--- description: Tudo sobre WhatsApp: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WhatsApp - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp](/software/180345/whatsapp) # WhatsApp Canonical: https://www.capterra.com.br/software/180345/whatsapp Página: 1 / 653\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/180345/whatsapp?page=2) > Solução em nuvem que auxilia nas comunicações com os clientes por meio de interações comerciais, automação, mensagens e muito mais. > > Conclusão: 16296 usuários atribuíram a nota **4.7/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o WhatsApp? Aplicativo móvel para pequenas empresas que desejam se comunicar de forma rápida e fácil com seus clientes. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.7/5** | 16296 Avaliações | | Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: WhatsApp - **Localização**: Menlo Park, EUA ## Contexto comercial - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: inglês - **Países disponíveis**: Estados Unidos ## Recursos - Acesso para Celular - Autoresponders - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Chamadas de áudio - Comunicação multicanal - Ferramentas de colaboração - Painel de atividades - Personalização - Pesquisa e filtro - Rastreamento de interações - Third-Party Integrations - Videoconferência ## Integrações (13 no total) - Bitrix24 - Facebook Apps and Tabs - Freshdesk - Hootsuite - HubSpot CRM - Instagram - Meta for Business - MightyCall - Odoo - Shopify - Telegram - Twilio - Zendesk Suite ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Bate-papo ## Category - [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software de Comunicação de Equipe](https://www.capterra.com.br/directory/31033/team-communication/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software) ## Alternativas 1. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.com.br/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [Text Request](https://www.capterra.com.br/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avaliações ### "Essencial para comunicção ágil e atendimento ao cliente em consultoria." — 4.0/5 > **Rodrigo** | *27 de novembro de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: A onipresensa da plataforma. Como consultor, é fundamental que eu consiga falar com meus clientes onde já estão, sem exigir que instalem novos apps. A verrsão Web/Desktop é excelente para manter a produtividade no escritório enquanto gerencio múltiplos contatos simultaneamente. > > **Desvantagens**: A gestão do histórico de arquivos e a busca por mensagens antigas poderiam ser mais eficientes. Além disso, a falta de recursos nativos mais avançados para separar conversas pessoais de profissionais (mesmo na versão bussines) ás vezes dificulta a oprganização. > > o WhatsApps é a espinha dorsal da comunicação na minha empresa hoje. Uso diariamente para prospecção, suporte rápido e alinhamento com shakeholders. A agilidade que ele proporciona supera as limitações. É uma ferramente indispensável para fechar negócios rápidos ----- ### "Comunicação rápida e prática" — 4.0/5 > **Arielson** | *20 de agosto de 2025* | Construção | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Atualizações, com Canais dá para se manter conectado com os nosso contatos e com o mundo, a facilidade a rapidez, e o modo de usar simples de navegar pelo aplicativo. > > **Desvantagens**: Apesar de ser um aplicativo muito útil, sinto falta de mais recursos de segurança, como a possibilidade de ter múltiplos perfis no mesmo celular ou senha individual para conversas específicas. Outro ponto é que, em grupos muito grandes, a quantidade de mensagens pode se tornar confusa e difícil de acompanhar. Além disso, quando a internet não está estável, as chamadas de vídeo perdem qualidade rapidamente." > > O WhatsApp se tornou indispensável no meu dia a dia, tanto para comunicação pessoal quanto profissional. A facilidade em enviar mensagens, áudios, arquivos e realizar chamadas de vídeo ajuda muito a manter a produtividade e a proximidade com amigos, família e clientes. O recurso de grupos e listas de transmissão também facilita a organização de conversas. Apesar disso, acredito que poderia ter mais opções de segurança e personalização, como múltiplos perfis no mesmo aparelho. No geral, é uma ferramenta prática, rápida e confiável. ----- ### ""WhatsApp: Praticidade com Limitações"" — 5.0/5 > **José** | *23 de janeiro de 2025* | Agricultura | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Ligações por vídeo chamadas, e a facilidade de manuseio. > > **Desvantagens**: limitaçao de backup, necessidade de numero de telefone. > > você pode enviar mensagens de texto, fazer chamadas de voz e vídeo, compartilhar fotos, vídeos e documentos, tudo em tempo real. O recurso de grupos facilita a comunicação com várias pessoas ao mesmo tempo, perfeito para amigos, família ou equipes de trabalho. ----- ### "Avaliação whatsapp" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *17 de janeiro de 2025* | Roupa e moda | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: o app mais completo de mensagens e que todos utilizam, sendo usado por empresas e pessoas fisicas. atende a todos os nichos e áreas. > > **Desvantagens**: em algumas atualizações pode travar mas logo é resolvido. > > melhor experiência possivel, não há o que reclamar, é simplesmente um app incrivel e pratica. que segue todos os nichos ----- ### "Facilidade de comunicação" — 5.0/5 > **Gabriel** | *25 de abril de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Facilidade para se comunicar com os contatos. Sistema bem intuitivo e fácil entender. Várias opções de itens para incluir nas mensagens. > > **Desvantagens**: Se esquecer de corrigir a mensagem logo quando manda, ele não permite editar depois. Deveria ser mais aberto para editar mensagens enviadas. > > Programa essencial para o dia a dia. Hoje é impossível não usar para se comunicar. Ele facilita muito\! ----- Página: 1 / 653\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/180345/whatsapp?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/180345/whatsapp) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados