Quem usa o Call Center Studio?
Todos os call centers com mais de 50 agentes.
Conheça o Call Center Studio
Call center na nuvem ativado pelo Google: Para empresas que executam uma operação de call center e que estejam frustradas com o alto custo, a complexidade e a dificuldade dos sistemas convencionais, a AloTech é a solução baseada na internet e paga conforme o uso é executada no Google, de baixo custo, rápido e fácil, escalável e com funcionalidade empresarial completa, capaz de ser configurada em qualquer lugar do mundo em 10 minutos.
Call Center Studio - Informação
AloTech
http://www.alo-tech.com
Fundada em 2007
Play
Call Center Studio - Visão geral de preços
Ver planos de preçosO Call Center Studio não possui uma versão gratuita, mas oferece versão de teste grátis.
Versão gratuita
Não
Teste grátis
Call Center Studio: implantação e suporte
Assistência
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- 24 horas por dia (representante ao vivo)
- Bate-papo
Implantação
- Nuvem, SaaS, baseado na web
Formação
- Pessoalmente
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
Recursos do Call Center Studio
Programas de Gravação de Ligações
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise de dados em tempo real
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Comunicação multicanal
- Conferências
- Dados em tempo real
- Discador automático
- Discador preditivo
- Disposição de chamadas
- Distribuição automática de chamadas
- Etiquetagem de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão do desempenho
- Gravação
- Gravação de chamadas
- Gravação programada
- Gravação sob demanda
- Identificador de chamadas
- Indicadores de desempenho
- Integração de telefonia por computador
- Integrações de terceiros
- Marcação
- Mensagens de SMS
- Mensagens por voz
- Monitoramento
- Monitoramento em tempo real
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Reconhecimento de voz e IVR
- Relatório de chamadas
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento de chamadas
- Transcrição de chamadas
- Transferência de arquivos
- Transferência de chamadas
Sistemas VoIP
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise de dados em tempo real
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Chamadas em espera
- Compras e recebimento
- Comunicação multicanal
- Comunicações unificadas
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Controles/permissões de acesso
- Dados em tempo real
- Discador automático
- Disposição de chamadas
- Distribuição automática de chamadas
- Entroncamento SIP
- Filtro de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de fax
- Gestão de call centers
- Gestão de filas
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação de chamadas
- Identificador de chamadas
- Integração de telefonia por computador
- Integrações de terceiros
- Mensagens de SMS
- Mensagens por voz
- Monitoramento
- Monitoramento em tempo real
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Reconhecimento de voz e IVR
- Relatório de chamadas
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento de chamadas
- Transcrição de correio de voz
- Transferência de chamadas
- Transmissão de voz online
- Videoconferência
Sistemas de Atendimento ao Cliente
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/transferência
- Análise de dados da participação
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados em tempo real
- Arrastar e soltar
- Assistente virtual
- Atualização em tempo real
- Ações ativadas por eventos
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Comunicação multicanal
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de calendários
- Gestão de call centers
- Gestão de compromissos
- Gestão de filas
- Gestão de funcionários
- Gestão de modelos
- Gestão do desempenho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Logon único
- Mensagens de SMS
- Mensagens por voz
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento em tempo real
- Múltiplas contas de usuário
- Notificações em tempo real
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Respondedores automáticos
- Roteamento de chamadas
- Segmentação de clientes
Sistemas de Call Center
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas/transferência
- Análise de dados em tempo real
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Comunicação multicanal
- Dados em tempo real
- Discador automático
- Discador manual
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão do desempenho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação de chamadas
- Identificador de chamadas
- Integração de redes sociais
- Integração de telefonia por computador
- Integrações de terceiros
- Mensagens por voz
- Monitoramento
- Monitoramento em tempo real
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Reconhecimento de voz e IVR
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Transferência de chamadas
Sistemas de Help Desk
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alertas/transferência
- Armazenamento de documentos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Comunicação multicanal
- Configuração do fluxo de trabalho
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de call centers
- Gestão de help desk
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento
- Notificações em tempo real
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Questionários e feedback
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento automático
- Supervisão de rede
Sistemas de Telefonia
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de retorno de chamada
- Análise de dados em tempo real
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compras e recebimento
- Comunicação multicanal
- Conexão VoIP
- Conferências
- Converter texto em voz
- Dados em tempo real
- Desenho de banco de dados aberto
- Discador automático
- Discador preditivo
- Disposição de chamadas
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de call centers
- Gestão de help desk
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão de telemarketing
- Gravação de chamadas
- Identificador de chamadas
- Integração de telefonia por computador
- Integrações de terceiros
- Mensagens de SMS
- Mensagens por voz
- Monitoramento
- Monitoramento em tempo real
- Monitoração de chamadas
- Múltiplas partes
- Painel de atividades
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Reconhecimento de voz e IVR
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Teclas de atalho
- Transferência de chamadas
- Videoconferência
- VoIP
Software IVR
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas/notificações
- Análise de dados em tempo real
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Comunicação multicanal
- Converter texto em voz
- Dados em tempo real
- Digitação por teclado do telefone
- Discador automático
- Discador preditivo
- Disposição de chamadas
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gravação de chamadas
- Histórico do cliente
- Identificador de chamadas
- Integração de telefonia por computador
- Integrações de terceiros
- Mensagens de SMS
- Mensagens por voz
- Monitoramento
- Monitoramento em tempo real
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Notificações em tempo real
- Painel de atividades
- Personalização da voz
- Questionários e feedback
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Reconhecimento de voz e IVR
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Transferência de chamadas
Software de Chamadas Automáticas
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de ligações
- Agendamento de retorno de chamada
- Análise de dados em tempo real
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Captura de leads
- Comunicação multicanal
- Converter texto em voz
- Dados em tempo real
- Detecção de secretária eletrônica
- Discador automático
- Discador automático
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de integrações
- Gestão de leads
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação de chamadas
- ID de chamadas locais
- Identificador de chamadas
- Importação/exportação de dados
- Integração de telefonia por computador
- Integrações de terceiros
- Mensagens por voz
- Monitoramento
- Monitoramento em tempo real
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Reconhecimento de voz e IVR
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Transferência de chamadas
- Visualização do discador
Software de Discagem Preditiva
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de ligações
- Agendamento de retorno de chamada
- Análise de dados em tempo real
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Captura de leads
- Comunicação multicanal
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Converter texto em voz
- Dados em tempo real
- Discador automático
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Distribuição automática de chamadas
- Distribuição automática de leads
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de listas
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de leads
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação de chamadas
- Identificador de chamadas
- Identificador de chamadas específico da campanha
- Integração de telefonia por computador
- Integrações de terceiros
- Mensagens por voz
- Monitoramento
- Monitoramento em tempo real
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Reconhecimento de voz e IVR
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Transferência de chamadas
Software de Gestão de Contatos
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- CRM
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Contatos compartilhados
- Distribuição de leads
- Ferramentas de colaboração
- Ferramentas de prospecção
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de calendários
- Gestão de campanhas
- Gestão de leads
- Gestão de modelos
- Gestão de oportunidades
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline
- Gestão do pipeline de vendas
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Lead Nurturing
- Lembretes
- Marcação
- Marketing por e-mail
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Pesquisa e filtro
- Previsão de vendas
- Processamento de lotes
- Rastreamento de e-mails
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de interações
- Relatórios de vendas
- Relatórios do pipeline
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Segmentação
- Sincronização de calendários
- Sincronização de dados
- Sistema de calendário ou lembretes
Software para Central de Atendimentos
- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas/notificações
- Análise de dados em tempo real
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Dados em tempo real
- Discador automático
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão de pessoal
- Gestão do desempenho
- Gravação de chamadas
- Histórico do cliente
- Identificador de chamadas
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Integração de telefonia por computador
- Integrações de terceiros
- Interface do agente
- Mensagens por voz
- Monitoramento
- Monitoramento em tempo real
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Reconhecimento de voz e IVR
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Transferência de chamadas
Call Center Studio - Alternativas
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Call Center Studio - Avaliações
Leia todas as avaliaçõesClassificação geral
4,5/5
Pontuação média
Praticidade
4,7
Atendimento ao cliente
4,7
Recursos
4,5
Relação qualidade/preço
4,7
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Emre kadir Ö.
Mü teri Hizmetleri Tahsilat Uzman
501-1.000 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 12/06/2018
"its so good"
Vantagens:
speed is my most like about this software. when i want to call its quickly fulfill.
it is most important . thnk
Desvantagens: useless is my least like about this software. I think I should create quick shortcuts for things I want to do.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 12/06/2018
Ayli̇n K.
Planing Manager
Internet, 201-500 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
-
Classificação geral4 /5
-
Praticidade4 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente4 /5
-
Relação qualidade/preço4 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 30/10/2020
"Aylin Kılıç -Planing Manager"
Comentários: overall comfortable to use, not complicated
Vantagens:
User Friendly, simple,
wide report opportunity, containing new technologies, accelerating
Desvantagens: There may be information boxes in the menus
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 30/10/2020
Tamara Y.
International Operations & ASR coordinator
Internet, 51-200 funcionários
Usou o software por: 6 a 12 meses
-
Classificação geral3 /5
-
Praticidade4 /5
-
Recursos e funcionalidades3 /5
-
Atendimento ao cliente3 /5
-
Relação qualidade/preço4 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 15/06/2018
"Rocky and Unpredictable"
Comentários: I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.
Vantagens: I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox.
Desvantagens: So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 15/06/2018
Kemal B.
Operations Director
Seguros, 51-200 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 30/10/2020
"Call Center Studio is our right hand."
Comentários: They did almost everything what I requested.
Vantagens: The most important feature of Call Center Studio, It consolidated many critical features in one solution, It has advanced ACD solutions + Call Recording + Call Evaluation + Callback options + Integration with many other + Advanced IVR solutions +Rapid Support!
Desvantagens: They did a lot of things beyond my imagination.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 30/10/2020
Ahmet E.
BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SERVİS DESTEK UZMAN
Logística e cadeia de fornecimento, 10.000+ funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades4 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço4 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 02/11/2020
"My thoughts on call center"
Comentários: Frankly, I do not comment on this question without using the application in detail.
Vantagens: I do not use the software. My inner client uses it. Monitoring of calls on computer based on the information I receive from them. It is a nice feature to receive incoming calls over the computer without a phone, in my opinion.
Desvantagens: It is very bad situation that this software does not work on google chrome browser.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 02/11/2020
