--- description: Tudo sobre Call Center Studio: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Call Center Studio - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [Call Center Studio](/software/176017/alotech) # Call Center Studio Canonical: https://www.capterra.com.br/software/176017/alotech Página: 1 / 3\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/176017/alotech?page=2) > Central de atendimento como serviço (CCaaS na sigla em inglês) de pagamento conforme o uso via internet, repleto de tudo o que suas operações precisam para se tornar uma base completa de experiência do cliente. > > Conclusão: 47 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Call Center Studio? Todos os call centers com mais de 50 agentes. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.5/5** | 47 Avaliações | | Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Call Center Studio - **Localização**: Chicago, EUA - **Fundada**: 2018 ## Contexto comercial - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: inglês - **Países disponíveis**: Alemanha, Argentina, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Emirados Árabes Unidos, Equador, Espanha, Estados Unidos, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, México, Nova Zelândia, Panamá e mais 10 ## Recursos - Alerts/Escalation - Análise da produtividade - Ações ativadas por eventos - Banco de dados de contatos - Banco de dados do cliente - Campos personalizáveis - Chatbot - Comunicação multicanal - Contatos compartilhados - Discador automático - Discador automático - Discador preditivo - Employee Coaching Tools - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de listas - Gestão da base de conhecimento - Gestão da qualidade - Gestão de campanhas - Gestão de experiência do cliente - Gestão de filas - Gestão de pessoal - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do fluxo de trabalho - Gravação - Gravação de chamadas - Importação/exportação de dados - Interface do agente - Mensagens por voz - Modelos de pontuação múltipla - Monitoramento do KPI - Monitoração de chamadas - Painel - Painel de atividades - Para call centers - Pesquisa e filtro - Planejamento de pessoal - Portal de autoatendimento - Previsão de trabalho - Rastreamento de chamadas - Registro de chamadas - Relatório de chamadas - Relatórios e análise de dados - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Segurança de dados - Third-Party Integrations - Transcrição de chamadas - Transferência de arquivos - VoIP ... e mais 23 recursos ## Integrações (24 no total) - 004 - Avaya Cloud Office - Cisco AnyConnect - Dialogflow - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Data Studio - Google Data Studio Connector for Jira - HubSpot CRM - Iyzico - Meta for Business - Param - Pipedrive - Power BI Connector for Jira - Power BI Connector for ServiceNow ... e mais 9 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Gestão de Contatos](https://www.capterra.com.br/directory/30016/contact-management/software) - [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software) ## Alternativas 1. [Five9](https://www.capterra.com.br/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 4. [NiCE CXone](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [Talkdesk](https://www.capterra.com.br/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) ## Avaliações ### "Call Center Studio makes our deployment easier." — 5.0/5 > **Louis** | *29 de dezembro de 2021* | Serviços ao consumidor | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful. > > **Desvantagens**: The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change. > > Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can. ----- ### "Aylin Kılıç -Planing Manager" — 4.0/5 > **AYLİN** | *30 de outubro de 2020* | Internet | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: User Friendly, simple, wide report opportunity, containing new technologies, accelerating > > **Desvantagens**: There may be information boxes in the menus > > overall comfortable to use, not complicated ----- ### "Good software, can improve." — 3.0/5 > **Avaliador Verificado** | *30 de novembro de 2018* | Internet | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: As a supervisor it's very practical to get some reports for the agents performance. I can check live the status from customer support agents to see who is available, busy, etc. > > **Desvantagens**: Sometimes there are some interference in the calls. > > Very practical for someone who need hourly, daily report. Has all features for tracking, control and supervission. ----- ### "Great system for monitoring calls and keeping track of representatives stats" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *16 de julho de 2021* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: I really like the Live Call Listening It allows me to get a real-time assessment done on my representatives so that I can provide feedback. The status change feature is also one of my favorites because it allows me to see who is having a hard time on their calls. My favorite feature is that I can customize my dashboard to see what stats I am looking for. That is amazing. > > **Desvantagens**: It could be a little more user friendly when it comes to reading the stats. It can be confusing if you don't know what you are looking at > > Call Center Studio has been great for helping me monitoring my representatives and making sure that they are getting the training that they need. ----- ### "Good product, value for money" — 4.0/5 > **Gülsen** | *17 de dezembro de 2021* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: When we first implemented this software back in 2016, Call Center Studio in Turkey was very helpful while setting up the account. We integrated all other inbound \& outbound communication to it, we can customise many things \& add rules. That's why we like it. > > **Desvantagens**: Interface for the user is a bit complicated. It should be much easier to find what you are looking for. ----- Página: 1 / 3\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/176017/alotech?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/176017/alotech) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados