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Conheça Octadesk
A Octadesk é uma ferramenta inteligente que aprimora a comunicação em equipes de vendas e atendimento. Através dela, a empresa consegue adotar chatbots em múltiplos canais, como WhatsApp, Instagram e o chat do site, para atender aos clientes a qualquer hora e com um padrão elevado de qualidade. As funcionalidades da plataforma também incluem a centralização de canais, recebendo todas as mensagens em uma única caixa de entrada, o acesso ao histórico de interações com cada cliente, e o uso de gifs, imagens e vídeos no atendimento para aproximar os consumidores da marca. A Octadesk ainda possui um painel central para acompanhar as operações por área ou atendente, e relatórios de performance para compreender facilmente as metas e resultados atingidos.
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Outras ótimas alternativas ao Octadesk
Avaliações do Octadesk
Alternativas consideradas anteriormente:
Praticidade e preço justo
Comentários: Atendeu muito bem a necessidade da empresa. Conseguimos centralizar os atendimentos em uma só ferramenta de uma forma simples, e isso não acontecia antes na empresa.Antes de adquirir o Octadesk usávamos uma outra ferramenta chamada Global Bot, que é uma ferramenta apenas de bot. É muito boa, porém não integra as demais ferramentas, como acontece no Octadesk.
Vantagens:
É uma ferramenta super fácil de utilizar. Em poucos dias concluímos toda a implantação sem problemas. Toda a configuração foi feita de forma prática também por nossa equipe que não tinha muito conhecimento, mas mesmo assim conseguimos configurar.
Desvantagens:
Algumas integrações não são nativas e precisam ser feitas via API. As ferramentas e recursos nativos costumam facilitar a vida de equipes pequenas e com recursos escassos.
Alternativas consideradas anteriormente:
Bom custo x benefício
Comentários: Eu já uso o Octadesk há mais de 4 anos. Usei primeiro em uma startup chamada EduQC, depois usei numa integração com uma faculdade chamada IESB e usei na Folha Dirigida. De uma maneira geral, atende bem. O problema principal são as quedas e lentidões que no último ano foram bem mais frequentes.
Vantagens:
Custo. Comparado com outros serviços como Freshdesk e Zendesk, esse foi o que melhor me atendeu por um menor preço
Desvantagens:
As falhas praticamente diárias. Durante o último ano tivemos muita dificuldade, com lentidões, quedas e indisponibilidade do serviço.
Insuficiente
Vantagens:
Preço bom para o que oferece no plano básico.
Desvantagens:
É necessário outros serviços p complementar o uso do octa, recomendo procurar um mais completo para nova implementação.
A formidable tool to organize your company's communication channels
Comentários: We have used octadesk for a long time, and it has always been our ally to unite all our means of contact. We learned to communicate a little better with the octadesk support team and reduced our problems.
Vantagens:
The biggest advantage of all is to unite numerous types of chat in one place. We use facebook, instagram, whatsapp chat and the virtual store's own chat. It has link with official whatsapp API. There are alternatives to register numerous users. The way in which it allows the creation of bots to pre-service customers is very intuitive.
Desvantagens:
It has some instabilities that disconnect all social networks and it is necessary to reconnect from time to time. Sound alerts are considered weak by our team
Using octadesk daily has benefits but needs improvement
Comentários: Be part of a company that has Octadesk to carry out communication with the customer, it is a very easy to use application but with some instabilities that need to be improved.
Vantagens:
The way it looks like WhatsApp great for business
Desvantagens:
It has many instabilities very often it is offline and takes a long time to be resolved
