--- description: Tudo sobre Balto: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Balto - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Coaching em Vendas](/directory/31333/sales-coaching/software) > [Balto](/software/169149/balto) # Balto Canonical: https://www.capterra.com.br/software/169149/balto Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/169149/balto?page=2) > Entenda conversas telefônicas e alerte instantaneamente os representantes com o melhor a dizer em pontos de alto impacto da chamada. > > Conclusão: 11 usuários atribuíram a nota **4.3/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Balto? O Balto ajuda todos os tipos de centrais de atendimento, inclusive equipes de vendas, cobranças, atendimento ao cliente e arrecadação de fundos. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.3/5** | 11 Avaliações | | Praticidade | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Balto Software - **Localização**: St. Louis, EUA - **Fundada**: 2017 ## Contexto comercial - **Público-alvo**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop) - **Idiomas**: espanhol, inglês - **Países disponíveis**: Canadá, Estados Unidos ## Recursos - Comunicação multicanal - Employee Coaching Tools - Gerenciamento de comentários - Gestão da qualidade - Gestão de avaliações - Gestão de experiência do cliente - Goal Setting/Tracking - Gravação de chamadas - IVR - Indicadores de desempenho - Integração de telefonia por computador - Interface do agente - Modelos de pontuação múltipla - Monitoramento do KPI - Monitoração de chamadas - Painel - Painel de atividades - Registro de chamadas - Relatórios e análise de dados - Roteamento automático - Roteirização de chamadas - Third-Party Integrations ## Integrações (21 no total) - 3CX - 8x8 Contact Center - AuguTech - Avaya Experience Platform - CTM - CTSuite - Convoso - Five9 - GENESYS - HubSpot CRM - LiveVox - Nextiva - NiCE CXone - NobelBiz Voice Carrier Network - Outreach ... e mais 6 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Software de Coaching em Vendas](https://www.capterra.com.br/directory/31333/sales-coaching/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Coaching em Vendas](https://www.capterra.com.br/directory/31333/sales-coaching/software) - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Software para Central de Atendimentos](https://www.capterra.com.br/directory/32035/contact-center/software) - [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Alternativas 1. [Convoso](https://www.capterra.com.br/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 3. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) ## Avaliações ### "Wow\! Balto really helped us get sales people up to speed fast" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *8 de abril de 2019* | Capital de risco e capital privado | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Balto made it incredibly easy to bring someone from fresh hire to revenue generating in a short amount of time > > **Desvantagens**: Haven't run into any huge issues yet. Awaiting a few features but they are being built\! ----- ### "Balto User - Great Product for our Needs" — 5.0/5 > **Tony** | *14 de abril de 2022* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Balto has been a great tool for us from a coaching perspective and helps give our agents real-time rebuttals based on what the customer says. > > **Desvantagens**: Some of the reporting could be better laid out. > > Overall very positive. ----- ### "Balto - Helpful" — 3.0/5 > **Sam** | *31 de outubro de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: I like that Balto can lead you to the right KB. I feel like that would help the newer people a lot.. > > **Desvantagens**: I do not like when Balto tells me to talk slower. I naturally talk fast but not too fast that people cannot not understand me. > > Balto is required at my job, so we do not have a choice of whether we like Balto or not. We have to use Balto. ----- ### "Real Time vs Post Call Superiority" — 5.0/5 > **Brandon** | *15 de janeiro de 2019* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: The fact that the platform coaches and recognizes deficits in real time is crucial\! Every other provider in our market does post call analytics, which we all know does no one any good, considering you've either A) Already broke the law, company policy, client policy, etc., or B) You've not converted the account and have lost money. Balto allows us to capitalize on these opportunities, getting manager engagement, while the consumer is STILL ON THE PHONE\! > > **Desvantagens**: The downfall to the technology is that we have not yet synced the system to our CRM so there is seamless reporting integration. It makes things a little more challenging for our QA team to identify what phone number we spoke to the consumer on so multiple reports have to be compiled to extract the data points necessary for coaching. > > Overall, Balto is a great tool for increasing compliance adherence, overall sales / conversions, and suggestive call guidance. We've seen a 40% decrease in compliance violations as an organization in a period of 6 months. THIS IS HUGE in our world\! We've also increased our conversions by 4% over the last 3 quarters by targeting areas of opportunity in missed voice progressions. Being in the industry for 15+ years, I would put my stamp of approval on the product all day long. ----- ### "Balto Anomaly Squared Review" — 4.0/5 > **David** | *19 de abril de 2022* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: The efficiency and ease of use for the product. > > **Desvantagens**: Deployment was a task having to go through one by one on all computers > > Very well. It has been a great service for our buisness ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/169149/balto?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/169149/balto) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados