--- description: Tudo sobre Deepser: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Deepser - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Deepser](/software/178946/deepser) # Deepser Canonical: https://www.capterra.com.br/software/178946/deepser Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/178946/deepser?page=2) > O Deepser é uma solução ITSM e ITAM completa, desenvolvida para otimizar solicitações de suporte, processos organizacionais e gestão de ativos. > > Conclusão: 56 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Deepser? Organização que precise estruturar seu serviço usando uma ferramenta moderna compatível com a biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação. Ajuda a dar a prioridade certa a cada solicitação e processo, e a atribuir tarefas às equipes certas. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 56 Avaliações | | Praticidade | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Deepser - **Localização**: Schio, Itália - **Fundada**: 2017 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 35,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (local) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano, português - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 208 ## Recursos - Alertas/notificações - Banco de dados do cliente - Barcode/Ticket Scanning - CRM - Catalog Management - Cobrança e faturamento - Comunicação multicanal - Controle de horas e despesas - Controle e acesso remoto - Controles/permissões de acesso - Edição de texto - Ferramentas de colaboração - Geração de relatórios de incidentes - Gerenciamento de configuração - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de correções - Gestão da base de conhecimento - Gestão de auditorias - Gestão de caixa de entrada - Gestão de conformidade - Gestão de conteúdo - Gestão de edição - Gestão de estoques - Gestão de incidentes - Gestão de lançamento - Gestão de leads - Gestão de mudanças - Gestão de projetos - Gestão de tarefas - Gestão de tíquetes - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do conhecimento - Gestão do fluxo de trabalho - Gestão do pipeline de vendas - Indicadores de desempenho - Monitoramento remoto e gestão - Painel - Pesquisa de texto completo - Portal de autoatendimento - Questionários e feedback - Rastreamento de ativos de TI - Rastreamento de conformidade - Rastreamento de interações - Rastreamento de recursos - Real-Time Monitoring - Relatórios de TI - Relatórios e estatística - Seguimento de status - Segurança de dados - Suporte do cliente ... e mais 36 recursos ## Integrações (21 no total) - 3CX - AnyDesk - CTI - Connect - Datto RMM - Google Calendar - LDAP Manager - Mailchimp - ManageEngine OpManager - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Intune - Microsoft Teams - Ninja ... e mais 6 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Automatização de Serviços Profissionais](https://www.capterra.com.br/directory/16/professional-services-automation/software) - [Programas de Serviço de TI](https://www.capterra.com.br/directory/30672/it-service/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.com.br/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) ## Avaliações ### "Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management" — 4.0/5 > **Carlo** | *11 de setembro de 2020* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: User Experience Ease of use Integrated with Active Directory > > **Desvantagens**: nothing in particular or it is too early to find defects > > I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers. ----- ### "Deepser in un ateneo italiano" — 4.0/5 > **Tommaso** | *12 de novembro de 2025* | Ensino fundamental e médio | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Il prodotto è molto flessibile e permette un'ampia customizzazione. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001 > > **Desvantagens**: Non abbiamo riscontrato particolari svantaggi. Proveniendo da una soluzione open source certamente il prezzo è uno svantaggio, ma è allineato con le altre soluzioni di mercato dello stesso tipo. > > Abbiamo utilizzato il prodotto per la gestione del nostro supporto utenti e ora stiamo estendendo l'uso anche ad altri ambiti. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001. La gestione dell'assett è risultata semplice e molto configurabile. ----- ### "perfect ticketing" — 4.0/5 > **Jonny** | *7 de janeiro de 2025* | Contabilidade | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Ability to modify the code and very high customization > > **Desvantagens**: bad graphics and bad user experience, is not user friendly ----- ### "Ottimo software per la gestione IT molto funzionale" — 5.0/5 > **Gianluca** | *11 de novembro de 2025* | Manutenção predial | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Il fatto che viene implementato costantemente con nuove funzionalità e ne viene data notifica ai clienti. > > **Desvantagens**: Il fatto che viene dichirarato un applicativo si personalizzabile ma non in maniera sempre autonoma. ----- ### "Ottima esperienza con Deepser" — 5.0/5 > **Giacomo** | *11 de novembro de 2025* | Serviços jurídicos | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Quello che mi è piaciuto di più di Deepser è la sua capacità di adattarsi alle esigenze della nostra azienda, supportandoci costantemente e venendoci incontro in ogni fase del progetto. > > **Desvantagens**: Al momento non riscontro svantaggi nell’utilizzo di Deepser: la piattaforma si è dimostrata completa, flessibile e in grado di soddisfare pienamente le esigenze dei nostri progetti in corso. > > L’esperienza complessiva con Deepser è molto positiva; stiamo collaborando su tre progetti in corso e finora i risultati e il supporto ricevuto sono stati ottimi. ----- Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/178946/deepser?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/178946/deepser) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados