---
description: Tudo sobre Synthetix: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Synthetix - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Synthetix](/software/183018/synthetix)

# Synthetix

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/183018/synthetix

> O Synthetix entende que cada empresa tem necessidades únicas de gestão do conhecimento.
> 
> Conclusão: 2 usuários atribuíram a nota **4.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

-----

## Resumo

### Quem usa o Synthetix?

O Synthetix oferece enormes ganhos de produtividade e ROI para empresas de todos os portes, ajudando a transformar o relacionamento com o cliente e o suporte digitais com o conjunto de ferramentas de contato com o cliente baseadas em IA.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.0/5** | 2 Avaliações |
| Praticidade | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Synthetix
- **Localização**: Takeley, Reino Unido
- **Fundada**: 2001

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: £ 1.000,00
- **Público-alvo**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Guernsey, Ilha de Man, Jersey, Reino Unido

## Recursos

- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Catalog Management
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Formulário offline
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de conteúdo
- Gestão de filas
- Gestão do conhecimento
- Histórico de transcrições/chat
- Imagem de marca personalizável
- Pesquisa de texto completo
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Relatórios e análise de dados
- Third-Party Integrations
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Opções de suporte

- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software)
- [Sistemas de Gestão de Conhecimento](https://www.capterra.com.br/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software)
- [Plataforma de IA Conversacional](https://www.capterra.com.br/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Software de Base de Conhecimento](https://www.capterra.com.br/directory/32454/knowledge-base/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1716 reviews)
5. [Inbenta](https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta) — 4.7/5 (13 reviews)

## Avaliações

### "Willing to go the extra mile\!" — 4.0/5

> **Bimal** | *24 de maio de 2019* | Seguros | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: The amount of granular data that is available to the user
> 
> **Desvantagens**: Load times over broad date ranges can be long.
> 
> I have been working with Synthetix for nearly 2 years. In that time they have been very accomodating in allowing us to customise our MI requirements and have strived to match our expectations when relying on customer data.

-----

### "Synthetix Live Chat" — 4.0/5

> **Paula** | *1 de março de 2019* | Seguros | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: The support from the Synthetix team is always on point, the technology is great and Synthetix go a step further providing a human touch to their customer support. The platform is regularly updated with new innovative features that help us deliver a first class live chat customer experience. The UI is feature rich and easy to use, downloadable dashboards provide insight into customer trends. The Live key press feature helps users anticipate the query speeding up response times. A unique section of the platform invites feature requests from customers including a voting system to rate the most useful requests. This is a brilliant way to listen to your customers building future designs to meet their needs.
> 
> **Desvantagens**: From an administration perspective the trigger management system uses a different platform and to have all functionality  on one platform would increase ease of use.
> 
> Working with Synthetix means we have customer support available on all channels allowing customers to complete their journey on their preferred communication channel. We now have more opportunities to tap into customer insights using Synthetix technology. I am confident Synthetix will continue to deliver tools and techniques to stay one step ahead in a constantly evolving business environment.

## Links

- [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/183018/synthetix)

## Esta página está disponível nos seguintes idiomas

| Localidade | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/183018/synthetix> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/183018/synthetix> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/183018/synthetix> |
| en | <https://www.capterra.com/p/183018/Synthetix/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/183018/synthetix> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/183018/synthetix> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/183018/synthetix> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/183018/synthetix> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/183018/synthetix> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/183018/synthetix> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/183018/synthetix> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/183018/synthetix> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/183018/synthetix> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/183018/synthetix> |
| es | <https://www.capterra.es/software/183018/synthetix> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/183018/synthetix> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/183018/synthetix> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/183018/synthetix> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/183018/synthetix> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/183018/synthetix> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/183018/synthetix> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/183018/synthetix> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/183018/synthetix> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/183018/synthetix> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/183018/synthetix> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/183018/synthetix> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/183018/synthetix> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/183018/synthetix> |
| it | <https://www.capterra.it/software/183018/synthetix> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/183018/synthetix> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/183018/synthetix> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/183018/synthetix> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/183018/synthetix> |

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Brasil","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"São Paulo","addressRegion":"SP","postalCode":"04538-132","streetAddress":"Edifício FL Corporate Av. Brigadeiro Faria Lima 4300, 8º Andar Itaim Bibi, 04538-132 São Paulo"},"description":"O Capterra Brasil ajuda milhões de empresas a encontrar o software ideal. Leia avaliações de usuários reais, compare opções de softwares e tome melhores decisões para o seu negócio.","email":"info@capterra.com.br","url":"https://www.capterra.com.br/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.com.br/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCC9dpt6w46BDkSs0BIQ68jQ"]},{"name":"Synthetix","description":"Inteligência de sistema especializada para recuperar as respostas certas a perguntas específicas de forma rápida e consistente. O Synthetix entende que cada empresa tem necessidades únicas de gestão do conhecimento. \n A tecnologia de base de conhecimento altamente avaliada do sistema foi desenvolvida levando em conta os clientes e os agentes de centrais de atendimento para contribuir com a experiência do usuário, não com o custo geral. Transforme qualquer agente em um especialista experiente e reduza as horas de treinamento. Gerencie, pesquise e compartilhe informações por meio de uma interface fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9a19cad4-4bec-41c1-95ea-7cf2d46148d9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/183018/synthetix","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/183018/synthetix#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"1000","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.com.br/software/183018/synthetix#faqs","mainEntity":[{"name":"Quem usa Synthetix?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"O Synthetix oferece enormes ganhos de produtividade e ROI para empresas de todos os portes, ajudando a transformar o relacionamento com o cliente e o suporte digitais com o conjunto de ferramentas de contato com o cliente baseadas em IA.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Synthetix","position":3,"item":"/software/183018/synthetix","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/software/183018/synthetix#breadcrumblist"}]}
</script>