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description: Tudo sobre Track: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Track - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Track

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/175883/tracksale

> A Track é uma plataforma para gerenciar a experiência dos clientes, com a qual as empresas conseguem monitorar as interações com seus consumidores ao longo da jornada de relacionamento. Esse processo é conduzido de forma tecnológica, com a aplicação de pesquisas e métricas relevantes.
> 
> Conclusão: 1 usuários atribuíram a nota **4.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Track?

Empresas de médio e grande porte que desejam monitorar a experiência dos clientes.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.0/5** | 1 Avaliações |
| Praticidade | 3.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 3.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 2.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 3.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 60% | (6/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Track
- **Localização**: Belo Horizonte, Brasil

## Contexto comercial

- **Público-alvo**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop)
- **Idiomas**: espanhol, inglês, português
- **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antártida, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize e mais 230

## Recursos

- Acesso para Celular
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Análise de texto
- Armazenamento de documentos
- CRM
- Cartão Fidelidade
- Coleta de dados de multicanal
- Comunicação multicanal
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de respostas
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento de reclamações
- Monitoramento de revisões
- Orçamentos/estimativas
- Painel
- Programa de fidelidade
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação

## Opções de suporte

- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software)
- [Sistemas de Fidelização de Clientes](https://www.capterra.com.br/directory/10031/customer-loyalty/software)
- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online](https://www.capterra.com.br/directory/31024/review-management/software)
- [Sistemas CRM](https://www.capterra.com.br/directory/2/customer-relationship-management/software)

## Alternativas

1. [Zoho CRM](https://www.capterra.com.br/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6967 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
3. [Thryv](https://www.capterra.com.br/software/156926/thryv) — 4.2/5 (505 reviews)
4. [Efficy CRM](https://www.capterra.com.br/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)

## Avaliações

### "A survey tool to research customers NPS & Employee NPS" — 4.0/5

> **Avaliador Verificado** | *30 de março de 2020* | Internet | Taxa de recomendação: 6.0/10
> 
> **Vantagens**: Easy step-by-step survey setup and customizable answer templates, with an omnichannel survey sender (ranging from Whatsapp to the traditional E-mail)
> 
> **Desvantagens**: The tool did not received new features or substantial updates since 2018, and searching the survey database beeing a very annoying thing to do (it looks like a big excel spreadsheet).
> 
> It is a reliable, but expensive, program to setup and send surveys.

## Links

- [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/175883/tracksale)

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## Dados estruturados

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