--- description: Tudo sobre VCC Live: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: VCC Live - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [VCC Live](/software/167993/vcc-live) # VCC Live Canonical: https://www.capterra.com.br/software/167993/vcc-live Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/167993/vcc-live?page=2) > Duplique sua eficiência com o discador preditivo do VCC Live e feche negócios gastando o máximo de tempo possível conversando com os clientes\! > > Conclusão: 27 usuários atribuíram a nota **4.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o VCC Live? Centrais de atendimento terceirizadas, BPO, bancos, instituições financeiras, seguradoras, empresas de telecomunicação, Tvshop, Teleshop, pesquisas, rede imobiliária, hospitais, companhias aéreas, serviços de suporte, comércio varejista, SSC. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.7/5** | 27 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: VCC Live - **Localização**: Budapest, Hungria - **Fundada**: 1999 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 60,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop) - **Idiomas**: alemão, húngaro, inglês, italiano, polonês, russo, tcheco, ucraniano - **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Hungria, Japão, México, Reino Unido, Índia ## Recursos - CRM - Converter texto em voz - Digitação por teclado do telefone - Discador automático - Discador preditivo - Distribuição automática de chamadas - Gerenciamento de listas - Gestão da qualidade - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gestão de pesquisas/enquetes - Gravação de chamadas - IVR - Integração de telefonia por computador - Interface do agente - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - Múltiplos scripts - Painel - Personalização da voz - Rastreamento de interações - Registro de chamadas - Relatórios e análise de dados - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Transferência de chamadas ## Integrações (4 no total) - Adobe Commerce - Salesforce Marketing Cloud - Worldpay for Enterprise - Zapier ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.com.br/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Programas de Gravação de Ligações](https://www.capterra.com.br/directory/30533/call-recording/software) - [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software) - [Software de Chamadas Automáticas](https://www.capterra.com.br/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternativas 1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [NiCE CXone](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Call Center Studio](https://www.capterra.com.br/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) 4. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 5. [Dialpad](https://www.capterra.com.br/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) ## Avaliações ### "Great flexibility to integrate with our CRM systems and quick deploy for our Home Agents." — 4.0/5 > **Tamas** | *23 de abril de 2018* | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Integration possibilities, like embed browser, gave us an opportunitiy to integrate our CRM web application in to VCC. This integration provide us to deploy only VCC software at our Call Centre Agents or Home Agents. No other software (CRM) installation needed beacuse it is integrated to VCC. > > **Desvantagens**: Call quality issues in CEE countries. Lack of Mobile device support for Supervisors and Agents as well. > > Predictive dialer increased our Outbound department effectivity by 30%. Database API, Webhooks, Embedded browser provide us an easy integration with our ERP and CRM systems. ----- ### "Contact center of the financial institution" — 5.0/5 > **Milan** | *25 de outubro de 2022* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Ease of use, intuitive user interface, lightning-fast support > > **Desvantagens**: Setting up some functions is a bit more complicated, but technical support will always help here > > We have been using VCC Live in our company for many years and are completely satisfied with both the software itself and the technical support and handling of our requests ----- ### "VCC review" — 3.0/5 > **Amber** | *19 de abril de 2019* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 6.0/10 > > **Vantagens**: Easy to learn and use in a call center setting. > > **Desvantagens**: Connectivity is sometimes spotty and software can freeze or crash easily. ----- ### "Excellent solution for distributed call center operations and home agents" — 4.0/5 > **Antonio** | *30 de abril de 2018* | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Easy to manage even with distributed operations. Always-on. In 2 years of use we had probably less than a minute of downtime. Excellent customer support. Perfect for outbound telesales > > **Desvantagens**: Some of the functionalities are not so immediate and/or missing. I have never used the chat or Inbound module. > > Excellent customer support and limited maintenance costs. VCC is fantastic if you are looking for a simple solution to manage your outbound operations ----- ### "Perfect call center solution, best customer care and technical support." — 5.0/5 > **Sarai** | *9 de maio de 2018* | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Simple to use, you can make changes without any difficulties. This software has so many call center solutions and functionalities that I've never seen before - perfect. > > **Desvantagens**: For Inbound projects there is one bad thing. If we make new contact and it's in database and if the same customer calls the same contact mask is open and last disposition is saved. And on sales projects there is problem if we choose success disposition and if customer calls after 1 week for info about delivery there status is changed. So agents have to be very careful to make a new contact or choose the same status. If not there are not the right results/statistics. > > Simple to install, simple to use and get perfect experience and functionality. ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/167993/vcc-live?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/167993/vcc-live) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados