--- description: Tudo sobre YDEA: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: YDEA - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [YDEA](/software/202364/ydea) # YDEA Canonical: https://www.capterra.com.br/software/202364/ydea Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/202364/ydea?page=2) > Conjunto de CRM completo na nuvem e atendimento ao cliente para revendedores de TI, MSP, integradores de sistemas, escritórios de distribuição e empresas de software, entre outros. > > Conclusão: 17 usuários atribuíram a nota **4.4/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o YDEA? Escritórios de distribuição, integradores de sistema, revendedores de TI, empresas de software, locadoras, empresas B2B, fabricação, atacadista, manutenção de sistemas, empresas do setor elétrico, empresas de telecomunicações. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.4/5** | 17 Avaliações | | Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.4/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 3.9/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: YDEA - **Localização**: Rimini, Itália - **Fundada**: 2020 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: € 15,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web - **Idiomas**: italiano - **Países disponíveis**: Itália ## Recursos - Acesso para Celular - Alerts/Escalation - Armazenamento de documentos - Banco de dados do cliente - CRM - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de e-mails - Gestão da base de conhecimento - Gestão de call centers - Gestão de leads - Gestão de tarefas - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do fluxo de trabalho - Gestão do pipeline de vendas - Orçamentos/estimativas - Qualificação de leads - Rastreamento de interações - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Segmentação ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Sistemas CRM](https://www.capterra.com.br/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas CRM](https://www.capterra.com.br/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Suporte ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativas 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.com.br/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.com.br/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6967 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.br/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18769 reviews) 4. [Kylas Sales CRM](https://www.capterra.com.br/software/210630/kylas) — 4.8/5 (573 reviews) 5. [Ploomes CRM](https://www.capterra.com.br/software/207290/ploomes) — 4.9/5 (420 reviews) ## Avaliações ### "Un unico posto dove lavorare\!" — 4.0/5 > **Gian Piero** | *6 de abril de 2020* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: La facile attivazione\! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo... > > **Desvantagens**: All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati. > > La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività. ----- ### "Tutto in ordine" — 4.0/5 > **Luca** | *6 de julho de 2021* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: La gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It\! Il servizio clienti/assistenza è da 10. > > **Desvantagens**: Mancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei\! > > Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro. ----- ### "Direzione Commerciale" — 4.0/5 > **luigi** | *17 de julho de 2023* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: l'integrazione con il nostro gestionale, le funzionalità e l'intuitività del prodotto/soluzione e soprattutto lo sviluppo continuo della soluzione. > > **Desvantagens**: la parte della gestione dell'agenda, secondo me può e deve essere migliorata. > > ad oggi è presto per dire quali vantaggi...sicuramente abbiamo migliorato i processi aziendali, anche se presto sono fiducioso di arrivare all'obiettivo ----- ### "Ottime basi per un gran potenziale." — 4.0/5 > **Marco** | *8 de abril de 2020* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso. > > **Desvantagens**: La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili. > > Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema. ----- ### "CRM efficace anche se meno conosciuto" — 4.0/5 > **Avaliador Verificado** | *8 de dezembro de 2024* | Roupa e moda | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: E' un CRM economico ma efficiente, in grado di farci verificare i nostri prospect in ogni momento. C'è la possibilità di seguire i lead ed è anche ottimo per fare il budget. > > **Desvantagens**: Non è possibile inserire commenti per specificare alcune cose. Assistenza non sempre velocissima > > Abbiamo deciso di usare questo CRM per gestire la nostra pipeline commerciale sia per gestire i prospect che per verificare l'andamento di un nuovo lead commerciale. E' stata una buona scelta in quanto le licenze costano meno dei concorrenti e il sistema è sicuramente efficace. ----- Página: 1 / 2\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/202364/ydea?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/202364/ydea) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados