--- description: Tudo sobre Document360: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Document360 - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Gestão de Conhecimento](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Document360](/software/177031/document360) # Document360 Canonical: https://www.capterra.com.br/software/177031/document360 Página: 1 / 13\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/177031/document360?page=2) > Base de conhecimento com tecnologia de IA para clientes e equipes. Crie, compartilhe e gerencie documentação de produtos, guias do usuário, procedimentos operacionais padrão (POP), Wikis e muito mais. > > Conclusão: 291 usuários atribuíram a nota **4.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Document360? O Document360 é adequado para empresas de todos os tamanhos e de todos os setores: TI, software como serviço (SaaS, na sigla em inglês), finanças, educação, saúde, jurídico e muito mais. Usado por mais de 100 mil usuários em todo o mundo. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.7/5** | 291 Avaliações | | Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Kovai.co - **Localização**: Sidcup, Reino Unido - **Fundada**: 2017 ## Contexto comercial - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) - **Idiomas**: espanhol, francês, inglês, português - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 208 ## Recursos - Arrastar e soltar - Automatização de processos e fluxos de trabalho - Catalog Management - Controles/permissões de acesso - Discussions/Forums - Editor de rich text - Edição de texto - Ferramentas de colaboração - Gerenciamento de SEO - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de documentação - Gerenciamento de usuários - Gestão da base de conhecimento - Gestão de conteúdo - Gestão do conhecimento - Imagem de marca personalizável - Modelos - Modelos personalizáveis - Painel - Pesquisa de texto completo - Pesquisa e filtro - Portal de autoatendimento - Questionários e feedback - Rastreamento de Mudanças - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Third-Party Integrations - Vários idiomas ## Integrações (29 no total) - Amplitude - Crisp - Crowdin - Disqus - Drift - Freshchat - Freshdesk - Freshmarketer - Fullstory - Google Analytics 360 - Google Tag Manager 360 - Gorgias - Heap - Hotjar - Intercom ... e mais 14 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Gestão de Conhecimento](https://www.capterra.com.br/directory/30094/knowledge-management/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Gestão de Conhecimento](https://www.capterra.com.br/directory/30094/knowledge-management/software) - [Software de Base de Conhecimento](https://www.capterra.com.br/directory/32454/knowledge-base/software) - [Software de documentação de TI](https://www.capterra.com.br/directory/33755/it-documentation/software) - [Software de Gestão de API](https://www.capterra.com.br/directory/31065/api-management/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Guru](https://www.capterra.com.br/software/145390/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 3. [Confluence](https://www.capterra.com.br/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3680 reviews) 4. [Connecteam](https://www.capterra.com.br/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5203 reviews) 5. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.br/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) ## Avaliações ### "Feature-rich and user friendly. But API docs need improvement." — 4.0/5 > **Allan** | *21 de outubro de 2025* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 6.0/10 > > **Vantagens**: Doc360 makes it easy to edit, manage and update documentation\! It is very competent and have many features that compete with tools such as Confluence. > > **Desvantagens**: API Documentation management could face some real upgrades. I left a couple of feature suggestions related to that, especially related to swagger file processes. > > Easy to use and feature rich tool\! Speeds up the process for managing documentation and provides a clean and pretty result. Though managing API docs is a struggle sometimes depending on the process you have determined. ----- ### "Awesome Functionaties" — 5.0/5 > **Humberto** | *17 de julho de 2024* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: It's really easy to set up, has a lot of integrations and the support team is always ready to help. > > **Desvantagens**: The price is expansive, but with all these features it makes worth it. > > The experience is awesome until now. The support team is always on to help, and the time to answer is great. ----- ### "The Best Knowledge Base Platform for Technical Writers" — 5.0/5 > **Katrina** | *18 de julho de 2025* | Transporte rodoviário e ferroviário | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The user-friendly interface and ease of content management easily makes me recommend this platform to all technical writers I know. The customer support and customer success teams are also extremely helpful and responsive to user feedback and making sure their customers are getting the most out of Document360. Their documentation also provides a plethora of support to assist you in accomplishing tasks on their platform. Document360 is only getting better as they integrate AI to help writers make their content better and save them time in editing for quality. > > **Desvantagens**: Our team is still using the legacy pricing, and while it is working well for us, the new pricing plan for similar features we use is nearly doubled the price. While Document360 does extremely well in creating content and publishing it immediately, it would be nice to have better version control without having to publish the article first. They also have some bugs when it comes to formatting content as well. > > One of the best knowledge base platform as a tool for technical writers. The portal is intuitive to use and there is plenty of documentation on how to optimize and streamline content. Any bugs that are found in the platform is quickly addressed and updated in the next releases along with new and exciting features. I'm now always going to recommend other technical writers to use Document360 as their go-to platform for content. ----- ### "Simple, Effective, and Reader-Friendly" — 5.0/5 > **Björn** | *25 de junho de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: I really liked how easy it was to set up and start using Document360. The interface is clean, intuitive, and makes organizing our knowledge base feel effortless. > > **Desvantagens**: If I had to pick something, I'd say the article layout could offer a bit more customization to better match our branding, but overall, it still works really well. > > Overall, my experience with Document360 has been great. It’s user-friendly, reliable, and has made managing our documentation much simpler, both for our documentation team and our readers. It has definitely saved us time and hassle. ----- ### "Collaboration for improvements would be a great +" — 3.0/5 > **Sofi** | *26 de agosto de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: It is easy to learn, and it is more or less easy to use. We use our custom css, which is handy and corporate-friendly. > > **Desvantagens**: it is not very intuitive. There are commands that can be improved such as the calloput which is something I use in every of my articles. I expect that when I have a text say Note: dummy text, then I place /callout in front of the text, it will automatically fall under the callout, as it happens with headings for example, instead, my text goes to a new row and a placeholder callout is inserted. I need to then copy and paste line by line, which is also pretty hideous to insert it inside the callout. Absolute waste of time. I have around 10 callouts per article. > > I think that we can collaborate better on implementing new features. I am pretty open to giving feedback and it was part of my previous company role when we integrated a brand new platform. They were much more responsive in terms of receiving and implementing feedback. ----- Página: 1 / 13\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/177031/document360?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/177031/document360) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados