--- description: Tudo sobre Freshcaller: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Freshcaller - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [Freshcaller](/software/165078/freshcaller) # Freshcaller Canonical: https://www.capterra.com.br/software/165078/freshcaller Página: 1 / 3\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/165078/freshcaller?page=2) > Freshcaller é uma solução de central de atendimento baseada na nuvem, que ajuda você a expandir os negócios sem ter de se preocupar com a complexidade. > > Conclusão: 35 usuários atribuíram a nota **4.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Freshcaller? Acredita-se que as equipes e empresas dos setores a seguir se beneficiarão ao máximo com Freshcaller Varejo/e-commerce B2B Logística e transporte Serviços comerciais Software ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.0/5** | 35 Avaliações | | Praticidade | 3.9/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 3.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 3.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 3.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 70% | (7/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Freshworks - **Localização**: San Mateo, EUA - **Fundada**: 2011 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: € 9,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, coreano, espanhol, francês, holandês, inglês, japonês, polonês, russo, sueco, tailandês, turco - **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, França, Hong Kong, RAE da China, Irlanda, Israel, Itália, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Reino Unido, Singapura, Suíça, Áustria, Índia ## Recursos - Alertas/notificações - Audio/Video Conferencing - CRM - Call center de ligações de entrada - Call center de ligações saída - Conferências - Controles/permissões de acesso - Converter texto em voz - Digitação por teclado do telefone - Discador preditivo - Distribuição automática de chamadas - Entroncamento SIP - Ferramentas de colaboração - Filtro de chamadas - Gerenciamento de contatos - Gestão da base de conhecimento - Gestão de call centers - Gestão de filas - Gestão de listas de chamadas - Gravação - Gravação de chamadas - IVR - Identificador de chamadas - Integração de telefonia por computador - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - Múltiplos scripts - PBX - Painel - Painel de atividades - Perfis de chamadas - Personalização da voz - Rastreamento de chamadas - Registro de chamadas - Relatório de chamadas - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Softphone - Suporte remoto - Third-Party Integrations - Transcrição de chamadas - Transferência de chamadas - Videoconferência - VoIP ## Integrações (14 no total) - Agile CRM - BigCommerce - Freshdesk - Freshsales - Freshservice - HubSpot CRM - Nimble - Pipedrive - ResponseTap - WooCommerce - Zapier - Zendesk Sell - Zoho CRM - noCRM ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software) - [Programa de Assistente Virtual](https://www.capterra.com.br/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Sistemas de Telefonia Empresarial](https://www.capterra.com.br/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software) ## Alternativas 1. [3CX](https://www.capterra.com.br/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [CloudTalk](https://www.capterra.com.br/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews) 4. [GoTo Connect](https://www.capterra.com.br/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) 5. [RingEX](https://www.capterra.com.br/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) ## Avaliações ### "Great inexpensive ticketing system" — 4.0/5 > **Amanda** | *13 de maio de 2022* | Editoras | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Freshdesk is great for its ticketing system. It is simple to use. The calls feature is pretty straightforward. > > **Desvantagens**: The reports function leaves a lot to be desired. > > Solving customer issues and documenting repeat issues is very simple with Freshdesk. I can login each day and know that emails are being documented correctly. It is easy to make changes to ticket fields, add more options for reporting purposes, and the automations make simple processes easy to execute so I can focus on more complicated tasks. ----- ### "Freshcaller for SMBs" — 5.0/5 > **Dave** | *30 de julho de 2020* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Freshcaller offers a very easy setup and implementation. We transitioned from Five9 with little to no effort. Aside from the easy to use software, Freshcaller's support is top-notch. > > **Desvantagens**: Freshcaller is missing some key features, functionality, \& reporting that more enterprise level solutions may offer. While they are consistently releasing new updates, I do find that there are a few items that I'm longing for. > > I've developed a great relationship with the entire Freshworks team, however I feel extra close with Freshcaller. We started using them back in March 2019, and they have come such a long way. I look forward to growing our business with them. ----- ### "Product is okay - handy to have everything connected - technical support is overwhelmed" — 2.0/5 > **Bo** | *4 de dezembro de 2019* | Clínica de saúde mental | Taxa de recomendação: 0.0/10 > > **Vantagens**: I like that phones are connected to my ticketing system - it's handy to automatically see who the call is from and the previous tickets. > > **Desvantagens**: My freshcaller to freshsales connection has been broken for FOUR MONTHS with no ETA of when it will be fixed. I'm super confused on how this is so hard and why the technical support team can't seem to fix it. I've written them at least half a dozen times, sometimes to freschaller and other times to the freshsales team, and all I get is the runaround. > > My low bloodpressure and calm deameanor have been solved, now I get the benefits of high blood pressure and anger management. The support reps themselves are generally responsive, but the dev team and/or the technical support team are obviously under-freaking-water as they just make false promises and then don't fix it. I would be careful about using them unless you're a really big company that gets some sort of priority access and/or an account manager to make sure requests are fixed. ----- ### "Friendly user tool for Team Leaders" — 5.0/5 > **Mark john Paul** | *2 de janeiro de 2023* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: This tool or software is easy to navigate and easy to use even without proper training because all options and instructions are clear and visible. > > **Desvantagens**: The more options available sometimes it could confuse the user on which to select or follow. > > From the time I've started using this tool, all channels like chat, voice and email are easily to track and manage since all the data and numbers are already available. ----- ### "Good product but quite expensive" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *13 de agosto de 2023* | Internet | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Feature filled. There's not much that you can't do with Freshdesk. They have a fairly strong eco-system for third party apps as well. The service works with minimal disruption. It's a fairly reliable business tool allowing businesses to receive contact and route that contact efficiently to the relevant teams. > > **Desvantagens**: Not always intuitive. For example, setting up reports is a bit of chore. Certain features just do not work the way that you think they should. The documentation is also a bit flimsy so a lot of it is trial and error. Not really great. ----- Página: 1 / 3\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/165078/freshcaller?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/165078/freshcaller) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados