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description: Tudo sobre Trustpilot: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Trustpilot - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Trustpilot

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> Ferramenta de gestão das avaliações de clientes que ajuda você a se conectar e criar confiança com os clientes.
> 
> Conclusão: 1205 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Trustpilot?

Trustpilot atende toda a economia na Internet.

Comércio eletrônico
Comércio varejista
Serviços financeiros
Serviços ao consumidor
Bens de consumo
Seguros
Saúde
Auto
Viagem
-

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.5/5** | 1205 Avaliações |
| Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Trustpilot
- **Fundada**: 2007

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 299,00
- **Modelo de preços**:  (Versão gratuita disponível) (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web
- **Idiomas**: alemão, dinamarquês, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano, sueco
- **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, França, Irlanda, Itália, Lituânia, Nova Zelândia, Países Baixos, Reino Unido, Suécia, Suíça, Áustria

## Recursos

- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Análise de texto
- Coleta de dados de multicanal
- Comentários anônimos
- Compartilhamento social
- Gerenciamento de SEO
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de respostas
- Integração de redes sociais
- Monitoramento de reclamações
- Monitoramento de revisões
- Notificação de avaliações
- Painel
- Pesquisa por celular
- Promoção social
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e análise de dados
- Solicitação de avaliação
- Third-Party Integrations
- Visualização de dados

## Integrações (36 no total)

- Adestra
- Adobe Commerce
- BigCommerce
- Chattermill
- Flowbox
- Fresh Relevance
- Gnatta
- Gorgias
- Hootsuite
- Klaviyo
- Mailchimp
- Meta for Business
- Movable Ink
- Nosto
- OpenCart

... e mais 21 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

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## Categorias relacionadas

- [Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online](https://www.capterra.com.br/directory/31024/review-management/software)
- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software)
- [Sistemas de Fidelização de Clientes](https://www.capterra.com.br/directory/10031/customer-loyalty/software)
- [Sistemas NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.com.br/directory/32075/nps/software)

## Alternativas

1. [Typeform](https://www.capterra.com.br/software/137289/typeform) — 4.7/5 (971 reviews)
2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.br/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10474 reviews)
3. [Broadly](https://www.capterra.com.br/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews)
4. [Jotform](https://www.capterra.com.br/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2904 reviews)
5. [Weave](https://www.capterra.com.br/software/141842/weave) — 4.3/5 (672 reviews)

## Avaliações

### "Ferramenta de avaliação" — 4.0/5

> **Marta** | *31 de maio de 2025* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: óptima ferramenta de marketing para avaliação dos consumidores. Como as avaliações aparecem no google, podem atrair mais pessoas
> 
> **Desvantagens**: Não dá para controlar qualquer comentário negativo e desfavorável, o plano pago é dispendioso, é necessário monitorizar constantemente e responder a comentários

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### "Helpful for checking reviews before you buy" — 5.0/5

> **Portia** | *25 de abril de 2026* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I like how easy it is to read real customer reviews before buying something or using a service. It helps me make better decisions and avoid wasting money. The layout is simple and everything is easy to understand.
> 
> **Desvantagens**: Sometimes it’s hard to know if all the reviews are genuine, as some businesses seem to have only very positive reviews. Also, not every company responds to feedback, which can be a bit frustrating.
> 
> Overall, my experience has been good. I use it regularly to check reviews before trying new products or services, and it has helped me avoid a few bad experiences. It’s a useful tool, especially when you’re unsure about a company.

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### "Expensive but necessary for reputation management" — 4.0/5

> **Avaliador Verificado** | *21 de julho de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 5.0/10
> 
> **Vantagens**: The interface is very user friendly, it's easy to integrate with ecommerce and easy to manage replying to customer reviews.
> 
> **Desvantagens**: It seems like it's a bit of a 'necessary evil' to have, on one hand we need a system to collect customer reviews, but also the ability to reply to any reviews and so we're left paying for this expensive bit of software just to manage our reputation.
> 
> In the past 2 years we've been a Trustpilot customer, they've increased the subscription price whilst taking away features and not adding any new features to our plan, so we're paying for a diminished product, but so many software companies are doing this nowadays. I truly wish there was an alternative

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### "Reliably useful, reliably efficient" — 4.0/5

> **Ye** | *3 de junho de 2026* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: The best thing about Trustpilot is its reliability. As the name suggests, the reviews are always pertinent and trustworthy. For the products and services I have already tried, I find that my opinion is on a par with the majority and where I have not heeded the advice, I have regretted it.
> 
> **Desvantagens**: Some of the more professional services like car traders seem to have their own reviewers. I think Trustpilot could improve their coverage. Sometimes I cannot find any reviews about a company at all. Maybe they need to incentivise reviews for niche companies.
> 
> Very easy to write up and also incredibly easy to filter reviews according to star ratings, dates or key words/ criteria. In fact, I'd say best ever.

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### "Trustpilot’s Business Model Feels Like a Trap" — 1.0/5

> **Erik** | *7 de março de 2025* | Varejistas | Taxa de recomendação: 0.0/10
> 
> **Vantagens**: Trustpilot’s platform is well-known, and having customer reviews in one place can be useful for businesses. The integration options are solid, and the basic functionality does what it promises.
> 
> **Desvantagens**: Trustpilot’s aggressive renewal tactics and lack of transparency make them a risky partner for any business. They enforce automatic renewals at drastically increased prices without clear consent, and their support team does little to resolve disputes fairly. Instead of prioritizing customer relationships, they seem focused on locking businesses into overpriced contracts with little room for negotiation.
> 
> We initially saw value in Trustpilot, but after experiencing unethical renewal practices and a refusal to engage in fair dialogue, we can no longer recommend them. They will likely respond to this review with a generic statement about "contract terms" and directing us to their support team – but that is exactly the issue. Their "support" consists of canned responses that do not address real concerns.

Any business considering Trustpilot should be extremely cautious and ensure they understand the full implications of their subscription terms. There are alternative platforms with far more ethical business practices.

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