Amenitiz

Muito intuitivo

Vantagens:

Layout dos calendários muito visual e organizado Intuitivo Funcionalidades interessantes

Desvantagens:

Ainda não se liga a todos os canais disponíveis (em melhoria) Por vezes atrasa uns 10min no registo das reservas no programa Faturação ainda muito verde

Parceria muito válida

Comentários: De forma geral, ficamos satisfeitos com todo o trabalho e proposta. O único ponto que nos desagrada é o retorno do pessoal do suporte.

Vantagens:

De forma geral, todo o trabalho oferecido é de qualidade BOA

Desvantagens:

Os canais de suporte. São demorados e muitas vezes não supriram nossos anseios e necessidades.

Amenitiz - bastante útil

Vantagens:

Permite gerir as reservas das várias plataformas (-custos de mão de obra, -taxas)

Desvantagens:

Serviço de apoio ao cliente, não estar operacional ao fim de semana

Fantástico

Vantagens:

Staff muito bom, sempre disponiveis [conteúdo sensível escondido], muito intuitivo e é fácil de explorar.

Desvantagens:

No telemovel não é tão apelativo e limita o uso. Falta o programa de faturação certificado pela AT em Portugal.

Intuitivo

Comentários: Utilizo a Amenitiz recentemente. Ainda não consigo emitir uma opinião sólida.

Vantagens:

Simplificação no calendárioOrganização da visualização do Plano de Tarifas no Quadro do InventárioPlaneamento e visualização das reservas pagas e não pagas

Desvantagens:

Não há a possibilidade de registar fichas dos vários hóspedes de uma mesma reserva. Não é possível abrir ou fechar quartos com edição em massa. Temos que fechar tarifa a tarifa, quando na realidade queremos simplesmente fechar o quarto num determinado período.Não permite anular um desconto que introduzimos (por engano) numa reserva.Quando recebemos a notificação de cancelamento de uma reserva, não conseguimos ver qual a reserva na app.

Future proof Property Management System

Comentários: I have been a customer of Amenitiz for more than 2 years and am very pleased with the partnership.

Vantagens:

They are continuously evolving the service to provide the best possible experience.

Desvantagens:

Some time back they were not meeting my expectations for support. This has improved considerably over the last year as they have staffed up the Support department.

Problem Solved

Comentários: [sensitive content hidden] immediately understood the problem we were having with our listings not being visible. She clearly guided me through the system to make the necessary reset and our properties were immediately opened for bookings. Very happy with the service. Dorothy

Vantagens:

The phone is always answered quickly and advisors are available to answer your queries.

Desvantagens:

There is nothing that l have experienced as yet.

What they say on their website is NOT WHAT THEY DELIVER

Comentários: Their product is completely and utterly unusable for me. Despite proving this to them, and despite hiring a developer from my end to help them improve their product, they weren't interested.The worst part? They won't let me out of the contract. Do yourself a favor and look for an alternative. Unless you want to get rid of your money, your guests, and your nerves.

Vantagens:

I have to admit I learned a lot about what not to do in terms of advertising.Their website and their customer service claims served as a great reminder how to quickly ruin a business by overpromising and underdelivering. Or in their case, not delivering at all by selling an unusable product.

Desvantagens:

They promise the world and deliver absolutely nothing. In the end, you're left with a product that is harmful to your business, and you spent countless hours and money for this "service". They are not interested in resolving any issues. They count on the fact that you already spent too much time to make amenitiz software work, and that you won't leave them because you don't want to spend that time somewhere else, again.A business model that will ruin them, for sure. Clients are not as stupid as amenitiz seem to think they are.

Great company

Comentários: Excellent website that we are very proud of

Vantagens:

The ease of communication whilst setting up our website

Desvantagens:

The response time is a lot longer than I’d hoped to emails

EXPERTS IN CUSTOMER CARE

Comentários: SERVICE EXCELLENCE AT ITS BEST! Worth recommending.

Vantagens:

Expert handlers of specific issues in the Customer Service Department

Desvantagens:

I haven't encountered any. My issues are solved fast.

Good app. Nice services, Poor support

Comentários: It was a good experience, but too expensive compared to other products

Vantagens:

It integrates all you need for a small hotel or B & B

Desvantagens:

The support not reachable on weekends. The internal "stripe" payment took too long, 7 days

Found this to be the best that works for me.

Vantagens:

Simple to use, everything I need it to do. Staff alway happy to help.

Desvantagens:

Nothing not to like. Personally has everything I need it to do. The app could do with an update to be able to do more on the go, but it does the job.

Good services overall

Comentários: I have found them to be supportive and friendly

Vantagens:

Efficient staff All programmes especially the booking engine and the channel manager

Desvantagens:

Nothing. The services and interactions have been productive.

The Best Hospitality System

Comentários: 100% happy with the everything my company is progressing since I met Amenitiz.

Vantagens:

They are simply the best. They provided the best solution in a very short period of time. Go ahead and don't think twice.

Desvantagens:

I don't think there is anything not to like about Amenitiz. Simple, easy and very easy to manage system.

Pros and cons

Comentários: Both helpful and frustrating but I am hopeful and optimistic.

Vantagens:

Patient help for those not IT competent.

Desvantagens:

Not yet cost effective for a small business

plutôt moyen , assez déçu

Comentários: plutôt déçu , des promesses d'amélioration non tenues des modules pas terminés pas aboutis

Vantagens:

réservation sur site et plutôt facile à joindre les conseillers

Desvantagens:

devis compliqué , facture compliquées , planning pas intuitif , modification de plusieurs chambre pu réservation multiples compliquées. dommage manque pas grand chose sur chaque modules pour être bon.

che delusione, più andiamo avanti è peggio è

Comentários: cominciata bene sta finendo nei peggior dei modi
sono veramente delusa

Vantagens:

sono oramai tre anni che mi servo di questo channael manager ottimo sito pessimo tutto il resto!!

Desvantagens:

al principio era tutto bellissimo e fantastico, ma più andavo avanti e più uscivano problematiche, falle e lacune provvigioni di amenitiz pay non restituite quando viene fatta una cancellazione nei tempi o un rimborso assistenza pessima pochi, pochissimi, hanno una buona preparazione, spesso non rispondo o rispondo in modo errato al quesito tutela per gli hoste nei pagamenti di amenitiz pay quasi del tutto inesistente

Muy buen producto

Comentários: muy buena experiencia desde la contratación. En general el software nos funciona muy bien, es completo y fácil de manejar

Vantagens:

Atención al cliente: la atención telefónica de [sensitive content hidden] fue excelente. Me contestaron rápido y pudieron resolver mi consulta de forma inmediata. Muchas gracias

Desvantagens:

en la parte de rendimiento algunas cosas son limitadas y no te permiten ver los resultados y números en detalle

Peut mieux faire

Comentários: Je ne compte pas poursuivre vu que cela me coûte 60€ par mois en plus des commissions sur chaque Resa

Vantagens:

La réservation via le site internet , la gestion des paiements réguliers

Desvantagens:

Que du chat et on ne se comprend pas toujours sur les problèmes

RECOMENDABLE

Vantagens:

Un gran equipo de soporte. Muy importante. solucionan los problemas.

Desvantagens:

alguna cosa se puede mejorar en la aplicación, pero para mi es perfecta

TERRIBLE EXPERIENCIA

Vantagens:

La creación de la web para recibir reservas directas, [contenido sensible oculto] es muy muy buena en su trabajo.

Desvantagens:

Lamentablemente, mi experiencia con la plataforma Amenitiz ha sido muy decepcionante. Desde el tercer día de uso, he encontrado múltiples errores críticos que no han sido resueltos, a pesar de mis continuos reportes al soporte técnico. Los problemas más graves incluyen errores en la gestión de reservas, que es fundamental para cualquier operación de alojamiento turístico. La plataforma tiene dificultades constantes con la sincronización de Airbnb, mostrando fechas disponibles que los clientes no pueden reservar, lo cual aumenta significativamente la carga de trabajo de nuestro equipo. También hay fallos importantes en los permisos de los usuarios, limitando la funcionalidad necesaria para el personal de mantenimiento y otros roles clave. Además, los errores en los plantillas de mensajes automáticos de check-in han causado confusión y frustración tanto en nuestro equipo como en nuestros clientes, mandan mensajes de check in de otras propiedades y hay veces que directamente no las mandan, una auténtica locura que seguimos sin dar crédito, como es posible que esta plataforma exista en el mercado. Inicialmente, la comunicación parecía prometedora y todo eran buenas palabras, pero una vez que la relación comercial comienza, el soporte y la resolución de problemas son inadecuados. No recomiendo esta plataforma para la gestión de apartamentos turísticos debido a sus múltiples fallos y a la falta de atención adecuada post-venta. Me ha resultado una pérdida de tiempo y de dinero. Tengan mucho cuidado, parece que lo único que interesa es que firmes con ellos, por supuesto el dinero se lo quedan y sin contestación por parte de todo el equipo :)

Excelente servicio con Amenitiz

Comentários: Desde que lo compré he tenido un servicio personalizado y de ala calidez y calidad.

Vantagens:

s una herramienta práctica y eficiente para un hotel que está empezando. Desconozco otras plataformas pero esta nos ha parecido manual. Lo mejor que tiene es el servicio! Siempre hay alguien amable y bueno con la tecnología dispuesto a atender las necesidades del usuario. Nos hicieron la vida fácil para lanzarnos al mercado a través de las OTAs. También para organizar mejor nuestro sistema tarifario y la administración del mantenimiento de habitaciones. Lo recomiendo mucho!

Desvantagens:

Nos queda faltando un recurso adicional para atender los consumos en el hotel tanto de actividades como de alimentos y bebidas.

Fácil de utilizar

Comentários: Es una plataforma fácil de utilizar y fiable. Facilita mucho el contacto con los clientes y es muy sencillo hacer reservas directas, sin comisiones

Vantagens:

Son muy rápidos resolviendo dudas o problemas. Es muy fácil de utilizar para gestionar reservas. Facilita mucho la

Desvantagens:

Se tarda en recibir los pagos por la plataforma

la mejor herramienta para tu alojamiento

Comentários: Excelente plataforma. Te facilita la gestión en 360º: tarifas, diseños, promociones, otras plataformas,... Ahorras tiempo y además siempre están disponibles.
Incluso te facilitan el pago de tus facturas si tienes un contratiempo.

Vantagens:

te facilitan el pago de tus facturas si tienes un contratiempo.

Desvantagens:

El precio es elevado, aunque realmente lo rentabilizas con el tiempo que te ahorras en gestiones que se automatizan

FUYEZ Un manque certain de formation pour la plupart de l 'assistance

Comentários: Médiocre , pas de souplesse en fonction des canaux

Vantagens:

contact téléphone excellent pour appater

Desvantagens:

la relation avec l'assistance .Manque de formation, d'écoute et de mise en application POUR LA PLUPART . Perte de temps pour gérer mes trois hébergements toujours une merdouille. 1 studio 2 pers, 1 loft 4 personnes , les deux regroupes 1 hébergement 6 personnes . la condition lors de mon adhésion bloquer l hebergement 6 personnes lorsqu une réservation prise sur le studio ou le loft . Et bien non Une réservation sur le studio on me ferme le loft et pas le logement 6 personnes La merde ....... perte d 'argent car plus de réservation sur le loft!!!! et double réservation puisque le logement 6 personne n est pas fermer Fuyez!! Mise en place du site mai 2024 je vais resilier mon contrat