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Deepser
Conheça Deepser
O Deepser é um software moderno de emissão de tíquetes e suporte técnico com uma interface interativa na internet. Permite gerenciar o suporte ao cliente de forma eficiente, otimizando o uso dos recursos da empresa e economizando tempo. Com o Deepser, é fácil medir os dados do serviço, verificar o desempenho com relatórios e painéis, respeitar os indicadores-chave de desempenho (KPIs na sigla em inglês) e melhorar a satisfação do cliente. O software é intuitivo e simples de personalizar e modular, é escalável, conveniente e adaptado às suas necessidades.
Quem usa Deepser?
Organização que precise estruturar seu serviço usando uma ferramenta moderna compatível com a biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação. Ajuda a dar a prioridade certa a cada solicitação e processo, e a atribuir tarefas às equipes certas.
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Deepser
Outras ótimas alternativas ao Deepser
Avaliações do Deepser
Alternativas consideradas anteriormente:
Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management
Comentários: I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.
Vantagens:
User Experience Ease of use Integrated with Active Directory
Desvantagens:
nothing in particular or it is too early to find defects
Alternativas consideradas anteriormente:
Best buy! Un ottimo Prodotto
Comentários: Sono ormai più di due anni che ho implementato Deepser nelle procedure aziendali e sono molto soddisfatto; inoltre dovendo gestire le interazioni con software di ticketing di alcuni clienti, mi sembra che Deepser sia molto più funzionale di software molto più commerciali e diffusi, incluse alcune soluzioni open-source.
Vantagens:
Il prodotto è molto versatile, implementa già funzionalità aggiuntive molto utili, non solo per i sistemi informativi
Desvantagens:
Attualmente a mio avviso manca solo una App mobile; il software è web-responsive ma per la gestione degli interventi tecnici esterni potrebbe essere più comoda una app dedicata.
perfect ticketing
Vantagens:
Ability to modify the code and very high customization
Desvantagens:
bad graphics and bad user experience, is not user friendly
Alternativas consideradas anteriormente:
La scelta fatta anni fa si è dimostrata vincente!
Comentários: Ci abbiamo basato il supporto ai clienti, attivando i ticket, ma in realtà può fare molto altro, usando le API è possibile arricchire le informazioni che offriamo e profilare il cliente in modo da agevolare le risposte.
Vantagens:
Estrema personalizzabilità! da quando l'abbiamo scoperto è cresciuto in modo esponenziale aggiungendo moduli e nuove funzionalità. L'assistenza è sempre tempestiva.
Desvantagens:
I prezzi sono aumentati. L'usabilità su smartphone è piuttosto scadente
Alternativas consideradas anteriormente:
Ottimo prodotto e ottimo supporto
Comentários: Ottimo prodotto, ottimo supporto di assistenza e di analisi in collaborazione con tecnici e sviluppatori.
Vantagens:
La molteplicità di moduli già presenti e la flessibilità.
Desvantagens:
Non proprio no code low code, nel senso che per effettuare modifiche si label o testuali è necessario conoscere alcuni linguaggi di programmazione.
