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description: Tudo sobre Mint Service Desk: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Mint Service Desk - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Mint Service Desk

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> Central de serviços extremamente flexível e plataforma de gestão de ativos com uma maneira amigável de conversar com clientes em potencial.
> 
> Conclusão: 22 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Mint Service Desk?

Preparado para empresas que estão procurando uma solução que possa ser instalada NO local, em sua própria infraestrutura (por exemplo, nuvem privada).

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.8/5** | 22 Avaliações |
| Praticidade | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: OPGK RZESZOW
- **Localização**: Rzeszów, Polônia
- **Fundada**: 2011

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 5,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local)
- **Idiomas**: alemão, espanhol, inglês, malaio, polonês
- **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 208

## Recursos

- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Banco de dados do cliente
- Barcode/Ticket Scanning
- Categorização de recursos
- Comunicação multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Geração de relatórios de incidentes
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de estoques
- Gestão de filas
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Interface do agente
- Macros e modelos de respostas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Questionários e feedback
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Seguimento de status
- Sistema de investigação
- Suporte do cliente
- Third-Party Integrations

## Integrações (5 no total)

- Lansweeper
- Microsoft Azure
- Microsoft Exchange
- OAuth
- baramundi Management Suite

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.com.br/directory/31027/service-desk/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.com.br/directory/31027/service-desk/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software)
- [Software de Gestão de Ativos de TI](https://www.capterra.com.br/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Software de Gestão de Ativos](https://www.capterra.com.br/directory/30203/digital-asset-management/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.com.br/directory/30676/itsm/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
4. [Milvus](https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [Desk Manager](https://www.capterra.com.br/software/173025/help-desk-software) — 4.8/5 (106 reviews)

## Avaliações

### "Flexible, easy to use, a host of features at a reasonable implementation price" — 5.0/5

> **J F** | *27 de outubro de 2020* | Hardware | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: The design takes into account both the user and the service desk agent experience. Its flexibility is huge. It's quite rare in today's ITSM landscape, where the current approach is to provide enough (meaning, too much, with useless mandatory fields and categories) data for steering committee reports.
> 
> **Desvantagens**: When you think a feature is missing and call the support, you just learn that the feature is just a setting away, or almost. No weak point\!
> 
> I have been working on many systems, such as HP Service Manager, the CA and BMS Helpdesk solutions, OTRS, and so on. Mint is a very good surprise, ergonomics and ease of use are really incredible.

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### "ITSM Software that doesn't kill your budget and time" — 5.0/5

> **Piotr** | *30 de setembro de 2021* | Software | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: - flexibility and ease to deploy in an organization
- available on-premise (what is very important in our organization)
- ITIL V4 certified
- scalable (ready for cloud architecture - it's dockerized)
> 
> **Desvantagens**: - some UX improvements 
- calendar control should be changed
- lack of API documentation in free version (had to order Enteprise)

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### "Very good Asset Management tool" — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *9 de outubro de 2020* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: I like that it has its own ticketing system integrated with it.
> 
> **Desvantagens**: I wish they improve and modernize the user interface.

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### "Budget friendly. Great features. Built for those who actually work on SD platforms." — 5.0/5

> **Tomasz** | *30 de julho de 2025* | Manutenção predial | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Enteprise features for a very reasonable budget. If you don't want to spend tons of money - that's your choice. In addition, anytime we need a custom integration Mint Service Desk team is very helpful in that matter.
> 
> **Desvantagens**: As any platform, process of implementation may take a while but it's mostly due to understanding your actual organisation needs. Luckily Mint team is very competent and they guide you through the process.
> 
> We migrated from a different platform due to their drastic pricing changes and we regret we haven't done it earlier. I strongly recommend Mint as the platform that is stable with great support (if needed).

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### "Nice and affordable ITSM solution." — 5.0/5

> **Mauricio** | *8 de setembro de 2025* | Seguros | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: It is a very affordable ITSM solution. The fact that they have On-Premises, Managed and Cloud versions helped us to decide the best one for our needs. The system is easy to use to support our users. IT helps to track the service request and incidents properly.
> 
> **Desvantagens**: I think it is too early now and we have not found any show stopper. We had our "nice to have" requirements and "must have". The "must have" were all covered and many "nice to have" too. We'll see in the future if there is something not that good.
> 
> The overall experience is good, for the moment the users are happy and they are not complaining. They use email and customer portal to send their inquiries and we can easily get them, classify and solve them.

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