Quem usa CloudTalk?

Equipes de vendas e suporte ao cliente que trabalham em startups, pequenas e médias empresas ou comércio eletrônico, que buscam melhorar a experiência e o desempenho do cliente com métricas importantes e comunicação personalizada.

O que é CloudTalk?

O CloudTalk é um sistema telefônico pronto para uso em um minuto. Ele já trabalha com mais de 1.000 clientes, entre eles DHL, Electronic Star, Yves Rocher, Karcher e muitos outros. Simplifique a vida de suas equipes de vendas e suporte ao cliente com mais de 40 recursos avançados de chamadas. Melhore a comunicação com os clientes em potencial graças à integração com seus sistemas existentes de helpdesk, CRM e comércio eletrônico, como Helpscout, Pipedrive ou Shopify. Comece com uma avaliação GRATUITA de 14 dias.

CloudTalk - Informação

CloudTalk

https://www.cloudtalk.io/

Fundada em 2016

CloudTalk - Preços

CloudTalk a partir de US$ 15,00/mês. CloudTalk não possui uma versão gratuita, mas oferece versão de teste grátis. Veja mais informações sobre preços do CloudTalk abaixo.

Preço inicial

US$ 15,00/mês
Veja detalhes de preços

Versão gratuita

Não

Implantação

Instalado - Mac

Nuvem, SaaS, web

Instalado - Windows

Celular - iOS nativo

Celular - Android nativo

Formação

Pessoalmente

Ao vivo online

Webinars

Documentos

Assistência

24 horas por dia (representante ao vivo)

Horário comercial

Online

Recursos do CloudTalk

Ferramentas de Contabilidade de Chamadas
Duração da chamada
Geração de relatórios por extensão
Gestão de chamadas perdidas
Identificador de chamadas
Monitoração de chamadas
Registro de respondentes
Relatórios de campanhas inbound
Relatórios de campanhas outbound
Volume de chamadas
Análise de dados
Bate-papo ao vivo
Coleta de comentários
Conteúdo de vídeo
Gamificação
Gestão da comunicação
Gestão da comunidade
Gestão de rotatividade
Sindicação de conteúdo
Arquivo morto
Compartilhamento de chamadas
Gravação acionada por evento
Gravação de chamada com vídeo
Gravação de chamadas distribuídas
Gravação programada
Gravação sob demanda
Marcar gravação favorita
Recuperação instantânea
Registro de atividade da tela
Transferência de arquivos
Comunicações unificadas
Controles/permissões de acesso
Entroncamento SIP
Gerenciamento de contatos
Gravação de chamadas
Roteamento de chamadas
Unidade de Resposta Audível (URA)
Bate-papo em tempo real
Call center de ligações de entrada
Call center de ligações saída
Call center misto
Discador manual
Discador preditivo
Discador progressivo
Gestão de campanhas
Gestão de escalonamento
Gestão de filas
Gravação de chamadas
Registro de chamadas
Relatórios e análise de dados
Roteirização de chamadas
Unidade de Resposta Audível (URA)
Discador preditivo
Discadores automáticos
Gerenciamento de contatos
Gestão de call centers
Gestão de telemarketing
Monitoração de chamadas
Reconhecimento de voz e IVR
Relatórios e análise de dados
VoIP
Acesso para Celular
Call center virtual
Conferência virtual
Diretório de funcionários
Gravação de chamadas
Monitoração de chamadas
Reconhecimento de voz e IVR
Registro de chamadas
Roteamento de chamadas
Conferência virtual
Entroncamento SIP
Extensões virtuais
Gravação de chamadas
Grupos de chamadas
Reconhecimento de voz e IVR
Roteamento de chamadas
Call Center
Converter texto em voz
Digitação por teclado do telefone
Gestão de questionários
Gravação de chamadas
Mensagens por voz
Múltiplos scripts
Personalização da voz
Registro de chamadas
Roteamento de chamadas
Bate-papo/Mensagens instantâneas
Call Center
Compartilhamento de arquivos
Gerenciamento de fax
Gravação de chamadas
Reconhecimento de voz e IVR
Roteamento de chamadas
Áudio e vídeo conferências
Atribuição de campanha
CRM
Gravação de chamadas
Identificador de chamadas
Rastreamento de conversão
Rastreamento de palavras chave
Reconhecimento de voz e IVR
Roteamento de chamadas
Análise de dados
Análise de dados preditiva
Análise de sentimentos
Análise de texto
Coleta de dados de multicanal
Gerenciamento de comentários
Gestão de pesquisas/intenção de votos
Gestão do conhecimento
Painel
Segmentação de clientes
Análise de dados
Coleta de comentários
Comentários de 360 graus
Gestão de questionários
Monitoramento de reclamações
Relatório de chamadas
Alertas da conta
Análise de perdas e ganhos
Estado de saúde
Gestão da comunicação
Gestão da receita
Gestão de contas
Gestão do ciclo de vida do cliente
Incorporação
Participação do cliente
Seguimento/Análise de Uso

CloudTalk - Avaliações

Exibindo 5 de 102 avaliações

Geral
4.8/5
Praticidade
4.8/5
Atendimento ao cliente
4.8/5
Recursos
4.6/5
Relação qualidade/preço
4.7/5

Great product with outstanding support

Avaliado em 25/07/2019
Matej K.
Senior Growth Marketer
Software, 13-50 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação 
Fonte: GetApp
5/5
Geral
5/5
Praticidade
5/5
Recursos e funcionalidades
5/5
Atendimento ao cliente
5/5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: We are very happy customers and compared to the alternatives we were choosing from, we are sure we did a best decision going for CloudTalk!

Vantagens: We are pretty happy how quick we were able to implement CloudTalk into our company. With call center it used to be very common to start using it after several days and you were never used to it. Until now. We felt like CloudTalk is more like a automation tool that call center software, since it saves you a lot of time on repetitive tasks that you most likely hate.

Desvantagens: We would need more software connected to CloudTalk to even more dig into automation.

cool program, I definitely recommend

Avaliado em 20/01/2020
Ján B.
Owner
Telecomunicações, 2-10 funcionários
Usou o software para: Mais de dois anos
Fonte da avaliação 
5/5
Geral
5/5
Praticidade
4/5
Recursos e funcionalidades
4/5
Atendimento ao cliente
5/5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: great program for good money

Vantagens: I like everything that is easy to control that it costs little money

Desvantagens: small outages, but not often, it was probably caused by the Internet

Really easy to use calling software for everyone!

Avaliado em 21/01/2020
Robert F.
Account Manager
Software, 51-200 funcionários
Usou o software para: 1 a 5 meses
Fonte da avaliação 
5/5
Geral
5/5
Praticidade
4/5
Recursos e funcionalidades
Atendimento ao cliente
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: Very good so far. The sound quality is good, the handling very easy so it does what it has/should do!

Vantagens: Usability
Design
Functions
Quality
Integration(s)

Desvantagens: Reliability. When the Computer is in Stand-by mode and restarts again i also have to restart the software otherwise i get error messages when i want to make a new call. I guess this could be easily solved

App is Good But Still Needs Improvement

Avaliado em 23/10/2019
Careyn Q.
Head of Owner and Guest Services
Imobiliárias, 13-50 funcionários
Usou o software para: 1 a 5 meses
Fonte da avaliação 
3/5
Geral
4/5
Praticidade
4/5
Recursos e funcionalidades
Atendimento ao cliente
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Comentários: Benefits:
-I can go anywhere with the handy mobile app on my iphone and still take business calls while mobile
-I can listen to the recordings anytime and go back to them when necessary
-I can easily connect with guests and colleagues and this drives more value into the business.

Vantagens: Upsides of Using CloudTalk:
-It has International calling capability
-It has a mobile app available for iPhone users
-It identifies who's logged in or not for internal users
-There is Caller ID
-I like the fact that most calls are recorded automatically is readily available for listening
-Easy to use; straightforward interface, userfriendly
-Dashboard is very useful and has all the information I need

Desvantagens: Least Helpful / Dislikes
-The status showing if people are online/offline is not always accurate
-The application malfunctions regularly (maybe bugs)
-Calls are not being routed correctly sometimes
-Callers wait for a long time waiting when they are transferred
-Caller ID names not accurate
-No mobile phone app available for Android users - please create soon!!!

Good overall

Avaliado em 17/01/2020
Leon S.
Director
Software, 2-10 funcionários
Usou o software para: 1 a 5 meses
Fonte da avaliação 
5/5
Geral
5/5
Praticidade
5/5
Recursos e funcionalidades
5/5
Atendimento ao cliente
5/5
Relação qualidade/preço
Probabilidade de recomendação:
Pouco provável Muito provável

Vantagens: It does what I need it to do with a fair price.

Desvantagens: I'd like the ability to see a more focused view on users tagged. For example, if I tag a user as "interested" - I would like to be able to filter out all of the people who aren't interested so I can just call those who I know I have a chance with.