--- description: Tudo sobre HubSpot Service Hub: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot Service Hub - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [HubSpot Service Hub](/software/182476/hubspot-service-hub) # HubSpot Service Hub Canonical: https://www.capterra.com.br/software/182476/hubspot-service-hub Página: 1 / 9\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) > Mantenha a equipe organizada, crie soluções proativas para o cliente e mantenha o pulso na felicidade do cliente com o HubSpot Service Hub. > > Conclusão: 187 usuários atribuíram a nota **4.4/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o HubSpot Service Hub? HubSpot Service Hub é para as empresas que acreditam em colocar o cliente em primeiro lugar. As ferramentas internas ajudam pequenas equipes de serviços a melhorar o suporte, criar soluções de autoatendimento e deixar os clientes mais felizes. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.4/5** | 187 Avaliações | | Praticidade | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.1/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: HubSpot - **Localização**: Cambridge, EUA - **Fundada**: 2012 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 15,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês, japonês, português - **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Filipinas, Finlândia, França, Hong Kong, RAE da China, Irlanda, Japão, Malásia, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Reino Unido e mais 5 ## Recursos - Acesso para Celular - Alertas da conta - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Análise de dados - Armazenamento de documentos - Autoresponders - Banco de dados do cliente - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo proativo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Comunicação multicanal - Controles/permissões de acesso - Estado de saúde - Ferramentas de colaboração - Formulário offline - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de e-mails - Gerenciamento de tickets de suporte - Gestão da base de conhecimento - Gestão de caixa de entrada - Gestão de contas - Gestão de filas - Gestão de tarefas - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do conhecimento - Gestão do fluxo de trabalho - Histórico de transcrições/chat - Imagem de marca personalizável - Incorporação - Macros e modelos de respostas - Modelos personalizáveis - NPS de clientes - Painel de atividades - Participação do cliente - Portal de autoatendimento - Priorização - Questionários e feedback - Rastreamento de interações - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Segmentação geográfica - Seguimento/Análise de uso - Suporte do cliente - Third-Party Integrations - Transferências/encaminhamento - Vários idiomas ... e mais 1 recursos ## Integrações (100 no total) - 360NRS - Accelo - Actionstep - AdRoll - AdStage - AgencyAnalytics - Airtable - Aloware - Ambassify - Asana - Aysling - Bedrock Data - BigTime - BrightTALK Central - BuiltWith ... e mais 85 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software) - [Software de Sucesso do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30961/customer-success/software) - [Sistemas de Gestão de Conhecimento](https://www.capterra.com.br/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.br/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) ## Avaliações ### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5 > **Mai** | *26 de março de 2026* | Hotelaria | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services. With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\! > > **Desvantagens**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling. > > With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets. ----- ### "Clean UI and easy to use support management" — 5.0/5 > **Nabil** | *14 de dezembro de 2024* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Fits in incredibly well with the rest of the HubSpot tech stack (which we also use). Lots of customizability to fit our business' support requirements. Chose between Zendesk, this gave us more features (e.g. unlimited web-to-ticket forms - which Zendesk said they did, but then said no after we'd signed up). > > **Desvantagens**: Not much to dislike, if you're part of the HubSpot ecosystem, this will be easy to use for you\! > > Great tool with plenty of customizations available - have been using it for support tickets for several years now ----- ### "Don't waste your time." — 1.0/5 > **Elizabeth** | *23 de abril de 2025* | Aparelhos médicos | Taxa de recomendação: 2.0/10 > > **Vantagens**: Nothing\! it was not user friendly at all. > > **Desvantagens**: It was hard to update specific things like times you are online or basic time settings. Messy main home page. > > Overall I didn't care for it from the start it has a messy like home station and has too much going on. ----- ### "Happy customer" — 4.0/5 > **Mehakpreet** | *22 de maio de 2025* | E-Learning | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference. > > **Desvantagens**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra. > > I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most. ----- ### "A reliable tool that keeps my customer support organized”" — 4.0/5 > **Ebose** | *30 de setembro de 2025* | Logística e cadeia de fornecimento | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: I like how everything is in one place. The ticket management and tracking system make it easy to see who is handling each issue and how fast problems are solved. I also find the live chat very useful because it connects directly with the CRM, so I never lose customer conversations. > > **Desvantagens**: The main issue for me is the cost. As soon as you add more users or need advanced features, the price goes up quickly. Also, some of the reporting tools are a bit complicated at first, so new users may feel overwhelmed. > > Overall, my experience has been very positive. HubSpot Service Hub helps me stay organized and respond to customers faster. I no longer have to switch between multiple tools, and having all customer data (emails, chats, tickets) in one dashboard makes my work much easier. Even though it can be expensive as the team grows, the value and efficiency it brings make it worth it. ----- Página: 1 / 9\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/182476/hubspot-service-hub) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dados estruturados