--- description: Tudo sobre Vitally: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vitally - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Sucesso do Cliente](/directory/30961/customer-success/software) > [Vitally](/software/179837/vitally) # Vitally Canonical: https://www.capterra.com.br/software/179837/vitally Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/179837/vitally?page=2) > O Vitally ajuda empresas de todos os tamanhos a oferecer experiências de nível internacional aos clientes, enfrentar desafios inesperados e operar com mais eficiência. > > Conclusão: 9 usuários atribuíram a nota **3.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Vitally? Empresas de SaaS (software como serviço) B2B ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **3.7/5** | 9 Avaliações | | Praticidade | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 3.9/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 70% | (7/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Vitally - **Fundada**: 2017 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 299,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000 - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: inglês - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Argentina, Argélia, Armênia, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bangladesh, Barein, Benin, Bielorrússia, Bolívia, Botsuana, Brasil, Brunei, Bulgária e mais 173 ## Recursos - Acompanhamento de atividades - Alertas da conta - Coleta de dados de multicanal - Estado de saúde - Ferramentas de colaboração - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de comentários negativos - Gestão da receita - Gestão de contas - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão de tarefas - Incorporação - Modelos personalizáveis - NPS de clientes - Painel - Painel de atividades - Participação do cliente - Questionários e feedback - Relatórios e análise de dados - Seguimento/Análise de uso - Visualização de dados ## Integrações (17 no total) - Amazon Redshift - Breeze - Chargebee - Gmail - HubSpot CRM - HubSpot Marketing Hub - Intercom - Microsoft Outlook - Mixpanel - PostgreSQL - Recurly - Segment - Slack - Snowflake - Stripe ... e mais 2 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Bate-papo ## Category - [Software de Sucesso do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30961/customer-success/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Sucesso do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30961/customer-success/software) - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.br/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 3. [Trustpilot](https://www.capterra.com.br/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 5. [Broadly](https://www.capterra.com.br/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) ## Avaliações ### "Perfect CSM Tool for small to medium companies" — 5.0/5 > **Daniela** | *26 de maio de 2021* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Easy to set up, finally all my data in one place. Their support was very helpful if any questions came up, but you can do everything yourself within the tool as well. > > **Desvantagens**: Actually nothing really, but I'd like to note that the value of Vitally is only as good as the setup and data you put into that. So make sure you clean the data of the other tools before you start with integrating it. ----- ### "Great Product and it keeps getting better" — 4.0/5 > **Samuel** | *10 de setembro de 2022* | Software | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Vitally was very simple to implement and get going. In the end, it comes down to the quality of the data that you integrate with it. > > **Desvantagens**: Account tracking rules are a bit limiting but this hasn't stopped us from performing or tracking customers in anyway. > > Our CSM has changed multiple times in the last year due to their growth but the service has always been great. ----- ### "Bad CS software" — 1.0/5 > **John** | *23 de janeiro de 2024* | Resolução de conflitos alternativa | Taxa de recomendação: 0.0/10 > > **Vantagens**: Nothing, no value added, it was absolute money wasted with no results > > **Desvantagens**: Everything was fine until the sales, but after that, the onboarding process was terrible. There was no value for money, and the company seemed more interested in taking money from customers rather than providing good service. In addition, the customer success leaders seemed unaware of which customers were using their software. There was no accountability. > > There was no experience to describe the experience ----- ### "Vitally review" — 4.0/5 > **Bolortuya** | *5 de janeiro de 2024* | Software | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Vitally is great solution for us as we deal with multiple contacts per customer, this allows us to track and resolve problems per contact and customer. We can easily delegate tasks to the assigned CSM and track the progress. Also, we have clear visibility to our customers ARR, Key dates, OHS. We also, do like how we can filter views per revenues, customers with missing data, etc. The ability to integrate with our other key platforms is essential. > > **Desvantagens**: Vitally is a big platform and it'll take a bit to learn all of the bells and whistles to ensure we are maximizing our value. The cost is bit high for the number of users and viewers we get, other than that this is a good tool for CSM's. ----- ### "A larger scale" — 4.0/5 > **Ben** | *17 de outubro de 2022* | Software | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: This software is focused on using product analytics to inform the Customer Success process. The platform is designed for B2B SaaS which is a plus. > > **Desvantagens**: The software needs a dedicated CS team otherwise you would be better off using a product analytics platform. If you aren't doing manual outreach, this platform is probably not for you. ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/179837/vitally?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/179837/vitally) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados