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description: Tudo sobre Snaps: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Snaps - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Snaps

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/179928/snaps

> O Snaps é uma plataforma de automação de conversação para comércio eletrônico.
> 
> Conclusão: 1 usuários atribuíram a nota **5.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Snaps?

Marcas de comércio eletrônico que buscam aumentar a receita online, melhorar a eficiência do agente e aumentar a satisfação do cliente.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **5.0/5** | 1 Avaliações |
| Praticidade | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Snaps Media
- **Localização**: New York, EUA
- **Fundada**: 2010

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 0,01
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Estados Unidos

## Recursos

- Assistente pessoal virtual (APV)
- Bate-papo ao vivo
- Chatbot
- Coleta de dados de multicanal
- Comunicação multicanal
- Gestão da comunicação
- Painel
- Qualificação de leads
- Rastreamento de engajamento
- Reconhecimento de voz
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação por público
- Third-Party Integrations
- Transferência para atendente 
- Vários idiomas

## Integrações (5 no total)

- Oracle Service
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Sprinklr
- Zendesk Suite

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone

## Category

- [Software de Marketing Conversacional](https://www.capterra.com.br/directory/31562/conversational-marketing-platform/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Marketing Conversacional](https://www.capterra.com.br/directory/31562/conversational-marketing-platform/software)
- [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software)
- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software)
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- [Plataforma de IA Conversacional](https://www.capterra.com.br/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Alternativas

1. [Tidio](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
2. [Moveo.AI](https://www.capterra.com.br/software/1035057/mveoai) — 5.0/5 (9 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
4. [Birdeye](https://www.capterra.com.br/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (703 reviews)
5. [Lime Connect](https://www.capterra.com.br/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews)

## Avaliações

### "The best mode for unifying all customer experiences for eCommerce brands." — 5.0/5

> **Ramesh** | *14 de outubro de 2020* | Varejistas | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: With Snaps' powered  AI shopping assistant, we are driving three times higher online sales conversions and self-serve up to 85% of customers who choose to chat with us.  Snaps helps us enable a consistent customer journey across conversational touchpoints with a deep level of personalization.  Their ability to build an impactful partnership between AI and human agents.  A dedicated team of enterprise experts (Conversational Design, Solutions Engineering, and Customer Success) who worked very closely with us to drive success.
> 
> **Desvantagens**: There are not really any  cons (major) to call out.  The team at Snaps have been invested in improving the platform and adding more intelligence.  As with any AI, NLP/NLU driven platforms it takes some time on both ends to achieve efficiency and precision.  The team has   been great to work with and continuously rolling improvements and new features.
> 
> At Lane Bryant, we were looking for an online solution to replicate our in-store experience when visitors landed on our website and social channels. Leveraging Snaps' Conversational Automation Platform, we launched an automated shopping assistant to help visitors with product selection, order updates, and FAQs on our website and Facebook Messenger. The results have been great; we drive three times higher online sales conversions and self-serve up to 85% of customers who choose to chat with us.

## Links

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## Dados estruturados

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