada
  • Análise quantitativo de conteúdo
  • Colaboração
  • Pesquisa de metodologia mista
  • Visualização de dados
  • Vários idiomas

Ver lista completa de Software de Análise de Dados Qualitativos

  • Análise de dados
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de sentimentos
  • Análise de texto
  • Coleta de dados de multicanal
  • Gerenciamento de comentários negativos
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão do conhecimento
  • Painel
  • Segmentação de clientes

Ver lista completa de Software de Experiência do Cliente

  • Para vendas
  • Análise de dados de elementos
  • Análise de dados do site
  • Gráficos radiais
  • Mapas dinâmicos
  • Mapas incorporáveis
  • Mapeamento comportamental
  • Mapeamento territorial
  • Painel
  • Para ciência

Ver lista completa de Software de Mapa de Calor

  • Alertas de áreas problemáticas
  • Análise de concorrentes
  • Ferramentas de pesquisa de palavras chave
  • Gerenciamento de links
  • Gestão de conteúdo
  • Indicadores de desempenho

Ver lista completa de Software de Otimização de Websites

  • Análise de dados
  • Coleta de comentários
  • Comentários de 360 graus
  • Gestão de questionários
  • Monitoramento de reclamações
  • Relatório de chamadas

Ver lista completa de Software de Satisfação do Cliente

  • Análise de dados preditiva
  • Análises de dados comportamentais
  • Colaboração
  • Gestão de atividades
  • Importação/exportação de dados
  • Modelagem de atribuições
  • Modelos
  • Perfis de clientes
  • Questionários e feedback

Ver lista completa de Software de Visita a Clientes

Hotjar - Alternativas

Mais alternativas ao Hotjar

Hotjar - Avaliações

Exibindo 5 de 340 avaliações

Geral
4,7/5
Praticidade
4,6/5
Atendimento ao cliente
4,5/5
Recursos
4,5/5
Relação qualidade/preço
4,5/5
Akande D.
Marketing Communications Specialist
Bens de consumo, 1.001-5.000 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    4/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 22/08/2019

"HotJar is an awesome tool for studying websites and optimizing!"

Comentários: Overall HotJar is a great platform and I am one of their biggest advocates. I would recommend HotJar to anyone looking to enhance their understanding of on-site traffic and conversion.

Vantagens: At each company that I have worked for, I always bring up HotJar as a solution they should implement as soon as possible. It is so easy to use and allows for such a comprehensive view of the customer experience that it's a loss to NOT use it! I love that it can capture click data, scroll depth, and even user interactions on the website. There is so much valuable information to be pulled from the data!

Desvantagens: There are two things that I'm a little bummed out about with HotJar. One issue is that they recently removed cross-domain tracking. This was a great benefit and we used it often, so not having it is tough. They also have a limit on the height of the pages that can be captured, 1500px. Our pages are slightly larger so we lose some detail on the report that we would have otherwise had.

Resposta dos fornecedores

por Hotjar em 27/08/2019

Hey Akande,

Thanks so much for taking the time to review Hotjar! It's great to read that you're getting a lot of value from the tool :)

It's indeed the case that we removed cross-domain tracking in light of our continued commitment to privacy-by-design. I'm sorry to hear that working with the tool is a bit tough without this - we'd like to help if we can! Do reach out to us at [email protected] if you've got questions.

Following up your note on the height of captured pages for Heatmaps - we do have a 15000px limit, but if it's a pain point I'd definitely suggest using the Suggest a Feature function in-app to let us know what you need :)

All best,
Alex

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 22/08/2019
Trevor A.
Product Owner, CRO Services
Publicidade e marketing, 51-200 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    5/5
  • Atendimento ao cliente
    Não avaliado
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 16/12/2019

"Must have for qualitative research"

Comentários: Hotjar does exactly what I need: gives context to the issues I see in GA, and allows me to get into the mind of the user with greater depth.

Vantagens: Heatmapping offers a whole new dimension of user behavior analysis, and Hotjar brings that to the masses. Installation is easy, setting up heatmaps is a snap, and results analysis is an easy task with the Hotjar interface. This has saved more of my precious time for true analysis, rather than setup and configuration

Desvantagens: On the smaller Hotjar plans, the cap at creating 3 heatmaps at a time feels restrictive. Often, I'd prefer setting up more heatmaps and using fewer of the other features available (surveys and polls). If there were plans I could recommend that only contained the right services for my clients (ex: heatmaps only for small clients, fullstack for larger ones), I would 100% do it.
Crazy egg also has a sweet Chrome plugin which is not close to being replicated by Hotjar.

Resposta dos fornecedores

por Hotjar em 17/12/2019

Hey Trevor, thanks for the review!

Super to hear you're getting a lot of value from Hotjar.
You can get unlimited heatmaps on our plus and business plans.
You can find more information here
https://www.hotjar.com/pricing

Thanks again,
Denis from the Hotjar team

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 16/12/2019
Saalim T.
Director
Serviços e tecnologia da informação, Profissional autônomo
Usou o software por: 6 a 12 meses
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    4/5
  • Atendimento ao cliente
    Não avaliado
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 20/08/2020

"I Like HotJar to Track my User"

Comentários: Overall my rating to Hotjar is 9 out of 10.Really its very helpful tool.

Vantagens: Hotjar is hottest tool, that help me to see what my user are doing with my website. It is very easy to integrate using google manager or directly paste the code. One of the best thing in HotJar is Heatmaps it shows me which part of my website are working well.

Desvantagens: Yes, Due to GDRP guidelines to do not shows data of text fields, also Its form tracking system is not working with Angular-Js website.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 20/08/2020
Ioana G.
User Researcher
Ócio, viagens e turismo, 201-500 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    3/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    3/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    8/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 14/08/2019

"Great little tool for starting your UX research"

Comentários: I would be surprised if there was a CRO or UX team that hasn't heard of Hotjar. It's a great little tool, especially given the price, but it doesn't allow enough flexibility to be your main on-site research tool. It's really good for starting out and doing some basic research. Sweet and simple! I guess marketers could benefit the most from this!

Vantagens: Price. Simplicity of implementation. Good customer service. The scrollmaps and polls are my favourite, and only features I use.

Desvantagens: Potentially slows down the site. Loads the entire js even when only running a poll, so puts unnecessary load on the page speed. Forms have nearly never worked on any of the websites I have used it on. Funnel I don't really use - I don't see the point really. Free GA will still be far better and more useful at that. Polls have very simplistic targeting methods. Adding one or two new targeting triggers would be awesome...but they haven't released any new features in ages. Heatmaps are still very simple with no ability of segmenting the data. I can't complain for the really accessible prices they have been able to maintain though!

Resposta dos fornecedores

por Hotjar em 27/08/2019

Hey Ioana!

Thanks so much for leaving this review and sharing your thoughts on Hotjar.

Following up your feedback - we're always focused on minimizing any increased page load time with the Hotjar script on your site. Have you checked out this resource? https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009335727-Will-Hotjar-Slow-Down-My-Site- If you're having trouble please reach out at [email protected] and we can take a look with you.

There's new targeting and filtering functionality on the product roadmap :) https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115012303268-Product-Roadmap Stay tuned for that!

All best,
Alex

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 14/08/2019
Eliel B.
Conversion Rate Optimization
Publicidade e marketing, 2-10 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    4/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 07/07/2020

"Almost a Must"

Comentários: Almost perfect, found some bugs while using it, but always had a good response from the customer team.

Vantagens: Hotjar is a tool that almost every optimizer or ux designer should use, no doubts. Is easy to use, cheap, and besides the famous heatmaps it has a lot of other functions like polls or user recordings.
Also, the sharing function is great as you can share results with members of your organization that dont have an account.

Desvantagens: Lacks some integrations with other tools. For example with Google Analytics, a very useful function would be showing the Events on the heatmap.

Resposta dos fornecedores

por Hotjar em 18/08/2020

Hi Eliel,

Thanks for taking the time to review Hotjar.

It's great to hear that you have had such a positive experience using Hotjar and dealing with our team.

A Google Analytics integration is something we're working on but it will take some time before it's available. In the meantime, we have recently launched a Google Optimize integration that you might want to check out: https://www.hotjar.com/updates/en/hotjar-x-google-optimize-compare-user-behavior-in-your-experiment-variants-

I'd like to send you a small thank-you for your review. If you get in touch at [email protected], I'll let you know the details.

Thanks,
Mike

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 07/07/2020