--- description: Tudo sobre Custify: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Custify - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Satisfação do Cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Custify](/software/190125/custify) # Custify Canonical: https://www.capterra.com.br/software/190125/custify Página: 1 / 7\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/190125/custify?page=2) > O Custify foi projetado para empresas de SaaS (software como serviço) B2B e permite que elas reduzam a rotatividade e aumentem o valor da vida útil do cliente. > > Conclusão: 135 usuários atribuíram a nota **4.9/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Custify? Empresas de SaaS (software como serviço) B2B ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.9/5** | 135 Avaliações | | Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.9/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Custify - **Localização**: Bucurest, Romênia - **Fundada**: 2017 ## Contexto comercial - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: inglês - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 209 ## Recursos - Acompanhamento de atividades - Alertas da conta - Análise de dados visual - Análise de sentimentos - Análise de tendências - Comunicação multicanal - Estado de saúde - Estrutura de pesquisas CSAT - Estrutura de pesquisas NPS - Ferramentas de colaboração - Formulários personalizáveis - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de e-mails - Gestão da receita - Gestão de contas - Gestão de dados do consumidor - Gestão de experiência do cliente - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão de rotatividade - Gestão de tarefas - Incorporação - Indicadores de desempenho - Mapeamento da trajetória do cliente - Modelos personalizáveis - NPS de clientes - Painel de atividades - Participação do cliente - Rastreamento de engajamento - Relatórios e análise de dados - Segmentação de clientes - Seguimento/Análise de uso - Workflow Automation ## Integrações (22 no total) - Chargebee - Freshdesk - Freshsales - Gmail - HappyFox Workflows - HubSpot CRM - Intercom - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Pipedrive - Recurly - RudderStack - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Segment - Slack ... e mais 7 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorias relacionadas - [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de Sucesso do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30961/customer-success/software) - [Software para Retenção de Clientes](https://www.capterra.com.br/directory/34255/customer-retention/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Product Fruits](https://www.capterra.com.br/software/1011214/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [Skalin](https://www.capterra.com.br/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 5. [monday CRM](https://www.capterra.com.br/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (466 reviews) ## Avaliações ### "Customer Success Made Proactive" — 5.0/5 > **Deeksha** | *27 de fevereiro de 2026* | Emprego e contratação | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: What I liked most about Custify is how it centralizes customer data and makes it genuinely actionable. The health score framework, playbooks, and automation help CSMs stay proactive instead of reactive, while the intuitive UI makes it easy to onboard both new and experienced team members. > > **Desvantagens**: Initial setup can be time-consuming, particularly when defining health scores and playbooks from scratch. That said, once everything is set up, the day-to-day usage is smooth and efficient. ----- ### "Affordable platform to support your CSMs" — 4.0/5 > **Maggie** | *13 de dezembro de 2024* | E-Learning | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Great customer support. Team is always available with a quick answer and it's easy to find a time to meet. Custify's playbooks have streamlined my workflow. > > **Desvantagens**: The UX is a bit clunky, not always intuitive. Often what would be a simple task in another platform takes multiple clicks, or transferring between windows to complete which slows me down. > > Overall I feel like it's a good product for the price point and I can see that they are continually working to improve. They are very receptive to customer feedback. ----- ### "A key tool for managing customer health" — 5.0/5 > **Sebastian** | *7 de agosto de 2026* | Indústria farmacêutica | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Custify gave us complete visibility into our accounts' health in one place. The health scores and automated alerts let us get ahead of churn risks before they become real problems. The interface is intuitive, so our team got up to speed quickly without much training. I also love how easy it is to build playbooks and automate follow-up tasks, which saves us a ton of operational time. > > **Desvantagens**: The initial learning curve for setting up custom segments and attributes was a bit longer than expected, and a few integrations needed technical support to get working the way we wanted. It would be great to see more customization options in the out-of-the-box reports. > > Overall, our experience has been very positive. Custify has become a central tool for our Customer Success team, helping us prioritize accounts, catch risks early, and improve communication with customers. Custify's support team was responsive whenever we had questions or ran into technical issues. ----- ### "Descent product, makes NPS collection easy" — 3.0/5 > **Peter** | *20 de junho de 2023* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: NPS collection feature. Customer Support. > > **Desvantagens**: Occasional bug encounter, and the logic for setting up cohorts and surveys and playbooks is a bit hard to follow. ----- ### "Custify's Review" — 5.0/5 > **Victoria** | *31 de julho de 2026* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Before implementing Custify, our customer information was scattered across Excel spreadsheets and internal platforms, which made it hard to get a unified view. With Custify, we now have all our customer data centralized in one place, presented in a much more visual way than before. This makes it easier for our team to track accounts and gives us better visibility into the status of each one. > > **Desvantagens**: I haven't found any negative points about the tool so far. We've been using it for a relatively short time, and everything has worked smoothly for our team without major issues. ----- Página: 1 / 7\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/190125/custify?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/190125/custify) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dados estruturados