--- description: Tudo sobre Deepser: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Deepser - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Deepser](/software/178946/deepser) # Deepser Canonical: https://www.capterra.com.br/software/178946/deepser Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/178946/deepser?page=2) > O Deepser é uma solução ITSM e ITAM completa, desenvolvida para otimizar solicitações de suporte, processos organizacionais e gestão de ativos. > > Conclusão: 57 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Deepser? Organização que precise estruturar seu serviço usando uma ferramenta moderna compatível com a biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação. Ajuda a dar a prioridade certa a cada solicitação e processo, e a atribuir tarefas às equipes certas. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 57 Avaliações | | Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Deepser - **Localização**: Schio, Itália - **Fundada**: 2017 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 35,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (local) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano, português - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 208 ## Recursos - Agendamento - Alertas/notificações - Banco de dados do cliente - Barcode/Ticket Scanning - CRM - Catalog Management - Cobrança e faturamento - Comunicação multicanal - Controle de horas e despesas - Controle e acesso remoto - Controles/permissões de acesso - Edição de texto - Ferramentas de colaboração - Geração de relatórios de incidentes - Gerenciamento de configuração - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de correções - Gestão da base de conhecimento - Gestão de auditorias - Gestão de caixa de entrada - Gestão de conformidade - Gestão de conteúdo - Gestão de edição - Gestão de estoques - Gestão de incidentes - Gestão de lançamento - Gestão de leads - Gestão de mudanças - Gestão de projetos - Gestão de tarefas - Gestão de tíquetes - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do conhecimento - Gestão do fluxo de trabalho - Gestão do pipeline de vendas - Indicadores de desempenho - Monitoramento remoto e gestão - Painel - Pesquisa de texto completo - Portal de autoatendimento - Questionários e feedback - Rastreamento de ativos de TI - Rastreamento de interações - Rastreamento de recursos - Real-Time Monitoring - Relatórios de TI - Relatórios e estatística - Seguimento de status - Segurança de dados - Suporte do cliente ... e mais 36 recursos ## Integrações (21 no total) - 3CX - AnyDesk - CTI - Connect - Datto RMM - Google Calendar - LDAP Manager - Mailchimp - ManageEngine OpManager - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Intune - Microsoft Teams - Ninja ... e mais 6 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Automatização de Serviços Profissionais](https://www.capterra.com.br/directory/16/professional-services-automation/software) - [Programas de Serviço de TI](https://www.capterra.com.br/directory/30672/it-service/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.com.br/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (720 reviews) ## Avaliações ### "Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management" — 4.0/5 > **Carlo** | *11 de setembro de 2020* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: User Experience Ease of use Integrated with Active Directory > > **Desvantagens**: nothing in particular or it is too early to find defects > > I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers. ----- ### "Deepser in un ateneo italiano" — 4.0/5 > **Tommaso** | *12 de novembro de 2025* | Ensino fundamental e médio | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Il prodotto è molto flessibile e permette un'ampia customizzazione. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001 > > **Desvantagens**: Non abbiamo riscontrato particolari svantaggi. Proveniendo da una soluzione open source certamente il prezzo è uno svantaggio, ma è allineato con le altre soluzioni di mercato dello stesso tipo. > > Abbiamo utilizzato il prodotto per la gestione del nostro supporto utenti e ora stiamo estendendo l'uso anche ad altri ambiti. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001. La gestione dell'assett è risultata semplice e molto configurabile. ----- ### "One for all" — 5.0/5 > **Navpreet** | *20 de maio de 2026* | Segurança de rede e informática | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: It helps organizations manage help desk operations, asset management, and workflow automation in one place. The interface is user-friendly, making it easier for teams to track tickets, monitor SLAs, and improve overall service efficiency. > > **Desvantagens**: On the downside, the initial setup and customization can take some time for new users, especially for organizations without dedicated IT support. > > Overall, One of the best features is its customization capability, allowing businesses to adapt workflows and dashboards to their specific needs. The reporting tools are also very useful for analyzing team performance and service quality. ----- ### "perfect ticketing" — 4.0/5 > **Jonny** | *7 de janeiro de 2025* | Contabilidade | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Ability to modify the code and very high customization > > **Desvantagens**: bad graphics and bad user experience, is not user friendly ----- ### "Ottimo software per la gestione IT molto funzionale" — 5.0/5 > **Gianluca** | *11 de novembro de 2025* | Manutenção predial | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Il fatto che viene implementato costantemente con nuove funzionalità e ne viene data notifica ai clienti. > > **Desvantagens**: Il fatto che viene dichirarato un applicativo si personalizzabile ma non in maniera sempre autonoma. ----- Página: 1 / 4\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/178946/deepser?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/178946/deepser) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados