--- description: Tudo sobre easiware: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: easiware - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Experiência do Cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [easiware](/software/164607/easi-crm) # easiware Canonical: https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm?page=2) > easiware, uma solução omnicanal para gestão de interações com clientes, ajuda organizações a transformar seus dados de clientes em um acelerador de desempenho. > > Conclusão: 12 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o easiware? easiware atende organizações de todos os tamanhos que buscam uma solução de relacionamento com clientes omnicanal capaz de transformar a experiência do cliente, em todos os setores (alimentação, varejo, cosméticos, setor público, imobiliário, turismo, etc.). ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 12 Avaliações | | Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Easiware - **Localização**: Paris, França - **Fundada**: 2008 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: € 50,00 - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: espanhol, francês, inglês - **Países disponíveis**: Bélgica, Espanha, França, Suíça ## Recursos - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Análise de dados visual - Análise de sentimentos - Banco de dados de contatos - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Campos personalizáveis - Coleta de dados de multicanal - Comunicação multicanal - Estrutura de pesquisas CSAT - Estrutura de pesquisas NPS - Ferramentas de colaboração - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de comentários negativos - Gerenciamento de e-mails - Gestão da base de conhecimento - Gestão da comunicação - Gestão de caixa de entrada - Gestão de call centers - Gestão de filas - Gestão de pesquisas/enquetes - Histórico do cliente - Importação/exportação de dados - Mensagens de SMS - Painel - Pesquisa e filtro - Questionários e feedback - Relatórios e análise de dados - Segmentação de clientes - Third-Party Integrations - Vários idiomas ## Integrações (18 no total) - Adobe Commerce - Botmind - CM.com Communications Platform - Critizr - Diabolocom - Instagram - Make - Ringover - Shipup - Shopify - Skeepers Feedback Management - Smart Tribune - Splio - Twilio - ViaDialog ... e mais 3 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) - [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Software de Gestão de Contatos](https://www.capterra.com.br/directory/30016/contact-management/software) - [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Efficy CRM](https://www.capterra.com.br/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.com.br/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Avaliações ### "Support/availability" — 4.0/5 > **Arnaud** | *24 de setembro de 2019* | Internet | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: ease of handling and support. the visual, the data provided and the proposed reports and exports. > > **Desvantagens**: Honestly ? nothing :-). but as it is necessary to say something, I will say the few slowness noticed. > > deployment of 6 countries in 6 months. In the Run phase or at the time of production, we feel supported and accompanied. ----- ### "UN PARTENAIRE AU TOP" — 5.0/5 > **sandrine** | *24 de janeiro de 2024* | Roupa e moda | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Au delà de l'interface qui permet de gérer de façon simple et efficace notre relation client, nous apprécions d'être accompagnés par une entreprise qui a une parfaite connaissance du monde de la relation client. > > **Desvantagens**: rien pour le moment\! ;) tout est ok > > Nous sommes totalement autonomes pour la gestion de l'outil et nos demandes au support ne sont pas des tickets mais des vraies sollicitations. En intégrant des nouvelles personnes, la formation et la prise en main de l'outil est extrêmement simple ci qui est un vrai plus et un stress en moins. La formation a pu se faire à distance pour l'international et pendant la période COVID Bravo d'ailleurs à toute l'équipe support pour leur réactivité\! ----- ### "Easi-CRM review" — 3.0/5 > **Avaliador Verificado** | *25 de setembro de 2019* | Ócio, viagens e turismo | Taxa de recomendação: 3.0/10 > > **Vantagens**: The way to build daily report to follow the performance > > **Desvantagens**: The searching way. Several bookings can be lost easy ----- ### "Notre collaboration avec EASIWARE : un succès qui dure \!" — 5.0/5 > **Frederic** | *19 de janeiro de 2024* | Petróleo e energia | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Le CRM Easiware est un outil simple à utiliser, ergonomique et fiable. La prise en main par les équipes (Service Client, Centre de Contact Externalisé…) est très intuitive. L'Exploitation quotidienne (gestion des demandes, exploitation du Nuage, utilisation et construction des rapports) ne demande pas de compétences techniques particulières. Pas besoin d'être un geek \! > > **Desvantagens**: Les développements spécifiques doivent être gérés avec un intégrateur. Cela multiplie les contacts mais l'efficacité du service est au rendez-vous. > > Après 9 années de bons et loyaux services, nous continuons d'apprécier notre collaboration avec les équipes de \[caché sensible contenu\]. L'outil correspond à nos attentes et les évolutions mise en œuvre permettent de renforcer les fonctionnalités de l'outil. Du point de vue de la gestion quotidienne, l'accompagnement du Custumer Success Manager est réel et bienveillant. Point plus rare : la proximité avec les dirigeants d'EASIWARE est très appréciable. ----- ### "Comment j'utilise easiware au quotidien" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *22 de janeiro de 2024* | Ócio, viagens e turismo | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: L'ergonomie du logiciel avec ses icones, la facilité d'utilisation de traitement, le plus des recherches multicritères, la personnalisation des modèles > > **Desvantagens**: Le lien de téléchargement Siegrid envoyé pour les documents joints qui expirent pour le destinataire au bout d'un certain temps les sollicitations qui ne reprennent pas l'historique de la DM > > La solution est très maniable et conforme à ce que l'on peut attendre d'un outil CRM Le temps d'adaptation est rapide avec une bonne formation dispensée ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados