--- description: Tudo sobre HubSpot Service Hub: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot Service Hub - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [HubSpot Service Hub](/software/182476/hubspot-service-hub) # HubSpot Service Hub Canonical: https://www.capterra.com.br/software/182476/hubspot-service-hub Página: 1 / 9\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) > Mantenha a equipe organizada, crie soluções proativas para o cliente e mantenha o pulso na felicidade do cliente com o HubSpot Service Hub. > > Conclusão: 191 usuários atribuíram a nota **4.4/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o HubSpot Service Hub? HubSpot Service Hub é para as empresas que acreditam em colocar o cliente em primeiro lugar. As ferramentas internas ajudam pequenas equipes de serviços a melhorar o suporte, criar soluções de autoatendimento e deixar os clientes mais felizes. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.4/5** | 191 Avaliações | | Praticidade | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: HubSpot - **Localização**: Cambridge, EUA - **Fundada**: 2012 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 15,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês, japonês, português - **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Filipinas, Finlândia, França, Hong Kong, RAE da China, Irlanda, Japão, Malásia, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Reino Unido e mais 5 ## Recursos - Acesso para Celular - Alertas da conta - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Análise de dados - Armazenamento de documentos - Autoresponders - Banco de dados do cliente - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo proativo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Comunicação multicanal - Controles/permissões de acesso - Estado de saúde - Ferramentas de colaboração - Formulário offline - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de e-mails - Gerenciamento de tickets de suporte - Gestão da base de conhecimento - Gestão de caixa de entrada - Gestão de contas - Gestão de filas - Gestão de tarefas - Gestão de tíquetes - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do conhecimento - Gestão do fluxo de trabalho - Histórico de transcrições/chat - Imagem de marca personalizável - Importação/exportação de dados - Incorporação - Macros e modelos de respostas - NPS de clientes - Painel de atividades - Participação do cliente - Portal de autoatendimento - Questionários e feedback - Rastreamento de interações - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Segmentação geográfica - Seguimento/Análise de uso - Suporte do cliente - Third-Party Integrations - Transferências/encaminhamento - Vários idiomas ... e mais 3 recursos ## Integrações (99 no total) - 360NRS - Accelo - Actionstep - AdRoll - AdStage - AgencyAnalytics - Airtable - Aloware - Ambassify - Asana - Aysling - Bedrock Data - BigTime - BrightTALK Central - BuiltWith ... e mais 84 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas CRM](https://www.capterra.com.br/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software) - [Software de Sucesso do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30961/customer-success/software) - [Sistemas de Gestão de Conhecimento](https://www.capterra.com.br/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.br/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18803 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) ## Avaliações ### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5 > **Mai** | *26 de março de 2026* | Hotelaria | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services. With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\! > > **Desvantagens**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling. > > With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets. ----- ### "Happy customer" — 4.0/5 > **Mehakpreet** | *22 de maio de 2025* | E-Learning | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference. > > **Desvantagens**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra. > > I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most. ----- ### "HubSpot Service Hub: Great for Onboarding, Pricey for Light Users" — 4.0/5 > **Estrella** | *28 de julho de 2026* | Software | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: It centralizes our onboarding playbooks, slide decks, and client tracking in one place. Having our ticket management and customer data connected directly to our CRM makes handoffs smooth and gives us a clear view of task progress. > > **Desvantagens**: The pricing feels high for lightweight internal users. The live chat setup and customer support ticket resolutions can be slow, while navigating security permissions and workspace settings feels unnecessarily complex for quick check-ins. > > Over 2 years, it’s been a solid hub for client onboarding slides, task management, and tracking overall customer health. While support and chat workflows can lag, it offers good value for money by aligning client data in one platform. ----- ### "Don't waste your time." — 1.0/5 > **Elizabeth** | *23 de abril de 2025* | Aparelhos médicos | Taxa de recomendação: 2.0/10 > > **Vantagens**: Nothing\! it was not user friendly at all. > > **Desvantagens**: It was hard to update specific things like times you are online or basic time settings. Messy main home page. > > Overall I didn't care for it from the start it has a messy like home station and has too much going on. ----- ### "Extremely adaptable, powerful CRM software" — 5.0/5 > **Daniel** | *18 de maio de 2026* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The flexibility of automations - as a low code environment its actually super capable. Its ability to sandbox testing work and now finally to bring this through to prod is engineering practice applied to CRM. Their API is also well documented and powerful. > > **Desvantagens**: There are a few hubspot specific quirks to their api - like referring to users by ID only, and then having to map these locally when scripting. Also I find the idea that you "can't" create an infinite loop of comms with its own stopping condition a little insulting, given you can craft the same thing using work arounds > > Brilliant - adaptable, scalable automation platform for customer management, marketing and general business organisation and reporting. ----- Página: 1 / 9\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/182476/hubspot-service-hub) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados